Читать книгу Информационно-техническая поддержка. Пособие для специалистов технической поддержки - - Страница 3

Изучив эту главу, вы сможете:

– объяснить важность технической поддержки в бизнесе;

– определить роли и обязанности, связанные с тех. поддержкой;

– перечислить компоненты и функции ИТ-инфраструктуры;

– сравнить различные типы операционных систем;

– обсудить основные методы устранения неполадок в сети.