Описание книги
В современном профессиональном мире электронная почта остается одним из ключевых инструментов общения. Однако множество писем не достигают цели лишь потому, что написаны неясно, недостаточно структурированно или не соответствуют ожиданиям получателя.Эта книга последовательно проводит читателя через все аспекты эффективной деловой переписки на английском языке. В ней рассматриваются тон и степень формальности, структура письма, культурные различия, характерные речевые модели и формулы, используемые в международной деловой среде. Каждая глава содержит образцы писем и практические задания, которые помогают не просто изучить правила, но и применять их интуитивно.Отдельное внимание уделено сложным ситуациям: ответы на жалобы, корректные отказы, запросы информации, разрешение конфликтов и т.д. Читатель получает обширный набор инструментов, позволяющих писать точные и уместные письма в любых рабочих ситуациях – от простых запросов до масштабных переговоров.