Читать книгу Конфликт: участвовать или создавать… - Группа авторов - Страница 6

Возможные негативные последствия конфликтов таковы.

     ● Приблизительно 80 % производственных конфликтов имеют психологическую природу и переходят из производственной сферы в межличностные отношения.

     ● На конфликты и переживания по их поводу тратится около 15 % рабочего времени.

     ● Снижается производительность труда.

     ● Конфликты ухудшают психологический климат в группах, в них нарушаются сотрудничество и взаимопомощь.

     ● Возрастают неудовлетворенность трудом и текучесть кадров.

     ● Возрастает неоправданная конкуренция. Наблюдается сокрытие информации.

     ● Формируется представление о другой стороне как о «враге».

Трудно представить себе руководителя, который ни разу в жизни не сталкивался с проблемой улаживания конфликтов между подчиненными ему сотрудниками или подразделениями, при этом понимая, что:

     ● любой конфликт, как правило, имеет сильный деструктивный заряд;

     ● стихийное развитие конфликта очень часто приводит к нарушению нормального функционирования организации;

     ● конфликт обычно сопровождается мощными негативными эмоциями, которые стороны испытывают по отношению друг к другу. Эти эмоции препятствуют поиску рационального выхода и формируют образ врага, которого надо во что бы то ни стало победить или уничтожить. Когда конфликт доходит до такой стадии, с ним уже трудно справляться.

Дисфункциональные последствия организационных конфликтов:

     ● снижение производительности, отрицательное эмоциональное состояние, рост текучести кадров (люди уходят из организации), усиление чувства неудовлетворенности собой, повышение агрессивности во взаимодействии;

     ● сокращение сферы сотрудничества, сосредоточение внимания на борьбе между группами, увеличение конкуренции между группами, рост влияния внутригрупповых норм;

     ● перенос внимания с общей задачи организации на конфликт: формирование отрицательного представления о конкуренте как о враге.