Оглавление
Группа авторов. Сила слова. Как общаться с людьми, чтобы достигать своих целей на работе и в личной жизни
Об авторе
Почему я написал эту книгу, или История тысячи отказов
Глава 1. Общение. Начало
Как правильно просить что-либо у другого человека
Как научиться правильно взаимодействовать с людьми
Как сблизиться с собеседником
Глава 2. Общение в рабочем коллективе
Как выстроить конструктивный диалог с доминантом
Почему люди разбиваются на группы и как избежать этого в коллективе
Как создать качественное общение и стать приятным собеседником
Как зарождаются конфликты
Как наше самочувствие влияет на качество общения
Глава 3. Я – начальник. Как теперь общаться?
Как стать хорошим руководителем
Как строить взаимоотношения с подчиненными
Как себя вести, если вы стали начальником
Ошибки руководителя, которые портят отношения
Как правильно давать обратную связь
Как искажается информация при общении и как этого избежать
Как правильно принимать на работу и увольнять сотрудников
Глава 4. Как нанять, не потерять и мотивировать сотрудников. Системное внедрение Силы слова в компании
Как быстро закрывать открытые вакансии
Как снизить текучку кадров среди новичков
Как удержать сотрудников в компании
Как наладить отношения смежных отделов
Глава 5. Как влиять на людей
Как быть убедительным в диалоге
Как правильно спорить
Как влиять на подчиненных
Как подчиненному влиять на начальника
Как разговаривать с трудными клиентами
Как погасить эмоции клиента
Как поступать, если трудный клиент – вы сами
Приемы общения из продаж
Глава 6. Общение и личная жизнь: как построить гармоничные отношения в семье при помощи Силы слова
Как избежать конфликтов с супругами
Принципы здоровых отношений с близкими людьми
Принципы общения с детьми
Принципы общения с родителями
Как справляться с негативными состояниями
Глава 7. Как понять, принять и полюбить себя
Саморефлексия и вопросы самому себе
Природа наших эмоций
Как развивать эмпатию
Как справляться с собственной эмоциональностью
Как повышать стрессоустойчивость
Как создать внутреннюю гармонию
Семь правил баланса между работой и личной жизнью
«В начале было Слово…»
