Читать книгу Модель SCORE: Диагностика и стратегия изменений - - Страница 2

2.1. Symptom (Симптом): Искусство выявления поверхностного проявления

Симптом (S) – это та отправная точка, которая мотивирует клиента к обращению. Он всегда осознан, но редко является истинной проблемой. Симптом – это сигнал о дисфункции системы, проявляющийся на уровне Окружения, Поведения или даже Способностей. Для того чтобы Симптом стал рабочим материалом, консультант должен применить Мета-модель НЛП, трансформируя обобщенные и искаженные формулировки клиента в сенсорно-специфическую информацию. Например, вместо “Я чувствую себя плохо”, консультант задает вопросы: “Что конкретно вы видите, когда чувствуете себя плохо? Какой звук вы слышите? Где именно в теле вы это ощущаете, какого это цвета, формы, температуры?”. Детализация Симптома необходима для двух целей. Во-первых, она позволяет деперсонализировать проблему, отделяя “Я” от “проблемы”. Во-вторых, сенсорная специфичность Симптома становится “тестом” для Результата: если новый Результат достигнут, старый Симптом не должен проявляться в тех же специфических сенсорных условиях. Важно также определить точный контекст Симптома: когда, где и с кем он проявляется, чтобы исключить обобщения типа “это происходит всегда”.

2.2. Cause (Причина): Диагностика корневой динамики проблемы

Причина (C) – это внутренний, часто неосознаваемый структурный элемент, который поддерживает Симптом. Причина редко является внешним событием; это обычно внутренняя реакция на событие, зафиксированная в виде ограничивающего убеждения, конфликта ценностей, травматического импринта или неадекватной стратегии. Диагностика Причины требует глубокого погружения и применения техники многократного “Почему?” или “Как именно это происходит?”. Мы ищем ответ на вопрос о том, что должно быть истинным в системе клиента, чтобы Симптом имел место. Если Симптом – это прокрастинация, то корневая Причина может быть страхом успеха, страхом критики, или убеждением, что “я недостаточно компетентен”. Работа с Причиной всегда должна соотноситься с логическими уровнями. Если Причина находится на уровне Идентичности (“Я неудачник”), бесполезно работать с ней на уровне Поведения. Методы доступа к Причине включают регрессию по Линии Времени для обнаружения первого формирующего опыта и тщательный Рефрейминг для выявления вторичных выгод, поскольку Причина часто скрыта за позитивным намерением, которое Симптом пытается выполнить. Только полное понимание корневой Причины позволяет выбрать Ресурсы, способные ее трансформировать.

2.3. Outcome (Результат): Формулирование желаемого состояния

Результат (O) является мощным мотивирующим фактором и четким направлением для работы. Результат – это то, что клиент хочет иметь взамен Симптома. Формулировка Результата должна строго соответствовать критериям Хорошо Сформулированного Результата (WFO). Эти критерии являются фильтрами, гарантирующими, что цель не только желаема, но и достижима, и экологична. Во-первых, Результат должен быть сформулирован позитивно, в терминах того, что клиент хочет, а не того, чего он хочет избежать. Во-вторых, он должен быть сенсорно специфичен и измерим, чтобы клиент знал, когда именно он достиг цели. В-третьих, Результат должен инициироваться и поддерживаться самим клиентом, исключая зависимость от действий третьих лиц. В-четвертых, он должен сохранять или адекватно заменять позитивное намерение, которое ранее обеспечивал Симптом. В-пятых, Результат должен быть экологичен, то есть не создавать новых проблем в других областях жизни. Качественно сформулированный Результат становится ресурсным якорем, который вдохновляет клиента на преодоление сопротивления, связанного с Причиной.

2.4. Взаимосвязь s, c, и o: Диагностический треугольник

Симптом, Причина и Результат формируют динамический диагностический треугольник, который должен находиться в состоянии конгруэнтности на уровне логических иерархий. Эффективность вмешательства напрямую зависит от соответствия между этими тремя элементами. Если Симптом проявляется на уровне Поведения, и его Причина находится на уровне Убеждений, то Результат также должен включать трансформацию на уровне Убеждений. Например, Симптом “панические атаки” (Поведение/Окружение) может иметь Причину “убеждение, что мир опасен” (Убеждения). Результат не может быть просто “не иметь панических атак”, он должен быть “Я воспринимаю мир как безопасное место, и мое тело реагирует спокойствием и уверенностью”. Если Результат сформулирован не на том уровне, что и Причина, система клиента будет испытывать внутреннее противоречие и, скорее всего, вернется к старому Симптому или создаст новый. Таким образом, треугольник S-C-O постоянно проверяется на логическую иерархию, гарантируя, что мы работаем с корневой структурой проблемы.

2.5. Техника “Моделирование проблемного пространства”

Моделирование проблемного пространства – это процесс перевода абстрактных компонентов SCORE в репрезентативные системы клиента (визуальную, аудиальную, кинестетическую). Мы просим клиента не просто говорить о Симптоме, но описывать его сенсорные характеристики: “Какая форма у вашей тревоги? Где она находится? Какого она цвета?”. Этот же процесс применяется к Причине: “Если Причина – это голос, то чей это голос, какой у него тон, и что он говорит?”. Моделирование проблемного пространства позволяет консультанту и клиенту создать рабочие “объекты”, которые можно манипулировать и трансформировать. Если Симптом представлен как “холодный серый камень в груди”, то Ресурс должен быть спроектирован как нечто, способное этот камень согреть, растворить или заменить. Это операционализирует процесс изменения, делая его доступным для бессознательного клиента.

2.6. Опасности неполной диагностики s и c

Недостаточная детализация Симптома (S) или неполная диагностика корневой Причины (C) являются основными источниками неудач в консультировании. Если Симптом описан неточно, мы не сможем эффективно проверить Результат, и клиент не будет знать, когда он действительно достиг цели. Более серьезная опасность кроется в поверхностной диагностике Причины. Если мы работаем только с очевидной, поверхностной Причиной, игнорируя глубинные убеждения или конфликты ценностей, мы рискуем спровоцировать “замену симптома”. Система, потеряв старый защитный механизм (Симптом), но сохранив корневое ограничивающее убеждение (истинную Причину), найдет новый способ его выражения, часто более устойчивый и менее очевидный. Поэтому, столкнувшись с сопротивлением клиента при поиске Причины, консультант должен воспринимать это как сигнал о том, что он приблизился к истинному позитивному намерению, которое защищает Симптом. Обход сопротивления через уважение позитивного намерения является ключевым этапом в достижении истинной Причины.

2.7. Определение “Критической массы” для результата

“Критическая масса” Результата – это тот минимальный, но наиболее значимый Результат, который, будучи достигнут, автоматически влечет за собой разрешение множества других, менее значимых Симптомов. Критическая масса Результата всегда находится на более высоком логическом уровне, чем большинство Симптомов. Если клиент жалуется на три разных Симптома (прокрастинация, плохой сон, нерешительность), и мы определили их общую Причину как “низкая самооценка на уровне Идентичности”, то Результат, обладающий критической массой, будет сформулирован как “Я осознаю и демонстрирую внутреннюю уверенность и компетентность”. Достижение этого Результата на уровне Идентичности автоматически разрешит поведенческие Симптомы. Задача консультанта SCORE – не просто устранить все проблемы, а найти и сфокусироваться на той одной, главной трансформации, которая обеспечит каскадные изменения во всей системе клиента.