Оглавление
Группа авторов. Настольная книга исследователя
Трудности перевода, или как бизнес разговаривает с потребителями
Маркетинговые исследования – зачем они нужны
Как правильно отличать задачи бизнеса, маркетинга и исследователя, и для чего это нужно
Специфика бизнес-задач, отличающая их от маркетинговых и исследовательских
Специфика маркетинговых задач, отличающая их от бизнес- и исследовательских
Тренд: изменение маркетинг-микс в диджитал мире
Специфика исследовательских задач
Ключевые моменты главы
Часть 1. Бизнес и маркетинг
Запросы бизнеса
Инструменты постановки бизнес-задач
Воронка продаж
Тренд: мир изобилия формирует больший спрос на сообщение, чем на товар
Тренд: big data открывает реальность, которую не знают о себе покупатели
Тренд: программы лояльности работают на привлечение внимания вместо повышения лояльности
Маркетинг-микс, или что мы не можем изменить
Потренируемся?
Часть 2. Люди
Те, кто говорят на другом языке
Как люди взаимодействуют с категориями товаров, услуг
Чем отличаются драйверы от преимуществ, барьеры от недостатков
Мотив – стимул к действию
Модель анализа категорий
Как научиться понимать
Типологии потребителей: психотипы и другие модели
Что будет, если не типологизировать аудитории?
Тренд перехода с концепции маркетинга 2.0 на маркетинг 3.0
Ключевые ошибки при работе с типологиями аудиторий
Особенности аудиторий в категории, помогающие строить эффективные типологии
Изменения с течением времени
Модель взаимодействия внутреннего мира потребителя и внешнего мира рынка во времени
Категории в развитии
Потренируемся?
Часть 3. Исследования
Классификация исследований
Разные методы исследования для сочетаний бизнес- и маркетинговых задач
Определенные методы исследования для конкретных маркетинговых и исследовательских задач
Здесь же введем понятие методологии, так нам будет проще, так как конкретные сочетания методов – это и есть методология
Поведенческий маркетинг или CJM головного мозга
Типы CJM по решаемым задачам
Когда нужен CJM
Люди эмоциональны, и это ахиллесова пята любого организованного процесса, любого бизнеса
Роль бренда в современном мире
Бренд – ответ маркетинга на психологию потребителя
Тренд или норма российской реальности – отсутствие интеризации ценностей, вакуум брендов
Инсайт-галерея – инструмент работы с эмоциями людей
Потренируемся?
Про типы исследований по бизнес-задачам и методам – теория и лайфхаки
Разведывательные исследования
Стратегические исследования
Тактические исследования
Про методы и правила их выбора
Качественные методы исследований
Как выбрать конкретный качественный метод – практическое руководство
Советы для начинающих модераторов
Правила модерации
Базовая рекомендация в модерации #1 – снимать в начале дискуссий 3 базовых барьера
Базовая рекомендация в модерации #2 – помнить, чем гайд отличается от анкеты
Базовая рекомендация в модерации #3 – последовательность тем, оптимальная для обсуждения
Потренируемся?
