Продажи с лёгкостью профессионала
Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Группа авторов. Продажи с лёгкостью профессионала
Введение
Глава 1. Переговоры по телефону
Холодные звонки
Работа с секретарём
Закрытие ЛПР на целевое действие
Уточнение решения по ранее направленному предложению
Работа с дебиторской задолженностью
Отработка входящих звонков
Первое касание
Помогите клиентам дойти до покупки
Логика действий операторов колл-центра
Глава 2. Проведение встречи с клиентом
Подготовка
Установление контакта
Формирование потребности
Презентация решения
Брать ли руководителя с собой на встречу?
Работа с группой клиентов
Принципы работы с провокаторами внутри группы клиентов
Глава 3. Работа в торговом зале и шоу-руме
Принципы работы в торговом зале
Сначала вызови улыбку
Грамотное взятие номера телефона клиента
Работа со скидками
Грамотная переписка с клиентами
Выдача заказов интернет-магазина
Работа с трудными клиентами и ситуациями
Бонус. О работе с возражениями, отказами и сомнениями
Суть любого возражения
Алгоритм работы с возражениями
Заключение
Отрывок из книги
Кто я такой и почему к моим советам имеет смысл прислушаться?
Как я всегда говорю на своих тренингах, когда представляюсь новой аудитории, я:
.....
– Кто спрашивает?
– Дмитрий, Санкт-Петербург.
.....