Оглавление
Группа авторов. Сила конфликта. Как с помощью споров наладить отношения с окружающими
Введение
1. Обоснование конфликта
Ваши ценности имеют значение
Форсирование проблемы
Клятва космонавта
Разведите творческий огонь
Командное напряжение способно решать проблемы
Лучшее лекарство
Разум важнее веса
Целенаправленный конфликт
Мир без конфликтов
Инструменты Таффера, которые вам пригодятся
2. Борьба в моей голове
Переключение каналов
Тренируйте мышцу противоречия
Мнение по привычке
Что посеешь, то и пожнешь
Примите противоречие
Разведка вместо атаки
Инструменты Таффера, которые вам пригодятся
3. Выбирайте, за что сражаться
Перешагнуть через змеиное логово
Заканчивайте!
Похитители кислорода
Как понять, когда становиться лицом к лицу
Пьянство в стиле панк
Разжигая ложный конфликт
Выход папы-медведя
Инструменты Таффера, которые вам пригодятся
4. Правила взаимодействия
Уважайте вашего противника
Атакуйте политику, а не политиков
Искусство сделки
Красноречие по-ирландски
Под запись
Истинная победа
Открыть устрицу
Отец года
Отмотайте назад
Инструменты Таффера, которые вам пригодятся
5. Главное – подготовка
Пенсионеры идут в разнос
Эмоциональный инвентарь
Быстрое сканирование
К порядку!
Инструменты Таффера, которые вам пригодятся
6. Кричать или не кричать
Мастер эмоций
Пыл против гнева
Мазила!
Инструменты Таффера, которые вам пригодятся
7. Слушайте, чтобы победить
Позвольте им закончить
Трещины и щели
Языковой барьер
Поле зрения
Инструметны Таффера, которые вам пригодятся
8. Встретимся на углу
Недружелюбное небо
Краудсорсинг
Безопасное пространство
Творческое напряжение
Там, где безопасно не соглашаться
Неравная игра
Потасовка в редакции
Инструменты Таффера, которые вам пригодятся
9. Будьте мостом
Все дело в честности
Бродуоковский блюз
Спасительные конфронтации
Погрузчик по имени Памела
Страх поглощения
Восток встречается с Западом
Инструменты Таффера, которые вам пригодятся
10. Приготовьтесь к долгому путешествию
Психологическая стойкость
Одна гневная тирада
Дела семейные
Победив, оставайтесь милосердными
Инструменты Таффера, которые вам пригодятся
Эпилог. Эволюция чемпиона конфликтов
Все необходимое для конструктивного конфликта
Благодарности
Примечания
Об авторе
Отрывок из книги
Не удивлюсь, если, увидев меня в программе «Спасти бар» или «Спасти брак», популярных реалити-шоу, где мне приходится спасать неприбыльные бары и неблагополучные браки, вы решите, что по своей природе я прямолинейный грубиян. В каждом из эпизодов можно найти хотя бы один момент, когда я буквально нависаю над кем-то, как туча, и срываюсь на крик. Я большой, громкий и напористый, внушительный физически и даже устрашающий, поэтому большинство предположило бы, что воинственность – мой основной рефлекс. Однако это вовсе не так. На самом деле я почти всегда просчитываю, как и когда перейду в наступление. Конечно, мои эмоции реальны, потому что я искренне стремлюсь помочь людям, но эмоциональность также подкрепляется чем-то вроде науки. Я использую свои словесные «взрывы», чтобы развивать диалог в нужном мне направлении. И это каждый раз срабатывает.
В течение многих лет я применял силу конфликта по наитию. И лишь недавно, наблюдая, как десятки смельчаков отстаивают свои убеждения в сложной политической и социальной обстановке, я внезапно осознал кое-что. Конфликт невероятно важен для формирования свободного и здорового общества. И этот уникальный подход во многом поспособствовал моему успеху.
.....
5. В любых ситуациях сдерживай себя, не допускай резких слов, поступков.
6. Успех полета зависит от нас обоих, и только по работе двух будут оценивать нас и как космонавтов, и как людей.
.....
