Читать книгу Сам для себя юрист. Правоведение без галстука: секреты самостоятельного успеха в юридических делах - - Страница 9

Установление контакта

– Часто ко мне на консультации приходят доверители, – поучительно-увлекающим тоном начала рассказ Наталья, – испытывающие жуткий страх от самого слова суд, который ассоциируется с решётками, в одной из которых непременно должны оказаться они сами, если пойдут в судебное заседание.

Опасаясь впоследствии там, за решёткой, и остаться, многие люди вообще боятся обращаться в суд. Но вынуждают обстоятельства, родственники, работодатели, по меньшей мере, дойти до юриста.

В полуобморочном состоянии доверитель здоровается, потом, запинаясь, пытается рассказать проблему.

Как правило, получается несвязный рассказ, из которого грамотный юрист, конечно, уловит суть, задаст дополнительные вопросы, но что поймёт сам доверитель, непонятно. А если ещё и юрист попадётся неквалифицированный, то такое общение будет напоминать диалог Алисы и Чеширского кота из книги «Алиса в Стране чудес»:

«Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?

– А куда ты хочешь попасть? – ответил Кот.

– Мне всё равно… – сказала Алиса.

– Тогда всё равно, куда и идти, – заметил Кот.

– … только бы попасть куда-нибудь, – пояснила Алиса.

– Куда-нибудь ты обязательно попадёшь, – сказал Кот. – Нужно только достаточно долго идти».

Нельзя понять, куда идти, не зная, куда нужно попасть.

Следовательно, доверитель должен уметь максимально конкретно объяснить цель, ради которой он собственно и обратился, с подробным объяснением фактических обстоятельств дела.

Юрист должен обладать навыками применения «сыворотки правды» в отношении проблемы клиента: уметь понять истинные намерения доверителя и суметь получить всю важную информацию по заявленной доверителем проблеме.

Доверителю во избежании странного диалога сказочных персонажей, к тому же ещё и платного, поможет предварительная концентрация на самом себе и своей проблеме:

– обдумайте и запишите все интересующие вопросы. Консультация, эмоции, полученный объём информации могут оставить без внимания что-то важное;

– подготовьте полный пакет документов по теме встречи – всё, что, на ваш взгляд, поможет юристу разобраться в вашем вопросе. Если нужно будет что-то дополнительно, хороший юрист об этом непременно скажет;

– вооружитесь гаджетом либо блокнотом для записи ответов специалиста, если планируется устная консультация.

Можно попросить письменные ответы юриста, но, как правило, стоимость визита увеличится, а письменная речь может напоминать китайские иероглифы из юридической терминологии, поэтому важно выбирать юриста, который проявит правовую заботу и переведёт для вас сложный юридический язык на доступный и понятный, сохранив суть сказанного.

Не советую записывать информацию на листочки, которые имеют свойство теряться, а заведённые специально тетрадь или блокнот позволят в дальнейшем записывать все движения, касающиеся разрешения поставленных перед юристом вопросов, аналогично гаджету.

– заранее обговорите стоимость консультации, чтобы по окончании визита озвученная юристом сумма вознаграждения за оказанную услугу не удивила.

Узнавайте возможность бесплатного консультирования особенно, если планируете с юристом или адвокатом заключать договор на оказание услуг и работать по разрешению проблемы вместе. Например, многие юристы не берут вознаграждение за консультацию, если вы продолжаете сотрудничество и заключаете договор на оказание юридических услуг для решения проблемы – цели визита.

Нотариусы и сотрудники прокуратуры консультируют бесплатно, но компетентны, как правило, в своих узких направлениях юридической деятельности.

– постарайтесь определить степень квалификации юриста или адвоката следующим образом: грамотный специалист будет говорить кратко, лаконично, понятно, по существу, в отличие от пространных ответов обо всём, с разговорами на отвлечённые темы, дилетанта. Юрист, который проявляет правовую заботу и в приоритет ставит положительное решение вашего вопроса, а не вознаграждение, не станет на вас оказывать давление, прибегать к помощи коллеги для психологических манипуляций, не будет называть вашу проблему вопросом жизни и смерти, обозначая единственно верным решением оплатить тройное вознаграждение для успокоения вашей души. У честного юриста всё достаточно прозрачно в работе: имеются прайс-листы на услуги, он логично и обоснованно отвечает на все вопросы, описывает реальную ситуацию, которую видит из представленных вами документов, прокомментированных изложением проблемы.

Мои доверители с удовольствием и продуктивно приходят ко мне на консультации, часто с ужасом вспоминая визиты к другим специалистам.

Доверителям не стоит бояться работать с юристом дистанционно тем более, если вы обращаетесь по рекомендации или сами уже работали с ним. Сейчас многие процессуальные действия в судах автоматизированы, судебные заседания проходят в режиме видеоконференц-связи (ВКС). Качество оказанной юридической услуги дистанционно не страдает.

Мой посыл таков: правовая забота не знает границ! Где бы вы ни находились и в каком формате вам ни было бы удобно работать, вы получаете тот же высочайший уровень сервиса и защиты. Технологии – это инструмент, суть в личном внимании и глубокой экспертизе. В целях экономии времени моих доверителей я работаю онлайн и офлайн.

Наличие юридического кабинета или офиса для юриста в современном мире, скорее, на усмотрение и для удобства самого специалиста в области права, нежели для доверителей. Ускоренный темп нашей жизни, зачастую, вынуждает решать вопросы «на ходу»: в обеденный перерыв в кафе, непосредственно в суде, по месту жительства доверителя или юриста, в любом удобном для сторон месте. Отсутствие офиса у юриста не влияет на качество работы и не дискредитирует специалиста в глазах доверителя, наоборот, это позволяет делать скидки, предоставлять рассрочки на оказываемые услуги. Более того, нельзя забывать и ситуации, когда недобросовестные специалисты и даже мошенники арендуют дорогие офисы, автомобили, чтобы привлечь к себе больше внимания, пустить «пыль в глаза», демонстрируя успех в виде «мыльного пузыря», за который доверители оплачивают слишком высокую цену и, как правило, не получают ожидаемых результатов.

P.S.: Научитесь быть самому для себя юристом, а если есть страх, советую обратиться к грамотному специалисту в области права за консультацией, на которой можно будет проложить путь «жёлтым кирпичом», чтобы с препятствиями, но интересно, достичь желаемого результата.

Представители: юристы частной практики, адвокаты

– Дорогая Виолетта, хочется рассказать и о наболевшем, – эмоционально обратилась Наталья. – Обидно за профессию, когда ко мне обращаются клиенты после печального опыта общения с коллегами. Смотришь порой материалы дела и понимаешь, что представителю самому нужна юридическая помощь.

Например, адвокат в процессе не заявил о пропуске срока исковой давности, который суд применяет только по ходатайству стороны. В итоге: клиенту присудили к выплате сумму более 300 тысяч рублей за период, который по закону можно было исключить из расчётов.

Соответственно, советую предварительно доверять рекомендациям знакомых и близких людей, с описанием реальных результатов, а ещё лучше и надёжнее завести семейного юриста – юридического друга семьи. Об этом расскажу подробнее чуть позже.

___________________________________________________________________

Елизавета до того момента, как Наталья стала юридическим другом её семьи, при общении с юристами проверяла наличие:

✔ высшего юридического образования;

✔ навыков говорить кратко, лаконично и по существу;

Всегда читала документы.

Подписывала акты выполненных работ только после реального их выполнения, то есть получения результата.

В договоре прописывали поэтапно каждый вид работы Исполнителя, с указанием стоимости.

Понимала и пользовалась однажды возможностью отказа от услуг Представителя (Исполнителя) в любое время, оплатив реально выполненный объём работ и понесённые на их выполнение затраты.

Обязательно все договорённости прописывали в соглашениях, актах.

Факт приёма-передачи денежных средств оформляли надлежащими платёжными документами, которые подлежат хранению не менее 3 лет.

Осуществляла контроль следующим образом: читала исковое заявление; отслеживала, когда подано; узнавала о результатах каждого судебного заседания; обсуждала произошедшее; научилась отслеживать информацию о ходе рассмотрения дела на сайте суда.

Знала стратегию – выбор способа достижения цели и тактику – определений действий, которые нужно выполнить при выборе способа действий. И помнила, что одно без другого существовать не может, иначе, будет похоже на ситуацию из анекдота:

«Пришли мыши к филину и говорят:

– Мудрый филин, помоги нам! Мы такие маленькие, нас все обижают: и коты, и твои собратья. Что нам делать?

– Вам, мыши, надо стать ёжиками! Ёжики колючие, их никто не тронет.

– И то правда! Спасибо тебе, мудрый филин!

Побежали мышки домой радостные. И тут вдруг одна мышка говорит:

– Ой, а как же мы станем ёжиками?

Побежали назад к филину, спрашивают:

– А как нам ёжиками стать?

– Мыши, идите отсюда! Я стратег, а не тактик!»

Отличие грамотного юриста в наличии стратегического мышления и умении разработать и применить тактические приёмы, неквалифицированного специалиста – осуществлять бездумный и бессистемный подход к решению поставленной доверителем задачи.

Например, как в «Королевстве кривых зеркал»:

«На ста площадях по сто зеркал, — сказал Топсед Седьмой. — Сколько же это будет всего зеркал?

…

– Триста, Ваше Величество.

– Тоже дурак! А по-вашему?

– Триста пятьдесят, Ваше Величество.

– Почему?

– Я думаю, что если триста неправильно, то, может быть, будет правильно три с половиной сотни».

Обговорите и договоритесь «на берегу»:

– в каких мессенджерах будете общаться, как часто;

– в течение какого времени обязуетесь просматривать сообщения друг друга;

– актуальность и частоту встреч;

– формы промежуточной отчетности;

– способ оплаты вознаграждения и других расходов.

Сейчас Наталья – семейный юрист Лизы, Александра и их дочерей, что облегчает работу и взаимодействие: юридический друг делает для семьи как для своих, а доверители полностью полагаются на неё и не контролируют, а с удовольствием общаются по делу.

___________________________________________________________________

P.S.: Правильный выбор юриста, адвоката — половина успеха предстоящего дела! А надлежащий контроль заключается в простом: проявляя заботу о вашем деле, вы заставляете проявлять её и юристу! Важно помнить, что в любом деле нужна мера, контроля это тоже касается! Нужно быть заботливым и внимательным, а не навязчивым и назойливым!

Юридический друг семьи

Наталья рассказала подробней своей подопечной Виолетте про семейных юристов, каковым сама является для многих людей:

– В России культура наличия в семье юридического друга, правового советника или, как обычно называют, семейного юриста, постепенно приживается, принося огромную пользу на пути к настоящему правовому государству.