Читать книгу Решено! Учимся делать выбор: от простого к сложному - - Страница 6

В этой главе нам предстоит начать распутывать процесс принятия решений. Тут сразу возникает вопрос: кто его запутал?

В общем-то, никто этого не делал. Более того, сама последовательность шагов, которая приводит нас к решению, достаточно стройная. Существует даже отдельное научное направление – теория принятия решений, которая базируется на математических методах. А эта наука, как ты знаешь, любит логику и точность.

Только в обычной жизни мы не пользуемся сложными подходами и хотим быстрых результатов. Такое положение дел для нас вполне нормально, но в спешке мы многое упускаем из вида. Мы не замечаем значимых деталей или вообще не знаем об их существовании. Отсюда и появляется запутанность в тот самый момент, когда нам нужно принять правильное решение. Вот об этом и поговорим.

Как мы путаемся в принятии решений

Ещё раз обрати внимание на то, что принятие решений – это именно процесс. Он имеет начало, последовательное развитие и окончание. В нём есть свои участники – элементы процесса, также на него влияют разные факторы.

Нашей самой большой ошибкой часто является то, что мы смотрим на решение как на одномоментный акт. Раз – и выбор сделан. Два – и решение принято. Но всё совсем не так. На «раз-два» принимаются только скоропалительные и необдуманные решения. Поэтому нам важно разобраться, из каких составляющих состоит процесс принятия решения. Скажем, расставить всё на свои места. Так мы уберём путаницу, которая мешает нам делать правильный выбор и принимать верные решения.

Принятие решения —

это процесс.

Надо сказать, что вокруг наших решений танцует целый хоровод разных слов. Они словно держат решение за руку и кружатся вместе с ним. Мы их слышим и постоянно используем в нашей речи, но до конца не понимаем, какое место они занимают. Не всегда различаем, когда эти слова помогают нам, а когда становятся помехой. Хочешь покажу эти слова?

Заодно проведём небольшой блиц-тест на предмет того, какие понятия тебе уже знакомы. Я называю их, а ты объясняешь себе значения и пробуешь ответить на пару заданных мной вопросов.

Начнём.

Первое – проблемы и задачи.

Чем отличаются ситуации? Наши решения в одном и другом случае будут похожи?

Второе – выбор и сравнение, критерии и альтернативы.

Это одно и то же? Или нет? Какая между всем этим связь?

Третье – желания и ожидания, мотивы и потребности.

Что они значат для нас? Как влияют на наши решения?

Четвёртое – ошибки и сожаления, страхи и сомнения.

Откуда они появляются? В чём являются помехой для нас?

Пятое – ограничения и возможности.

Это о чём? Как они связаны с нашими решениями?

Шестое – цели и фактические результаты.

Что между ними общего? Как их приблизить?

Правда много всего?

Представь ещё, что как только у нас появляется необходимость принять более-менее значимое решение, всё это начинает вертеться вокруг и внутри нас. Тут не только запутаешься, голова пойдёт кругом.

К тому же за любым из данных слов не просто буквы. Мы можем замечать присутствие этих понятий или нет, но каждое из них играет свою роль в наших решениях. Вот они – те самые «участники». Но в каком порядке их расставить? Что брать во внимание, а что нет? Когда это делать? Вот он – тот самый момент путаницы.

В наших решениях много

разных «участников».

Тебе может показаться, что это очень сложно. Не торопись с выводами. Мы с тобой в начале пути и пока просто высветили нужные нам понятия. Чуть позже ты обязательно убедишься в том, что всё гораздо проще, чем кажется. А к середине книги сможешь легко управлять всем этим арсеналом. Так и будет.

А теперь небольшая история, которой поделилась Полина.

Этот случай произошёл с девушкой в недалёком прошлом, а я перескажу его своими словами.

Попрактикуемся на нём. Поищем разные элементы процесса решений. Договорились?

КЕЙС:

День рождения Полины

Полине полгода назад исполнилось 14 лет. Она с нетерпением ждала своего Дня рождения и примерно за месяц до важной даты начала намекать родителям, что ей хотелось бы отпраздновать такое значимое событие со своими друзьями.

Папа предложил девушке самой выбрать формат и место для проведения праздничного мероприятия. Он обозначил бюджет – сумму денег, которую Полина могла потратить. С количеством гостей она тоже должна была определиться сама. Таким образом, родители рассчитывали на проявление её самостоятельности в этом вопросе.

Полину обрадовала такая возможность. Она могла все решения принять сама: где провести праздник и сколько друзей позвать. «Здорово! – подумала девушка. – Надо брать ситуацию в свои руки».

Первый вопрос – гости. Полина с энтузиазмом стала составлять список приглашённых. Здесь у неё не возникло никаких сложностей. Она записала на лист имена семи самых близких одноклассников – четверых девушек и троих юношей. Сама Полина оказалась восьмой. Всё пока шло неплохо.

Однако дальше начались трудности. Перед Полиной встал новый вопрос: где собрать гостей? На что ориентироваться? Ведь праздник должен был понравиться не только ей самой. Интересы друзей тоже стоило учесть.

Девушка стала вспоминать, что нравится её одноклассникам. Оля любила квесты и подвижные игры. Еве и Алисе нравились вечеринки с танцами. Настя предпочла бы уютное кафе. Ну а парни (Илья, Иван и Даниил) с удовольствием провели бы время в клубе виртуальной реальности. Сама же Полина просто хотела веселья и общения с друзьями.

Что же выбрать: кафе, квест или клуб? Или устроить вечеринку дома? Но на домашнее веселье сначала нужно уговорить родителей. Вдруг они не согласятся? Вдруг кто-то из друзей останется недовольным? А если она сама разочаруется в празднике?

Вот незадача. Какое принять решение?

Конечно, День рождения Полины состоялся. У этой истории есть счастливый финал, но на данный момент нам достаточно информации, чтобы подумать над некоторыми вопросами. Они ждут тебя в небольшом задании.

ЗАДАНИЕ:

Посчитай элементы

Я не буду спрашивать тебя, какое решение стоило бы принять Полине в сложившейся ситуации.

Хотя, честно, мне было бы интересно узнать твоё мнение на этот счёт.

Однако мы обсудим другие вопросы (выполняй устно).

Ответь: Какая задача стояла перед девушкой? Как бы ты описал проблему, с которой столкнулась Полина?

Подскажу, задача выглядела так – самостоятельно выбрать наилучший формат и место проведения праздника. Проблема возникла неожиданно – друзья Полины имеют разные предпочтения, и угодить всем одновременно оказалось сложным.

Ты обнаружил разницу между задачей и проблемой? Где трудность лежит на поверхности? Верно, задача звучит довольно оптимистично, а проблема сразу содержит препятствие.

Ответь: Какие у девушки есть возможности? Существуют ли ограничения?

Перечисляем возможности: бюджет, время на поиски, идеи, разные места для праздника вне дома, дом Полины, помощь друзей и родителей.

Ограничения: бюджет, время на поиски…(продолжи)

Ответь: Какие варианты (альтернативы) увидела Полина? Они являются подходящими для выбора?

Перечисляем: уютное кафе, квест… (продолжи)

Ответь: По каким критериям девушка будет делать выбор?

Перечисляем: праздник должен быть весёлым, гости на празднике имеют возможность общаться … (продолжи)

Ответь: Каковы желания самой Полины?

Она боится допустить ошибку, приняв неверное решение? В чём её сомнения и страхи?