Читать книгу Дневник консультанта - - Страница 6

Сегодня поведаю одну историю тебе, мой дорогой читатель ,как новую совершенно рабочую пилу в сервис на ремонт принимали.

Работал я тогда в оружейной столице нашей родины городе Тула. Наша сеть магазинов достаточно большая ,собственные торговые бренды уже становятся узнаваемы на рынке, и , чего не отнять , так это хорошее качественное обучение персонала .

Но увы…

Да,увы мне встретилось в этом магазине. Мой коллега . В компании он работал подольше моего , если сопоставить опыт работы именно в данной сфере , продаже инструмента,  то примерно одинаково.

Так вот. Пришёл к нему клиент за бензопилой. По человеку было видно, что пришёл прям со строй площадки. И инструмент нужен срочно.

Выбор пал на недорогую , но мощную и хорошую пилу нашего бренда . Попросил он моего  коллегу её собрать и завести . Хорошо, все сделано . Завелась прям идеально .

Клиент ушёл, коллега доволен , что продал .

Не прошло и часа , как человек вернулся со словами , что пила не пилит .Заводится , цепь крутится , но не пилит. Стоят они оба на неё смотрят . Один гуру продаж мегатехнарь,  другой лесоруб-строитель с вековым стажем . Стоят и смотрят , а че мол не так.

Думаю, подойду погляжу может чего и подскажу .

Подошёл, гляжу и понимаю , что цепь одета задом на перед . Естественно тупой частью оно пилить не будет .

Стою… смотрю…на одного…потом на другого…

Мой коллега , ах да , уже бывший коллега , спрашивает мол не знаешь в чем дело . Я отрицательно помахал головой и сказал, что тут только в сервис везти, других вариантов нет. А сам еле смех сдерживаю .

В общем и целом товарищ решил все таки её принять на ремонт , обменять нельзя,  чек то уже пробит. А клиент вышел покурить на крыльцо. Я следом . Стою смотрю на него и говорю:" Хочешь фокус покажу ?!" Тот удивлённо и утвердително кивнул . Я говорю мол тащи пилу . Снял , поставил правильно цепь и пожелал хороший работы . Больше клиент с этой  проблемой не приходил. Но возвращался за другими покупками уже ко мне.

Вот такие вот ситуации бывают.