Читать книгу Обитаемый офис - - Страница 5

Если рядом с вами есть нытики, постарайтесь не дать себя втянуть в бесконечные разговоры о несправедливости жизни, полные вздохов и стенаний. Старайтесь не поддакивать, отвечая фразами типа «Боже, какой ужас!», «Да ты что», «Не могу поверить!», «Кошмар!» и пр. Этим вы только подхлестнете собеседника, и он станет изливать на вас все новые порции своих все более преувеличенных страстей. Лучше сменить тему или вообще свернуть разговор.

Если рядом с вами находится зануда, совет аналогичный – не вступать с ним в долгие дискуссии и стараться ограничить рабочее общение вопросами, подразумевающими односложные ответы. Лучше всего закрытый вопрос, который подразумевает ответ из серии «да» или «нет» либо выбор из предложенных вариантов. Например, «Когда мы должны сдать отчет: в четверг или в пятницу?», или «Кому поручили сделать графики: Васильеву или Петрову?», или «Мы уже отгрузили товар клиенту N-скому?» Ни в коем случае не задавайте открытых вопросов, отвечая на которые, он может дать волю своему занудству.

Поскольку основные цели зануды и нытика похожи – обратить на себя внимание окружающих и украсть у них максимум времени, – то и защищаться и от тех и от других можно схожими способами.

Способ первый одновременно и самый простой, и самый сложный – это полное игнорирование нытья и занудства. Почему простой – потому что подразумевает, что вы ничего специально не делаете, просто не замечаете их, и все. Почему сложный – потому что иногда очень трудно не замечать зануд и нытиков, зачастую просто не хватает терпения на то, чтобы оставаться спокойным и беспристрастным, когда рядом кто-то постоянно зудит!

К тому же такие люди почему-то склонны обижаться, если не встречают должного внимания окружающих и интереса к своим длинным речам. А обиженный зануда или нытик выплескивает из себя в два раза больше нытья и занудства, чем обычно!

Способ второй – поддакивание. Этот способ почерпнут из серии анекдотов типа «Вася, прекрати “дакать”, я с тобой уже полчаса не разговариваю!» Он очень прост: вы крутите в голове свои мысли или даже занимаетесь какими-то своими делами: просматриваете документы, «одним глазом» просматриваете страницы в Интернете и т. д., но при этом делаете вид, что слушаете своего собеседника, что проявляется в кивках, одобрительном мычании, поддакивании, периодическом произнесении слов «конечно», «ну да», «ага», «понимаю», «естественно» и т. п. Конечно, есть риск попасться, ибо существуют особо продвинутые зануды и нытики, которые способны заподозрить вас в невнимании и могут даже устроить вам «проверку», задав вопрос «на засыпку», типа: «А о чем я тебе сейчас рассказывал?»

Способ третий – переключение. Это достаточно конструктивный и полезный способ, поскольку он заключается в том, чтобы переключить внимание «убивателя» своего и чужого времени на другое занятие, более полезное для компании, для дела, для самого нытика или зануды. Например, дать ему срочное поручение, попросить посмотреть только что полученный вами документ, проверить сложные расчеты или съездить в транспортное агентство за билетами для шефа, уезжающего в командировку.

Последний вариант лучший, потому что позволяет на какое-то время физически избавиться от офисного раздражителя. К сожалению, не всегда просто найти нужный «переключатель», а кроме того, зануды и нытики страшно сопротивляются, когда их энергию пытаются направить в более продуктивное русло.

Способ четвертый – встречное занудство. Как ни странно, но этот способ иногда очень эффективно помогает отвадить от себя зануду или нытика. Может быть, потому что мало кто из них адекватно представляет себя со стороны?

Представьте, что к вам подходит офисный нытик и заводит свою «волынку»:

– Как все надоело, все плохо, подписал у шефа важное письмо, запрос в министерство, а оказалось, в нем ошибка, хотел замазать, а штрих засох, и ни у кого нету замазки, а шеф уже уехал и перепечатывать бессмысленно, не знаю, что делать…

А вы ему в ответ в той же тональности:

– Ой, а у меня вообще катастрофа, связь с принтером нарушилась, не могу ничего распечатать, а мне срочно надо отчет отправить в головной офис, скопировал его на флэшку, хотел открыть с другого компьютера, а она там совсем не открылась, компьютер выдал сообщение, что на ней вирус, и завис, я хотел вызвать айтишника, а он на больничном, не знаю, что делать…

Проверено: способ действует, потому что нытики настроены на излияния и хотят, чтобы их слушали, совершенно не желая при этом быть слушателями чужих жалоб.

То же верно и в отношении зануд. Если в ответ на их долгий рассказ о том, какие стадии проходит заказ, который компания делает иностранному поставщику, вы начнете долго-долго перечислять все особенности новой канадской резины, которая только что поступила на склад от этого поставщика, велик шанс, что они потеряют к беседе с вами всякий интерес.

Однако у этого способа есть серьезный недостаток: если вы не склонны к беспредметным «рассусоливаниям», то вам будет трудно овладеть техникой нытья, а может быть, даже невозможно.

Способ пятый – агрессия. Резкое «хватит ныть!» или «да заткнись уже!» может обидеть вашего коллегу, но может и заставить его взять себя в руки на какое-то время. Тут надо обязательно учитывать темперамент и особенности характера вашего коллеги.

С одной стороны, это грубо и невежливо, да и некорпоративно к тому же. С другой стороны, могу сказать, что способ проверен на личном опыте: после резкого окрика большинство зануд и нытиков отстают от «грубияна» на значительное время, иногда даже на целый месяц! Только потом не удивляйтесь тому, что по офису ходят слухи о том, какой вы заядлый скандалист, беспардонный хам и грубиян.

Можно, конечно, попробовать какие-нибудь нестандартные способы, например, отправить нытика к психологу, заклеить зануде рот скотчем или начать работать в берушах, которые являются одним из проверенных средств защиты от производственного шума. Некоторые особо нервные сотрудники пытаются целыми днями слушать музыку в наушниках, чтобы избежать общения с «раздражителями», однако полностью изолировать себя от офисной среды вам все равно не удастся, да и глупо превращать себя в изгоя из-за какого-то одного несчастного зануды.