Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Оглавление
Группа авторов. Клиенты и их желания: Как стать мастером продаж
Введение
Глава 1: Понимание психологии клиента
1.1 Поведение клиентов
1.2 Мотивация и желания покупателей
1.3 Факторы, влияющие на принятие решений
Глава 2: Искусство общения
2.1 Эффективное слушание и восприятие
2.2 Установление доверия и гармонии
2.3 Невербальная коммуникация и язык тела
Глава 3: Анализ и сегментация клиентов
3.1 Методы анализа потребностей
3.2 Сегментация по типологии клиентов
3.3 Создание профилей покупателей
Глава 4: Техники убеждения
4.1 Принципы и методы влияния
4.2 Работа с возражениями
4.3 Психология цены и ценности
Глава 5: Персонализация предложений
5.1 Индивидуальный подход к каждому клиенту
5.2 Использование данных для персонализации
5.3 Инновационные технологии в продажах
Глава 6: Стратегии и тактики продаж
6.1 Разработка успешной стратегии
6.2 Этапы продажи и работа с воронкой
6.3 Инструменты повышения эффективности
Глава 7: Построение долгосрочных отношений
7.1 Поддержание клиентской лояльности
7.2 Программы лояльности и обратная связь
7.3 Управление ожиданиями и удовлетворением
Глава 8: Адаптация в эпоху перемен
8.1 Новые тренды и изменения в потребительском поведении
8.2 Подходы к гибкости и гибридным продажам
8.3 Обучение и развитие навыков продаж в новых условиях
Заключение