Читать книгу Практическое руководство по продажам на маркетплейсе Ozon - Группа авторов - Страница 4

Ozon предоставляет три основных логистических схемы работы. Каждая подходит для разных типов товаров и продавцов:

FBO (Fulfillment by Ozon). Вы отправляете партию товаров на склад Ozon, а маркетплейс полностью берет на себя хранение, упаковку, обработку заказов и доставку клиентам. При поступлении заказа сотрудники склада сами собирают и упаковывают товар и передают его курьерской службе Ozon (ПЭК, Boxberry, РАЭЛ и др.) для финальной доставки. При возврате Ozon принимает товар обратно и отправляет его на свой склад.

Преимущества FBO: минимальные операционные хлопоты со стороны продавца – не нужно хранить и собирать каждую посылку самостоятельно. Быстрая доставка клиентам, в том числе в регионы: товары со складов Ozon обычно доставляются быстрее, чем с внешнего склада. При больших объемах продаж это упрощает масштабирование.

Недостатки FBO: есть расходы на хранение на складах Ozon (обычно платно после истечения бесплатного льготного периода) и на доставку товара до склада Ozon. Меньше контроля над процессом сборки: при ошибках в упаковке или повреждениях придется разбираться с логистикой Ozon. Строги требования к упаковке и маркировке при отправке на склад – соблюдайте регламент Оzon, иначе посылки могут вернуться или оштрафовать. Подходит для стабильных хорошо продающихся товаров, для которых вы готовы закладывать затраты на сервис хранения.

FBS (Fulfillment by Seller). Вы храните товары на своем складе (или даже в офисе/доме) и сами собираете и передаете заказы Ozon. Когда покупатель оформляет заказ, в личном кабинете Ozon появляется уведомление. В назначенный срок (обычно в течение нескольких часов) вы должны собрать заказ, упаковать его и маркировать специальным штрихкодом Ozon. После этого вы везете посылку в пункт приема Ozon или вызываете курьера площадки. Дальнейшую доставку до клиента обеспечивает Ozon.

Преимущества FBS: полный контроль над запасами и процессом отправки. Вы не платите Ozon за хранение товара, что выгодно для крупногабаритных или медленно оборачиваемых позиций. Легче запускать новые товары – не надо собирать большую партию для склада Ozon. Подходит для нишевого ассортимента, ограниченных коллекций, маленького бизнеса.

Недостатки FBS: больше ручной работы и рисков. Вы отвечаете за своевременную сборку и передачу каждого заказа: задержка или ошибка (не тот товар, плохая упаковка) приведет к штрафам и снижению рейтинга продавца. Нужно заранее организовать свой склад подготовить упаковочные материалы и наладить ежедневные курьерские отправки. Может потребоваться мини-логистика у вас дома или на складе. Это вариант для опытных продавцов или начинающих с небольшими объемами.