Читать книгу Workbook по решению конфликтов. Чтобы экологично выйти из конфликта, надо экологично в него войти - - Страница 3

Эмоции в конфликте – это нормально. Для вас ситуация значима, поэтому вы и реагируете. Эмоции могут быть нам помощниками, а могут мешать. За злостью, за гневом всегда что-то стоит. А сама эмоция нам сигнализирует: “Эй, там у тебя что-то не в порядке. Ты чувствуешь, как нарушили твои границы? Ты видишь, как ты устал?” И важно понять для себя лично, когда эмоции перестают помогать и начинают мешать. Для этого следующие техники.

Дышите

Подняться на балкон сложно. Для этого в первую очередь глубоко подышите с длинным выдохом.

–Сделайте вдох через нос, чтоб поднимался живот, на счет 1-2-3-4-5.

–Задержите дыхание на секунду.

–Сделайте длинный выдох через рот на счет 1-2-3-4-5.

–Повторите шаги с первого по третий 4-5 раз, старайтесь сконцентрироваться на дыхании и не отвлекаться на посторонние мысли.

Почему работает: сердечный ритм связан с дыханием, глубокие длинные выдохи(!) помогают сердцебиению стать стабильнее, и в организме постепенно запускаются реакции, противоположные адреналиновому возбуждению.

Есть много техник дыхания, сможете поискать и выбрать наиболее себе подходящую.

Тайм-аут

Если вы чувствуете, что эмоции зашкаливают, и вы не можете продолжать разговор, боитесь наговорить лишнего, то используйте метод тайм-аута. Это временный перерыв в разговоре, чтобы успокоиться и обдумать дальнейшие действия. Важно сделать это правильно.

–Подышите.

–Объясните. Важно, чтоб никто не чувствовал себя брошенным и думал, что проблему “замяли”. Поэтому объясните, для чего вам нужен тайм-аут и что вы вернётесь к разговору.

–Договоритесь о времени. Возможно для вас тайм-аут это 10 минут, а для вашего партнёра полдня. Поэтому проговорите: “Давай вернёмся к этому разговору через 10 минут” или “Когда тебе будет удобно поговорить об этом?”

–Проверьте. Перед возвращением узнайте, как себя чувствует себя ваш собеседник. Если он отвечает более-менее спокойно, то можно начинать разговор. Если по голосу чувствуете, что он в гневе, скорее всего он ещё не готов.

–Говорите. Начинайте разговор, говоря о своих чувствах и не обвиняя партнёра. В этом вам помогут техники далее. Например, “Я-сообщение”