Оглавление
Группа авторов. Никогда не говорите «Я тут главный!». Какая разница между лидерством и менеджментом и почему они одинаково важны?
Почему именно «босс»?
Глава 1. Быть отличным боссом
Ситуация на американском рынке труда
Глава 2. Есть ли у вас то, что нужно?
Разбираемся с пониманием
Разбираемся с желанием
Разбираемся с потенциалом
Глава 3. Делегируйте и возвышайтесь
Delegate and elevate™
Глава 4. Окружите себя великими людьми
Кто такие «правильные люди»
Что такое «правильное место»
Планка
Глава 5. Лидерство, управление и ответственность
Четыре истины
Глава 6. Пять практик лидерства
Практика 1. Укажите четкое направление
Практика 2. Предоставление нужных инструментов
Практика 3. Отпустите в свободное плавание
Практика 4. Держите в уме общее благо
Практика 5. Делайте перерывы на прояснение
Самооценка лидерства
Пять практик лидерства – следующие шаги
Глава 7. Пять практик управления
Практика 1. Ясно формулируйте свои ожидания
Практика 2. Продуктивное общение
Практика 3. Поддержание правильного ритма встречи
Практика 4. Проведение квартальных встреч
Практика 5. Признание и вознаграждение
Правило трех страйков
Самооценка управления
Пять практик управления – следующие шаги
Глава 8. Ежеквартальная беседа
Что работает?
Что не работает?
Те, которые решить нельзя
Глава 9. Четыре проблемы с людьми
Проблема 1: правильный человек, правильное место
Проблема 2: правильный человек, неправильное место
Проблема 3: неправильный человек, правильное место
Проблема 4: неправильный человек, неправильное место
Глава 10. Еще немного о людях
Хорошая текучка, плохая текучка – проверка на практике
Резюме
Перечень инструментов
Дополнительные ресурсы
Благодарности
Об авторах
Отрывок из книги
Независимо от того, какая должность указана на вашей визитке – прораб, руководитель, менеджер, директор, вице-президент, президент или генеральный директор, – люди, которые вам подчиняются, называют вас своим боссом.
Это слово происходит от голландского «baas». Изначально оно использовалось как уважительное обращение к главному. В книге мы специально используем слово «босс», потому что именно таким человеком вы и являетесь – кем-то главным, тем, кто руководит людьми. Если сомневаетесь, пожалуйста, вернитесь к этому определению.
.....
Мы поняли, что для того, чтобы получить от своих сотрудников максимальную отдачу – сделать их высокомотивированными, – вы как начальник должны создать среду, в которой ваши сотрудники будут преуспевать. Мэтью Келли в своей книге «Off Balance» указывает, что высокомотивированные сотрудники получают как личное, так и профессиональное удовлетворение от того, что они делают. «Они усердно трудятся… Им нравятся люди, с которыми они работают; они чувствуют уважение со стороны своего начальника; знают, что их работа улучшает жизнь клиентов; считают, что сложность работы соответствует их способностям; и они знают, зачем они ходят на работу каждый день».
Возможно, для вас это уже очевидно, но удивительно вот что: Мэтью Келли, пытаясь понять, как связаны баланс «работа – личная жизнь» и высокая вовлеченность персонала, провел опрос в десятках лучших компаний мира. Он взял интервью у сотрудников, которые, по мнению руководства, лучше всего выдерживают баланс между работой и личной жизнью. Выяснилось, что эти люди работали в среднем на девять часов в неделю больше, чем их коллеги, и ценили удовлетворенность работой больше, чем баланс «работа – личная жизнь». Поэтому, когда вы пытаетесь повысить уровень удовлетворенности сотрудников их работой, подумайте о других положительных сторонах – не только о количестве часов, проведенных на работе.
.....
