Оглавление
Группа авторов. Говори на языке собеседника. Искусство общения без конфликтов
Часть 1: Диагностика. С кем я говорю?
Глава 1: Почему мы не понимаем друг друга: разрыв уровней мышления
Глава 2: Быстрая диагностика. Как за 5 минут определить уровень собеседника
Упражнение 1: «Тихая разведка»
Часть 2: Тени уровней. Как распознать манипуляцию
Глава 1: Тень «Понимающего» (3D): Манипулятор
Упражнение 2: «Разбор полёта Манипулятора»
Глава 2: Тень «Капитана» (4D): Тиран
Упражнение 3: «Кодекс Тирана»
Глава 3: Тень «Проводника» (5D): Слепой фанатик
Упражнение 4: «Священная корова»
Часть 3: Базовые навыки. Твой инструментарий
Глава 1: Настройка внутреннего состояния. Как «спустить по уровню» свою мысль, не упрощая её?
Упражнение 5: «Тренажёр переводчика»
Глава 2: Активное слушание для продвинутых. Как слышать не только слова, но и уровень
Упражнение 6: «Ухо диагноста»
Часть 4: Тактика спуска. Говорить на его языке
Глава 1: Диалог с «Точкой» (Уровень 1-2). Как общаться с категоричным собеседником
Упражнение 7: «Перезагрузка спора»
Глава 2: Диалог с «Системщиком» (Уровень 3) и его тенью – «Манипулятором»
Упражнение 8: «Судья и Адвокат»
Глава 3: Диалог с «Капитаном» (Уровень 4) и «Тираном»
Упражнение 9: «Инженер воли»
Часть 5: Стратегия эскалации. Мягко поднимать планку
Глава 1: Когда и зачем поднимать уровень диалога
Упражнение 10: «Архитектор лестницы»
Часть 6: Особые случаи и интеграция
Глава 1: Диалог в конфликте и стрессе. Как не сорваться на свой уровень
Упражнение 11: «Аварийный протокол»
Глава 2: Как объяснять саму концепцию уровней
Глава 3: Ваша шпаргалка: алгоритм для любого диалога
Итог:
Отрывок из книги
Представьте, что вы пытаетесь объяснить красоту многослойной симфонии человеку, который слышит мир как простой метроном: только «тик» и «так». Он не глухой. Он просто не имеет доступа к тому измерению реальности, в котором вы находитесь.
Это и есть разрыв уровней мышления – главная причина, почему даже умные, добрые и искренние люди говорят на разных языках и не слышат друг друга.
.....
2D: На позициях и принципах («Я прав, а ты нет»).
3D: На процессах и устройстве («Как это работает и почему оно дало сбой?»).
.....
