Оглавление
Группа авторов. 100 глав для успешного бизнеса
Часть I: Введение в Маркетинг и Бизнес-Анализ
Глава 1: Введение в Маркетинг. "Это не только про буклеты и выставки!"
Глава 2: Основы Формулы Прибыли. "Деньги, Зин? Где деньги?"
Глава 3: Понимание Целевой Аудитории. "Стреляем точно в цель, а не по воробьям!"
Глава 4: Исследование Рынка и Конкурентов. "Разведка боем: изучаем джунгли и их обитателей"
Глава 5: Стратегическое Планирование. "От хаоса к звездам: прокладываем маршрут"
Часть II: Основы Клиентского Путешествия
Глава
Глава 2: Определение Точек Контакта. "Каждое рукопожатие имеет значение!"
Глава 3: Создание Уникального Опыта Клиента. "От 'нормально' к 'Вау!': Добавляем магии в каждый контакт"
Глава 4: Анализ и Оптимизация Путешествия Клиента
Глава 5: Примеры Успешных CJM
Часть III: Продуктовая Стратегия и Инновации
Глава 1: Разработка Продукта на Основе JTBD (Jobs to Be Done)
Глава 2: Методология QFD в Разработке Продукта (Quality Function Deployment)
Глава 3: Управление Жизненным Циклом Продукта
Глава 4: Подрывные Инновации в B2B: Когда «Дешево и Сердито» Побеждает
Глава 5: Стратегии Дифференциации Продукта: Как не стать «еще одним поставщиком шестеренок»
Часть IV: Ценообразование и Управление Себестоимостью
Глава 1: Ценообразование в B2B: Устанавливаем Правильное Напряжение для Вашего Бизнеса!
Глава 2: Функционально-Стоимостной Анализ (ФСА): Хирургия для Себестоимости – Режем Лишнее, Оставляем Главное!
Глава 3: Управление Структурой Себестоимости. Разбираем затраты по косточкам (и делаем их стройнее!)
Глава 4: Оптимизация Производственных Издержек. Как делать то же самое (или лучше!), но дешевле
Глава 5: Ценовая Политика и Её Влияние на Прибыль: Не просто цифры, а стратегия!
Часть V: Продажи и Управление Лояльностью. Как не просто продавать, а строить бизнес-отношения (и зарабатывать больше!)
Глава 1: Техники SPIN-Продаж. Забудь про "втюхивание", начни задавать правильные вопросы!
Глава 2: Увеличение Частоты и Среднего Чека. Превращаем разовых клиентов в золотой актив!
Глава 3: Управление Оттоком Клиентов. Или почему ваше ведро не должно быть дырявым
Глава 4: Программы Лояльности и Их Эффективность. Не просто скидка, а крепкая дружба (за деньги)!
Глава 5: Продажи через Cross-Sell и Up-Sell. Больше, лучше, вместе!
Часть VI: Маркетинговые Инструменты и Каналы!
Глава 1: Выбор Эффективных Каналов Продвижения. Или где рыба КРУПНЕЕ?
Глава 2: Роль Email-Маркетинга в B2B. Не спамь ближнего своего!
Глава 3. Использование Социальных Сетей в B2B: Больше, чем Просто Лайки!
Глава 4. Работа с Выставками и Конференциями
Глава 5. Контент-Маркетинг для B2B: Польза Решает, Информация Привлекает!
Часть VII: CRM и Управление Данными
Глава 1. Введение в CRM-Системы: Ваш Цифровой Штаб по Работе с Клиентами!
Глава 2. Настройка и Интеграция CRM: Запускаем Цифровой Мозг Вашего Бизнеса!
Глава 3. Анализ Данных из CRM: Превращаем Цифры в Золото!
Глава 4. Использование KPI в CRM: Измеряем Успех на Цифровой Панели Приборов!
Глава 5. Примеры Успешного Внедрения CRM в B2B: Истории, Вдохновляющие на Рост!
Часть VIII: Управление Персоналом и Командой
Глава 1. Обучение и Развитие Менеджеров: Инвестиции в Лидерство и Профессионализм!
Глава 2: Мотивация и Оценка Работы Сотрудников – Зажигаем Звезды и Считаем Результаты
Глава 3: Роли и Обязанности в Команде Продаж – Собираем Оркестр, А Не Просто Толпу Музыкантов
Глава 4: Примеры Успешного Управления Командой – Учимся у Лучших (и на Чужих Ошибках)
Глава 5: Важность Взаимодействия Маркетинга и Продаж – Лебедь, Рак и Щука или Сладкая Парочка?
Часть IX: Формирование Команды Продаж (И Интеграция с Маркетингом)
Глава 1: Определение Общих Целей и KPI – Смотрим в Одну Сторону, Считаем Одни Цифры
Глава 2: Разработка SLA между Маркетингом и Продажами – Расписываем Правила Игры на Берегу
Глава 3: Оптимизация Передачи Квалифицированных Лидов – Готовим "Пирожки" Горячими и Точно в Руки!
Глава 4: Интеграция Технологических
Глава 5: Организация Совместных Кампаний и Инициатив – Запускаем Ракету Вместе!
Часть X: Стратегические Проекты и Инициативы
Глава 1: Разработка Стратегических Проектов – Заглядываем за Горизонт и Строим Будущее
Глава 2: Оценка Эффективности Проектов – Считаем Деньги, Взвешиваем Риски, Выбираем Лучшее
Глава 3: Управление Проектами и Их Реализация – От Идеи к Результату: Прокладываем Путь и Держим Курс
Глава 4: Примеры Успешных Стратегических Проектов – Истории Больших Побед: Учимся у Чемпионов!
Глава 5: Интеграция Проектов в Общую Стратегию – Собираем Пазл: От Отдельных Инициатив к Единому Курсу!
Часть XI: Брендинг и Позиционирование
Глава 1: Основы Брендинга – Строим Имя, Которому Доверяют (Даже Суровые Заводчане!)
Глава 2: Разработка Бренда и Его Продвижение – От Идеи к Легенде: Создаем и Зажигаем Звезду!
Глава 3: Позиционирование Продукта и Бренда – Находим Свое Уникальное Место под Солнцем!
Глава 4: Как управлять репутаций бренда
Глава 5: Примеры Успешного Брендинга – Истории Больших Побед: Учимся у Чемпионов!
Часть XII: Управление Качеством и Сервисом
Глава 1: Введение в Управление Качеством – Делаем Хорошо Стабильно!
Глава 2: Методы Улучшения Качества. От Теории к Заводскому Цеху
Глава 3: Управление Сервисом и Поддержкой Клиентов. Больше чем Просто "Алло!"
Глава 4: Создание Системы Контроля Качества. Строим Надежный "Скелет" Бизнеса
Глава 5: Примеры Успешного Управления Качеством. Истории Тех, у Кого Получилось (и Как)
Часть XIII: Инновационные Технологии в Бизнесе
Глава 1: Искусственный Интеллект в Маркетинге. Ваш Новый Супер-Аналитик и Неутомимый Помощник
Глава 2: Блокчейн и Его Применение в B2B. Не Только Крипта, но и Доверие с Прозрачностью
Глава 3: Использование Больших Данных. Как Извлечь Золото из Информационного Потока
Глава 4: Автоматизация Бизнес-Процессов. Освобождаем Людей от Рутины
Глава 5: Примеры Успешного Применения Технологий. Когда Хайп Становится Прибылью
Часть XIV: Управление Закупками и Складом
Глава 1: Оптимизация Процесса Закупок. Как Заводу Высоковольтного Оборудования Покупать Умнее
Глава 2: Управление Складскими Операциями. Наводим Порядок в "Кладовке" Завода
Глава 3: Логистика и Дистрибуция. Как Довезти Трансформатор (и не только) Куда Надо
Глава 4: Использование ERP-Систем. "Мозг" Компании, или Как Подружить Всех со Всеми
Глава 5: Примеры Успешного Управления Закупками и Складом. Как Другие Делают Это Круто!
Часть XV: Управление Проектами и Задачами
Глава 1: Основы Управления Проектами (Спокойно, это не только про космодромы!)
Глава 2: Планирование и Организация Проектов (Чертеж для вашего успеха)
Глава 3: Управление Задачами и Их Выполнением (План есть. Поехали!)
Глава 4: Инструменты для Управления Проектами (Ваш Личный Железный Человек!)
Глава 5: Примеры Успешного Управления Проектами (Истории со смыслом с российских просторов)
Часть XVI: Управление Рисками и Кризисами
Глава 1: Определение и Анализ Рисков (Смотрим страхам в глаза!)
Глава 2: Разработка Стратегий Управления Рисками (Готовим «саперный набор»)
Глава 3: Управление Кризисными Ситуациями (Тушим пожар!)
Глава 4: Разработка Планов По Восстановлению После Кризиса: Строим Мост из Хаоса в Будущее!
Глава 5: Примеры Успешного Управления Рисками и Кризисами: Учимся у Чемпионов (и на Чужих Граблях!)
Часть XVII: Управление Знаниями и Информацией
Глава 1: Введение в Управление Знаниями: Ваш Самый Ценный Актив, Который Постоянно Пытается Убежать!
Глава 2: Создание Системы Управления Знаниями (СУЗ): Пошаговый План Постройки «Дома для Мозга» Компании
Глава 3: Анализ Данных из CRM: Превращаем Записную Книжку в Бизнес-Компас
Глава 4: Использование KPI в CRM: Настраиваем Приборную Панель Бизнеса
Глава 5: Примеры Успешного Внедрения CRM: Истории Трансформации Бизнеса
Часть XVIII: Управление IT и Технологическими Ресурсами
Глава 1: Основы Управления IT
Глава 2: Разработка IT-Стратегии
Глава 3: Управление IT-Проектами
Глава 4: Использование Технологических Ресурсов: Не просто иметь, а выжимать максимум!
Глава 5: Примеры Успешного Управления IT и Технологическими Ресурсами: Учимся на чужих победах
Часть XIX: Управление Корпоративной Культурой
Глава 1: Введение в Корпоративную Культуру: Тот самый «воздух», которым дышит компания
Глава 2: Диагностика Корпоративной Культуры: Как понять, чем дышит компания?
Глава 3: Управление Корпоративной Культурой: Берем штурвал в свои руки!
Глава 4: Влияние Корпоративной Культуры на Бизнес: От «души» компании к прибыли
Глава 5: Примеры Успешного Управления Корпоративной Культурой: Учимся у лучших (и не очень)
Часть XX: Заключение и Перспективы
Глава 1: Заключение по Книге
Глава 2: Перспективы Развития Бизнеса
Глава 3. Основные Уроки и Выводы
Глава 4: Рекомендации для Дальнейшего Развития. Не Учись На Чужих Ошибках – Придумывай Свои! (Но Быстро Делай Выводы)
Глава 5: Эпилог
