Читать книгу Кейт о карьере. Книга про карьерное развитие и психологию карьеры - - Страница 5

Глава 2. Правила составления резюме и отклика на вакансии. Формулировка своих достижений

Продающее резюме

На пути профессиональной реализации многие спотыкаются на этапе составления резюме и не доходят даже до собеседования в те компании, куда хотят попасть. Поэтому тема резюме одна из самых глубоких и важных в поиске работы.

Резюме – это не перечисление записей из трудовой книжки. Оно имеет более гибкий формат. Задача – продать себя так, чтобы вас пригласили на собеседование. Поэтому всегда держите в голове конечную цель, так вам будет проще не сбиться с правильного курса.

Почему резюме так важно? HR-специалистам нужно оценить релевантность вашего опыта – соответствие требованиям на новом месте. Нанимающие менеджеры чаще всего хотят, чтобы вы уже имели опыт на такой же должности с аналогичными задачами. Им кажется, что это поможет выбрать более подходящего кандидата. На самом деле важна мотивация и компетенции человека, по резюме их невозможно оценить, но можно заметить на собеседовании. Ваша задача – пройти минимальный порог, написать такое резюме, чтобы вас позвали на собеседование, а там вы уже расскажете о своих компетенциях и всех очаруете.

Многие составляют резюме и думают: «Вроде нормально написал. Все сразу должны понять, что я ценный работник». Но ваши ожидания могут не оправдаться. В среднем у рекрутера на изучение резюме всего пять секунд. Он смотрит по диагонали и ваших формулировок не видит. И только если зацепило, то начинает вчитываться. Важно вызвать интерес к своей кандидатуре.

В среднем у рекрутера на изучение резюме всего пять секунд. Важно вызвать интерес к своей кандидатуре.

Около 10 лет я работала в подборе персонала, руководила крупным отделом. Я посмотрела тысячи резюме и провела сотни собеседований, поэтому знаю, на что обращает внимание менеджер. Если вы как рекрутер загляните на HeadHunter, то увидите, что при поиске в резюме отображается чаще всего только последнее место работы кандидата и его фото. Если ваша прошлая работа была не очень, вы срезаете себе шансы. Название вашей должности имеет значение. Если оно не соответствует той, на которую вы откликаетесь, это всегда вызывает вопросы. Во-вторых, рекрутер обращает внимание на ваши обязанности и их релевантность.

От чего еще может зависеть, позовут вас на собеседование или нет?

• Фотография.

• Образование.

• Тренинги и обучения.

• Структурированность и подача информации в резюме.

• Логика переходов (хаотичная или по нарастающей).

• Бренды компаний.

• Пробелы в резюме.

• Достижения.

• Ну и конечно, какие-то личные предпочтения по резюме есть и у рекрутеров, и у нанимающих менеджеров. Их невозможно предугадать.

Как мы продаем свой опыт? Во-первых, должно быть, что продавать. Если у вас совсем нет опыта, то надо показать свои личные качества: ответственность, обучаемость, лидерство. Например, можно расписать ваши волонтерские проекты и студенческие активности. Также очень важны структура (об этом дальше), язык и форма. Даже по тому, как вы описываете обязанности, во многом понятно, какие у вас профессиональные ценности.

Правила составления продающего резюме

Краткость. Золотое правило – две страницы. Если у вас 15–20 лет опыта, и на 2 страницы он не влезет, можно 2,5–3. Но если вам, к примеру, 25 лет – не пишите резюме на 5 страниц. «Краткость – сестра таланта». Обязанности группируем, их порядок тоже имеет значение. Важно, чтобы были достижения и они были круто сформулированы. Тренинги оставляем только релевантные.

Не перегружайте резюме деталями. В нем должна быть загадка, не надо вываливать все сразу. Если вас пригласят на встречу, у вас будет возможность рассказать о себе подробнее. Ваше резюме должно быть как трейлер, чтобы захотелось посмотреть фильм целиком. Представьте, что вам в трейлере рассказали весь сюжет и концовку, вы пойдете в кино?

Правдивость. Я знаю, что у всех кандидатов есть темные места в опыте, это нормально. Резюме – это не исповедь. Помните, какая наша цель? Правильно. Чтобы нас позвали на собеседование. Вы не обязаны свидетельствовать против себя. Врать в резюме или на собеседовании тоже не надо. Оцените сложные моменты вашего опыта, придумайте, как вы можете их позиционировать (без обмана). Всегда есть несколько версий правды. Подумайте, какая версия будет наиболее безопасной для вас.

Название должности. Пишите название должности так, чтобы людям, которые это будут читать, была понятна ваша компетенция, какие проблемы вы можете решать для компании. Важна лаконичность и простота изложения. Вы должны сделать так, чтобы ваше резюме было понятно, условно, студенту-второкурснику. Последнее название должности в резюме, как я говорила, крайне важно: в выдаче HeadHunter это то, что видят рекрутеры. Должность на вашем последнем месте работы, которую вы напишите, будет сильно влиять на то, позовут вас или нет и в качестве кого. Подумайте, ваши обязанности соответствуют названию вашей должности? Возможно, секретарь на ресепшене на самом деле отвечает за личные поручения руководителя, и тогда его уже можно назвать не секретарь, а персональный ассистент. Это уже немного другие перспективы. Придумайте три варианта названия вашей должности и подумайте, что вам выгоднее показать в резюме?

Например, Секретарь / Помощник руководителя / Офис-менеджер / Персональный ассистент / Executive assistant – все эти люди, по сути, делают одно и то же, но зарплаты у них разные. Больше всего будет получать Executive assistant, а ведь между ним и секретарем по задачам не такая большая разница.

Менеджер по персоналу / HR Generalist / HR менеджер / HRBP or HR Бизнес-Партнер. Это должности тоже похожи по функционалу, но есть отличия.

У каждого названия должности есть свой флер, это надо учитывать. Чем более схожа по названию ваша последняя роль в резюме и желаемая, тем больше шансов получить приглашение. Уделите внимание точному и комфортному именно для вас наименованию своей должности. Что лучше всего передаст то, чем вы занимаетесь, учитывая, что вы хотите дальше делать.

Постарайтесь описывать свой опыт так, чтобы он был похож на описание вакансии, на которую вы стремитесь попасть. Думайте про ключевые слова. Если посмотреть 10 вакансий, которые вам интересны, там будут повторяющиеся слова. Эти ключевые слова должны быть и в вашем резюме, если вы претендуете на схожие позиции. Именно по ним рекрутеры ищут кандидатов, как по хештегам. При смене деятельности делайте акцент на общее между профессиями в обязанностях.

Название компаний. Важно, как вы их описываете. Можно написать, например, ООО «ИБМ ВЕА». Но кто знает, что это такое? А если я напишу «IBM (американский вендор, который продает IT-оборудование)», у всех в голове сразу сложится понимание. Если компания с брендом, она сама себя продает – пишите название бренда. Если его нет, укажите место в рейтинге или масштаб бизнеса. Если вы работаете в группе компаний, которая называется непонятно, но под каким-то брендом ее знают, обязательно в скобках уточните этот бренд. Если компания ноунейм, указывайте бренды клиентов, с кем работали. Например, рекламное агентство (работа с ключевыми клиентами – Nestle, Mars).

Learning track (последовательность пройденных обучений) в резюме – это про ваше обучение, образование. Как и в случае с местом работы, вы начинаете с последнего. Оставьте только релевантное обучение, которое относится к вашей профессии, не надо писать все тренинги. Например, у меня резюме для сферы HR: я в нем не пишу, что проходила курсы по продвижению в соцсетях, это не важно. Пишите все обучения по теме резюме, это показывает, что вы постоянно изучаете новое, повышаете квалификацию. Это всегда большой плюс, потому что вы ищете обратную связь, улучшаете свои навыки и умения. Все мечтают о сотруднике, который с каждым днем становится только лучше, потому что постоянно вкладывается в свое развитие. Не поленитесь и оформите грамотно последовательность обучений в своем резюме.

Контактная информация. Обязательно пишем номер телефона сверху, чтобы его не надо было искать. Критично смотрим на свою почту, чтобы это была не koshechka86@mail.ru, а что-то деловое. Вы хотите быть кандидатом, которого запомнили из-за смешной почты или тем, кого возьмут на работу? Обычно это разные люди.

Фото в резюме. Оно также имеет значение. Фотография должна быть профессиональная. Если нет достойного снимка, то лучше без него. Критерии: взгляд в камеру, нейтральный фон и крупный план. В идеале – в голубой рубашке и при хорошем свете. Без бокалов, не с корпоратива и не пятилетней давности.

Рекомендации в резюме. Часто в конце резюме пишут ФИО, телефон, кому позвонить за рекомендациями. Я бы сказала, что это лишняя информация на начальном этапе. Лучше в конце резюме добавить ссылку на свой LinkedIn и там собрать письменные отзывы.

Дополнительная информация в резюме, что писать? Владение языками – пишите. Только не надо писать: «Испанский базовый». Если вы не можете на нем разговаривать и знаете язык на уровне 60 слов, не упоминайте о нем, это вряд ли где-то вам пригодится.

Неплохо заходят спортивные достижения, потому что это показывает, что вы умеете идти к цели. Пишите ключевые небанальные качества, но не «коммуникабельный и ответственный», это уже прошлый век.

Приемы для усиления резюме

«Лесенка»

Если вы росли внутри компании, об этом нужно рассказать в резюме. Если вы начинали со стартовой позиции и дошли до руководящей, это смотрится впечатляюще. Многие этого стесняются, а зря. Покажите, что вы в одной компании за 10 лет выросли аж три раза. Сразу понятно, что вы классный сотрудник, у вас хороший потенциал. «Лесенка» также работает от одного места работы к другому. Если у вас на трех местах работы подряд одинаковые должности, это смотрится скучно. А если у вас на одном месте работы рекрутер – руководитель подбора – HRD, сразу складывается впечатление, что вы динамичный человек, вы растете, в вас чувствуется сила потенциала. Подумайте, где вы этот прием в своем резюме можете обыграть и показать свой рост.

Странно смотрится резюме, в котором человек пишет в графе должность просто «директор». Это очень опасное слово, кроме официальных должностей (финансовый директор, HR-директор). «Исполнительный директор» или другие директорские названия в резюме многих отпугивают, особенно сочетание: ноунейм компания и должность директора. Получается, это директор маленькой компании, у которого скорее всего большое эго и средняя квалификация, так как он был дженералистом (когда отвечаешь за все, но ничего вглубь не знаешь) на небольшом масштабе. А в крупных компаниях он, может, и не работал. Поэтому десять раз подумайте, писать ли вам слово директор в резюме.

«Сильные глаголы»

Возьмите хотя бы четыре из этого списка и внедрите в ваше резюме:

• оптимизировал;

• отвечал за;

• лидировал;

• увеличил;

• улучшил;

• организовал;

• расширил;

• внедрил;

• добился;

• координировал;

• трансформировал;

• разработал;

• курировал.

«Ключевые слова в резюме»

Рекрутер ищет резюме по ключевым словам из описания вакансии. У рекрутера нет задачи отсмотреть миллион откликов, ему за это не платят. Каждый месяц руководитель подбора мучает его на тему: «Где твои 5–15 закрытых вакансий?» Поэтому ему процесс не интересен, ему нужен результат.

Определите ключевые слова для вакансии, которые вас интересуют. Читая вакансии, думайте, по каким словам рекрутер будет искать кандидатов, и добавляйте их. Первые 2–3 обязанности пишите что-то крупнокалиберное, что покажет масштаб и уровень ответственности, которую вы можете на себя взять. Хорошо заходит что-то типа «отвечаю за направление Х в регионе Х» или «лидирование направления Х», или любое описание вашей зоны ответственности и профессионального вызова. Далее можно написать несколько стандартных обязанностей, показывающих, что вы владеете всей необходимой для роли базой и глубиной. Это увеличит шансы, что ваше резюме будет выпадать в поиске на HeadHunter. Если вам звонит рекрутер и предлагает вакансию, которая к вам вообще отношения не имеет, это значит, что вообще непонятно, кто вы.

Не пишите больше 7–8 пунктов, это слишком детально, тогда кажется, что вы не умеете мыслить стратегически и будете грузить деталями (исключение – роли, где именно это и нужно).

«Резюме на английском»

Если вы откликаетесь на вакансии, написанные на английском, то и резюме должно быть на английском. Для этого вам надо написать его. Ни в коем случае не переводите уже имеющееся резюме с русского. Я советую сесть и писать на английском с нуля, используя устойчивые выражения из вакансий вашей сферы. И в итоге покажите то, что получилось, носителю языка или переводчику.

«Форматирование и орфография в резюме»

Уделите этому внимание. Неряшливо оформленное резюме отталкивает, особенно если вы претендуете на позиции, где важна аккуратность. В резюме должен быть одинаковый шрифт, отступы, знаки препинания и пробелы. Проверяйте на опечатки и используйте буллиты для обязанностей и достижений, чтобы была хорошая читабельность. Аккуратное резюме вызывает доверие. После того как напишете суть, уделите внимание форматированию.

«Форматы резюме»

Самый привычный – формат HeadHunter. Также можете хранить резюме в PDF, там сохраняется форматирование, даже если его смотрят с телефона. Формат RTF я бы не рекомендовала. Если отправляете резюме на почту, то в Word или PDF. Для поиска по ключевым словам в системах рекрутинга лучше подходит формат Word. Формат PDF позволяет сделать более стабильную и красивую верстку резюме. Можно отправить резюме сразу в двух форматах.

Необычные шаблоны применимы, скорее, для креативных профессий, но не для классических. Можно использовать инфографику в умеренных форматах. Есть такой ресурс Novoresume, там достаточно сдержанные шаблоны с элементами инфографики.

И не забывайте, наличие резюме нужно для того, чтобы «продать себя», чтобы вас пригласили на собеседование, а на нем уже грамотно презентовать себя!

Достижения в резюме

Достижения в резюме – это отличная возможность ярко выделиться среди прочих кандидатов, так как лишь небольшая их часть способна сформулировать, какой результат они дают своему работодателю.

Я знаю, что у многих возникают проблемы с описанием своих достижений. Надеюсь, что этот раздел главы про резюме поможет вам подойти к этой теме структурированно.

Три важных вопроса, которые нужно себе задать по этой теме.

1) Какую ценность вы создаете для бизнеса, находясь на своей роли?

2) Что было бы, если бы вас не было в компании?

3) Что важного не случилось бы в компании, если бы вас не было?

Непонимание своей ценности для потенциального работодателя мешает презентовать и продавать себя на собеседовании. Поэтому, если вы заранее сформулируете свои достижения, то и на собеседовании вам будет проще.

Прямо сейчас возьмите ручку и блокнот или откройте заметки в телефоне и выпишите все, что вам приходит в голову, отвечая на следующие вопросы.

• Оглядываясь назад, чем вы можете гордиться (любые идеи)?

• За что вас хвалили коллеги или руководители?

• Над чем вы трудились и даже «ночевали» на работе? Когда вы задерживались ради чего-то, это же было что-то важное и ценное. Вспомните, может быть, из этого можно тоже сформулировать достижения.

• Что вы оптимизировали или привели в порядок? Если вы что-то наладили, и процесс стал наконец работать – это большое достижение.

Накидайте себе такой список идей, которые вы дальше сможете докручивать, превращая в достижения.

Используя следующие четыре приема, подумайте, как вы можете упаковать их.

1) Покажите цифры. Цифры в достижениях – это самый классный прием, который только может быть. На сколько процентов вы повысили какой-то показатель? «На 150% реализовано выполнение плана продаж». Сразу реакция: «Вау! Круто!» Если вы можете какие-то показатели выразить в денежном эквиваленте – это отлично смотрится в резюме, показывает масштаб бизнеса, в котором вы работаете, и ваш вклад в бизнес-результаты вашего работодателя. Например: на один млн долларов снижены затраты на внешних поставщиков. Я знаю, что многие скажут: «У меня никаких нет». Если нет, то идем дальше. А если есть хотя бы одно достижение, попробуйте переупаковать его с цифрами.

2) Покажите себя через сложность. Вместо достижений иногда можно описать проекты, в которых вы участвовали. Таким образом, показывая сложность проекта, вы показываете свою ценность как кандидата. Опишите выполненные задачи, их сложность и вашу роль. Вы продаете себя через трудности и кризисы, с которыми справлялись.

3) «До и после». Если у вас процессная работа, то можно подумать, что же вам удалось изменить и наладить. Оптимизировал процесс, улучшил производительность, внедрил что-то новое, что повысило эффективность. Когда вы описываете до и после, обязательно указывайте, что вы сделали и как это повлияло на компанию. То есть что это дало руководителю, как это повлияло в итоге, условно, на выручку.

4) Подумайте, на что вы влияете? Что стало работать лучше с вашим приходом? Как вы этого добились? Старайтесь раскрыть эту мысль. Потому что часто в достижениях кандидат пишет: «Выручка выросла на 150%». А что он для этого сделал?

Давайте рассмотрим пример: вы пишите в резюме «выручка компании увеличилась».

Какие вопросы и мысли возникают у читающего резюме?

Первая реакция – раздражение. Потому что нет деталей, ничего не понятно. Это все равно что сказать «пошел дождь».

Вторая реакция – это не похоже на достижение, а, скорее, констатация факта.

Сразу хочется спросить: «На сколько увеличилась выручка и за какой срок? Что кандидат для этого сделал?» Может быть, человек к этому отношения не имеет, просто рынок вырос.

Как правильно? «Успешно увеличил выручку компании за счет таких-то действий за такой-то период и на столько-то процентов». Это будет выглядеть более профессионально.

При написании достижений отвечайте на вопрос: «Что позволило компании вырасти, и благодаря чему компания смогла добиться определенных результатов». Этим вы показываете, что мыслите на стратегическом уровне. То есть понимаете, что вы сделали и как это повлияло на успешность компании.

Что если «достижений совсем нет»?! Такого не бывает. Копайте глубже. Вас же зачем-то держали на работе. Ищем вдохновение в интернете, вбивайте «пример достижений» и название своей профессии. Там много всего можно найти. Вы можете от этого оттолкнуться и продолжать искать что-то свое. Не сдавайтесь! У вас сто процентов есть то, чем можно гордиться.