Читать книгу ChatGPT для менеджеров по продажам: Скрипты и стратегии - - Страница 14

Чтобы эффективно взаимодействовать с ChatGPT и получать точные и полезные ответы, важно научиться правильно формулировать запросы. Качество диалога напрямую зависит от того, как вы задаете вопросы. В этой главе мы разберём, как правильно структурировать вводные, чтобы извлечь максимум пользы из возможностей ChatGPT.

Структурирование запросов

Первый шаг к успешному взаимодействию – это правильная структура запросов. Когда вы обращаетесь к ChatGPT, ваш вопрос должен быть конкретным и ясным. Сначала определите главное, что хотите узнать. Вопросы вроде «Как мне продать больше?» не позволяют получить четкий ответ. Лучше использовать более детализированные формулировки, например: «Какие техники я могу применить для повышения конверсии при холодных звонках?» Это поможет ChatGPT сосредоточиться на главном вопросе и предложить более ценные рекомендации.

Используйте контекст и детали

Хотя ChatGPT может работать с широким спектром запросов, контекст играет огромную роль в получении качественного ответа. Начните с описания вашей ситуации. Например, если вы общаетесь с клиентами в новом регионе, уточните это: «Я менеджер по продажам в сфере программного обеспечения и сейчас работаю с клиентами в Восточной Европе. Какие стратегии будут наиболее эффективными для этой аудитории?» Предоставленный контекст значительно увеличит шансы на получение релевантного ответа.

Составление вопросов с несколькими аспектами

Запросы, включающие несколько аспектов, часто приводят к более полным ответам. Вместо того чтобы задавать один-единственный вопрос, сформулируйте несколько связанных вопросов в одном запросе. Например: «С какими основными барьерами сталкиваются клиенты при покупке программного обеспечения и как я могу их преодолеть?» Такой подход позволяет ChatGPT охватить больше тем, что приводит к более многогранному ответу.

Уточнение и обратная связь

Не стесняйтесь уточнять свой запрос или задавать дополнительные вопросы на основе полученных ответов. Если ответ не полностью удовлетворяет вас, уточните: «Можешь рассказать подробнее о методах работы с возражениями клиентов?» Это поможет прояснить конкретные аспекты и улучшить качество общения.

Примеры правильных формулировок

Давайте рассмотрим конкретные примеры, чтобы показать, как правильно задавать вопросы. Например, вместо «Дай советы по продажам» лучше будет использовать более детализированный запрос: «Предложи три стратегии для повышения продаж в сфере B2B с учётом, что мой целевой рынок – малый и средний бизнес».

Также можно указать временные рамки или специфические сценарии: «Как изменялась динамика покупок в B2C за последние два года, и как на это могут отреагировать менеджеры по продажам?» Такие формулировки позволяют уточнить, какие именно аспекты анализа времени и ситуации важны для вас.

Завершение диалога

Когда вы получаете нужные сведения, полезно подводить итог вашему взаимодействию. Можно задать вопрос: «Итак, если я правильно понял, чтобы увеличить конверсии, мне следует сосредоточиться на…». Это не только подтверждает, что вы верно усвоили информацию, но и даёт возможность ChatGPT внести уточнения или дополнения, если потребуется.