Управление долгами ЖКХ. Полезные методы для управляющих организаций и товариществ собственников недвижимости

Управление долгами ЖКХ. Полезные методы для управляющих организаций и товариществ собственников недвижимости
Автор книги: id книги: 3193774     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 396 руб.     (4,63$) Купить и читать книгу Электронная книга Жанр: Правообладатель и/или издательство: Издательские решения Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9785006494619 Возрастное ограничение: 12+ Оглавление

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

Книга «Управление долгами ЖКХ» представляет собой комплексное руководство по работе с дебиторской задолженностью. Включает теоретические аспекты, нормативно-правовую базу, экономический анализ, современные технологии автоматизации, претензионную работу, психологию взаимодействия с должниками, обучение сотрудников и успешные кейсы. Практические инструменты, алгоритмы и примеры помогут управляющим компаниям эффективно решать проблемы задолженности и повышать финансовую стабильность.

Оглавление

Группа авторов. Управление долгами ЖКХ. Полезные методы для управляющих организаций и товариществ собственников недвижимости

Введение

Часть I. Основы управления дебиторской задолженностью

1. Понятие и виды дебиторской задолженности

1.2. Причины возникновения задолженности

2. Нормативно-правовая база в сфере ЖКХ

2.1. Законодательные аспекты взыскания задолженности

2.2. Обзор международных практик

3. Экономические аспекты дебиторской задолженности

3.1. Финансовые последствия для управляющих компаний

3.2. Методы оценки и анализа задолженности

Часть II. Практические инструменты и методы управления

4. Алгоритм работы с задолженностью

4.1. Превентивные меры для снижения задолженности

4.2. Работа с текущей задолженностью в ЖКХ

4.3. Работы над договором управления МКД и протоколами общих собраний

4.4. Образовательные программы

4.5. Программы лояльности и бонусы

4.6. Работа с социально уязвимыми слоями населения

4.7. Улучшение качества обслуживания

4.8. Использование современных технологий

5. Технологии и автоматизация процессов

5.1. Использование CRM-систем и искусственного интеллекта для управления дебиторской задолженностью в ЖКХ

5.2. Автоматизация документооборота и уведомлений

6. Претензионно-исковая работа

6.1. Составление претензий и взаимодействие с должниками

6.2. Подача исков в суд и сопровождение дел

Часть III. Организация работы с клиентами

7. Психология общения с должниками

7.1. Типология клиентов и стратегии взаимодействия

7.2. Работа с возражениями и конфликтными ситуациями

8. Обучение персонала

8.1. Формирование команды профессионалов в управлении дебиторской задолженностью

8.2. Тренинги и повышение квалификации сотрудников: ключевые элементы успешного управления дебиторской задолженностью

Часть IV. Кейсы и лучшие практики

9. Успешные кейсы из практики

9.1. Эффективные модели работы с задолженностью

9.2. Реальные примеры из опыта управляющих компаний

10. Сравнительный анализ методов управления задолженностью

10.1. Традиционные и инновационные подходы к управлению задолженностью

10.2. Практика других стран в управлении задолженностью в жилищно-коммунальном хозяйстве

Законодательные инициативы для повышения эффективности работы с дебиторской задолженностью в сфере ЖКХ

Заключение

Приложения

Формы документов для работы с задолженностью

Примеры алгоритмов и скриптов общения с клиентами

Полезные ссылки и ресурсы

Список используемых источников и материалов

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Управление долгами ЖКХ. Полезные методы для управляющих организаций и товариществ собственников недвижимости
Подняться наверх