Описание книги
Книга «Искусство работы с клиентом» – это практическое руководство для тех, кто хочет освоить навыки профессионального взаимодействия в юридической сфере.Автор, делится методами, которые превратят первую встречу в прочную основу для сотрудничества.В книге – детальный разбор этапов работы: от установления контакта и формирования доверия до презентации услуг и преодоления возражений.Вы узнаете:– Как использовать вербальные и невербальные техники для создания первого впечатления.– Какие вопросы задавать, чтобы быстро выявить потребности клиента и предложить решение. – Как презентовать услуги, чтобы подчеркнуть их ценность, а не стоимость.– Почему работа с возражениями – это не борьба, а возможность укрепить доверие.Особое внимание уделено психологическим аспектам: как распознать скрытые страхи клиента, как говорить на языке его интересов, сохранять уверенность даже в сложных ситуациях. Реальные диалоги-примеры превращают теорию в готовые инструменты для повседневной работы.