Читать книгу Кодекс руководителя: 14 принципов жёсткого, но честного B2B‑менеджмента - - Страница 5

Почему «твой результат – твоя зона ответственности»

«Им не дали».

«Процесс не позволил».

«Клиент оказался сложным».

Все эти фразы звучат знакомо.

И все они одинаково опасны для бизнеса.

Оправдания размывают ответственность.

А там, где нет ответственности, нет управляемости и нет результата.

В системе продаж каждый человек отвечает за свой участок целиком.

Без скидок на обстоятельства и «чужие зоны».

Это не значит, что ошибок не бывает.

Это значит, что нет чужих ошибок – есть точки роста, которые можно и нужно исправлять.

В B2B-продажах оправдания всегда имеют цену.

Иногда эта цена – упущенный лид.

Иногда – минус 500 тысяч выручки.

Иногда – потерянный клиент, который больше не вернётся.