Психология конфликтов: Как договариваться с трудными людьми

Психология конфликтов: Как договариваться с трудными людьми
Автор книги: id книги: 3212402     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 199 руб.     (2,3$) Купить и читать книгу Электронная книга Жанр: Правообладатель и/или издательство: Автор Дата публикации, год издания: 2024 Дата добавления в каталог КнигаЛит: Возрастное ограничение: 12+ Оглавление

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

В мире, где конфликты неизбежны, а взаимодействие с трудными людьми – повседневная реальность, книга "Психология конфликтов: Как договариваться с трудными людьми" становится незаменимым путеводителем. Автор предлагает комплексное исследование психологии конфликтов, раскрывая их природу и предлагая практические стратегии для эффективного разрешения. На страницах книги вы найдете подробные характеристики конфликтных ситуаций и трудных людей, а также научитесь использовать эмпатию и эмоциональный интеллект для нахождения компромиссов. От глава к главе, вы будете осваивать искусство активного слушания и эффективных переговоров. Этот путеводитель поможет вам приобрести навыки, которые пригодятся не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни – будь то семья, работа или общественные места. Вдохновляющие выводы и практические советы позволят вам не только справляться с конфликтами, но и предотвращать их, создавая гармоничную атмосферу вокруг вас.

Оглавление

Группа авторов. Психология конфликтов: Как договариваться с трудными людьми

Введение

Описание темы и её актуальности

Определение конфликта

Роль психологии в разрешении конфликтов

Часть 1: Понимание природы конфликта

Психологические аспекты конфликта

Типы конфликтов и их причины

Индивидуальные различия в восприятии конфликта

Эмоциональный интеллект и его роль в конфликтной ситуации

Часть 2: Характеристика трудных людей

Психологический портрет трудно общаемых личностей

Типология трудных людей

Причины трудного поведения

Преодоление личных ловушек в общении

Часть 3: Стратегии эффективного взаимодействия

Активное слушание и его значение

Эмпатия как инструмент налаживания контакта

Отстаивание своих интересов

Поиск точек соприкосновения и компромиссов

Разработка стратегий win-win

Часть 4: Практические техники ведения переговоров

Построение доверия и создание безопасной атмосферы

Критику не избегаем, а трансформируем

Сложные переговоры: как оставаться спокойным

Использование невербальной коммуникации

Управление конфликтом через вопросы и ответы

Часть 5: Работа в команде и урегулирование конфликтов

Роль лидера в разрешении конфликтов

Эффективная коммуникация внутри команды

Секреты успешных коллективных решений

Преодоление межкультурных конфликтов

Часть 6: Применение подходов в разных сферах жизни

Конфликты в семейных отношениях

Решение конфликтов на работе

Урегулирование конфликтов в общественных местах

Конфликты в профессиональной среде и бизнесе

Заключение

Выводы и обобщение основных идей книги

Практические советы по предупреждению и разрешению конфликтов

Взгляд в будущее: развитие навыков переговоров и примирения

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Психология конфликтов: Как договариваться с трудными людьми
Подняться наверх