Читать книгу Открытие онлайн школы с нуля. Пошаговая инструкция от идеи до запуска первых потоков - - Страница 3

Итак, у вас есть идея. Она греет душу, не дает спать по ночам и кажется вам гениальной и уникальной. Поздравляю, это отличное начало! Но прежде чем бежать в бой, закупая домены и настраивая вебинары, сделаем то, что пропускают 90% начинающих создателей школ. Мы сядем в кресло детектива и проведем самое важное расследование. Кто ваш будущий студент? И есть ли на свете люди, которые готовы платить за те знания, которые вы хотите им дать?

Это не скучная теория из учебников по маркетингу. Это простая проверка почвы под ногами. Представьте, что вы решили открыть кафе. Вы нашли чудесное помещение, придумали восхитительное меню и купили дорогой кофе. Но вот беда – помещение оказалось в промзоне, куда люди не ходят. Идея была хороша, но она не встретилась со своей аудиторией. Чтобы не строить школу в промзоне, нам и нужно исследование.

Зачем копаться в цифрах и мнениях

Первое и самое важное – мы уходим от позиции «я эксперт, я знаю, что вам нужно». Мы переходим к позиции «я ваш проводник, я понимаю, что вас беспокоит и куда вы хотите прийти». Исследование рынка и аудитории – это не про то, чтобы доказать, что ваша тема крутая. Это про то, чтобы услышать реальные боли, страхи, желания и язык ваших будущих учеников. Это как подслушать разговор в курилке или прочитать личный дневник – вы узнаете то, что люди не скажут вам в лицо на вопрос «чего вы хотите?».

Без этого понимания вы рискуете создать прекрасный продукт… для себя. Программу, которая логична и красива с точки зрения эксперта, но которая не решает насущных проблем студента. А люди платят не за красоту структуры, а за решение своей конкретной задачи. Исследование помогает эту задачу сформулировать так же, как это делает сам человек. Вы начинаете говорить с ним на одном языке.

Три кита исследования: рынок, конкуренты, аудитория

Давайте разберем нашу детективную работу на три понятных блока. Не нужно погружаться в многомесячные анализы и строить сложные графики. На старте достаточно ответить на несколько ключевых вопросов по каждому блоку.

Первый кит – это рынок. Есть ли вообще спрос на то, чему вы хотите учить? Самый простой способ это проверить – посмотреть, что ищут люди. Вспомните основные запросы, связанные с вашей темой, и вбейте их в поисковик или в специальные сервисы вроде Яндекс.Wordstat или Google Trends. Вы увидите цифры – сколько раз в месяц люди спрашивают у интернета про вашу тему. Это не абстракция, это живые люди, которые прямо сейчас ищут ответы. Если цифры больше нуля – рынок есть. Дальше смотрите, какую форму имеет спрос. Люди ищут быстрое решение («как похудеть за неделю») или фундаментальные знания («курс диетологии с нуля»)? Это подскажет, какой продукт им может быть интересен.

Второй кит – конкуренты. Да-да, они есть почти всегда. И это прекрасная новость! Это значит, что рынок живой и люди уже платят деньги за знания в вашей области. Ваша задача – не испугаться, а изучить их как полезный учебный материал. Зайдите на сайты 3-5 ключевых игроков. Посмотрите, что они предлагают, как строят программы, как говорят о результатах, сколько берут за это денег. Не для того, чтобы скопировать, а для того, чтобы понять: что уже сделано хорошо, а где есть белые пятна? Может, все учат теории, а вы – практике? Или все работают с большими компаниями, а вы сможете помочь маленьким? Конкурентный анализ – это поиск своей ниши, своего уникального угла, с которого вы посмотрите на общую для всех тему.

А теперь главный кит – ваша целевая аудитория. Это сердце всего исследования. Мы уходим от размытого «все, кто интересуется темой» и пытаемся нарисовать портрет конкретного человека. Дайте ему имя, например, Алексей. Сколько ему лет? Чем он занимается? Какая у него боль, которая не дает спать? Чего он хочет добиться в идеале? Какие у него есть страхи и возражения? («Это дорого», «У меня нет времени», «А получится ли у меня?»). Где он проводит время онлайн? На каких форумах сидит, каких блогеров читает?

Попробуйте прямо сейчас набросать такой портрет на листе бумаги. Возьмите не общие слова, а максимально конкретные. Не «хочет больше зарабатывать», а «хочет к концу года выйти на доход 150 тысяч рублей в месяц, чтобы съехать от родителей и снять свою квартиру». Почувствуйте разницу? Вторая формулировка уже вызывает эмоции и понимание. Вы начинаете видеть живого человека.

Где искать правду о своей аудитории

Теперь встает вопрос – а откуда взять эту информацию, если у вас еще нет студентов? Источников много, и они часто лежат на поверхности. Первое – это социальные сети и тематические форумы. Найдите группы, паблики, каналы, где общаются ваши потенциальные Алексеи. Не рекламные посты, а обсуждения, комментарии, вопросы. Что люди пишут друг другу? На что жалуются? О чем мечтают? Это золотая жила настоящих, не придуманных болей.

Второе – личные беседы. Найдите 5-10 человек, которые, как вам кажется, подходят под ваш портрет. И просто поговорите с ними. Не как продавец, а как любопытный исследователь. Спросите об их опыте, трудностях, о том, какие решения они уже пробовали и почему они не сработали. Часто в таких разговорах рождаются идеи для самых сильных модулей вашего курса – тех, которые закрывают именно тот пробел, о котором вы даже не догадывались.

И третье – анализ уже существующих отзывов. Зайдите на сайты ваших конкурентов или на площадки с курсами и почитайте, что пишут ученики в отзывах. За что хвалят? На что чаще всего жалуются? Каких результатов добились? Это даст вам понимание ожиданий аудитории от подобного продукта.

Проведя эту работу, вы совершите магическое превращение. Из эксперта с идеей вы станете создателем, который понимает своего ученика лучше, чем тот понимает себя. Вы будете знать, какие слова использовать в рекламе, чтобы они отозвались в сердце. Вы будете знать, какую программу построить, чтобы она вела человека от его точки А к его точке Б самым коротким и эффективным путем. Вы перестанете гадать и начнете опираться на данные. А это, поверьте, самый надежный фундамент для школы, которая не просто откроется, а будет востребована. Теперь, когда мы знаем, для кого строим наш дом, можно переходить к планировке комнат – к созданию программы.