Оглавление
Группа авторов. Рефрейминг организации: Компания как фабрика, семья, джунгли и храм
Предисловие
Структура книги
Благодарности
Авторы
Часть первая. Логика организаций
Глава 1. Введение. Сила рефрейминга
Достоинства и недостатки организованной деятельности
Проклятие беспомощности
Стратегии улучшения организаций: послужной список
Фрейминг
Разрушение фреймов
Четыре фрейма
ФБР и ЦРУ: четырехфреймовая история
Многофреймовое мышление
Техника и искусство
Заключение
Глава 2. Простые идеи, сложные организации
Часто встречающиеся ошибки при объяснении проблем в организациях
Величайшие хиты организационных исследований
Свойства организаций
Обман в действии
Организационное обучение
Обуздание неопределенности и сложности
Вы видите то, что ожидаете увидеть
Понимание того, что происходит
Дилемма изменения или сохранения
Заключение
Часть вторая. Структурный фрейм
Глава 3. Как стать организованным
Структурные допущения
Истоки структурного метода
Величайшие хиты организационных исследований
Структурные формы и функции
Основные структурные противоречия
Вертикальная координация
Власть
Правила и политика
Системы планирования и контроля
Горизонтальная координация
Собрания
Рабочие группы
Координирующие роли
Матричные структуры
Сети
Проектирование структуры, которая работает
Вертикальная или горизонтальная?
Структурные императивы
Проблемы глобальной организации
Заключение
Глава 4. Структура и реструктурирование
Структурные дилеммы
Дифференциация против интеграции
Пробелы против дублирования
Неполное использование против перегрузки
Недостаток ясности против отсутствия креативности
Чрезмерная самостоятельность против чрезмерной взаимозависимости
Слишком свободные против слишком жестких
Не имеющие цели против целеустремленных
Безответственные против неотзывчивых
Величайшие хиты организационных исследований
Конфигурации структур
Пятерки Минцберга
Паутина включения Хелгесен
Типичные вопросы реструктурирования
Зачем реструктурировать?
Как работает реструктурирование: три примера
Бэк-офис Citibank
Черно-белое отделение Kodak
Больница Beth Israel
Принципы успешного структурного изменения
Заключение
Глава 5. Организация групп и команд
Задачи и взаимосвязи в малых группах
Контекстуальные переменные
Некоторые фундаментальные конфигурации групп
Работа в команде и взаимозависимость
Бейсбол
Футбол
Баскетбол
Детерминанты успешной коллективной работы
Структура команды и наивысшая результативность
Самоуправляемые команды: структура будущего?
Заключение
Часть третья. Фрейм человеческих ресурсов
Глава 6. Люди и организации
Допущения относительно человеческих ресурсов
Потребности людей
Личность и организация
Человеческие способности и новый трудовой договор
Экономия на всем: чего больше, выгод или издержек?
Инвестиции в людей
Заключение
Глава 7. Улучшение управления человеческими ресурсами
Правильный подход
Выработка и внедрение HR-философии
Подбор правильных людей
Удержание работников
Щедрое вознаграждение
Сохранение рабочих мест
Продвижение по службе
Делитесь богатством
Инвестирование в работников
Наделение работников полномочиями
Поддержание многообразия
Сведение воедино: всеобщее управление качеством и Nummi
Достижение цели: обучение и организационное развитие
Воздействие в группах
Обратная связь
Эволюция организационного развития
Заключение
Глава 8. Межличностная и групповая динамика
Величайшие хиты организационных исследований
Межличностная динамика
Теории действия Аргириса и Шёна
Эмоциональный интеллект салови и майера
Бестселлеры в области менеджмента
Стили управления
Группы и команды в организациях
Неформальные роли
Неформальные групповые нормы
Неформальные сети в группах
Межличностный конфликт в группах
Лидерство и принятие решений в группах
Заключение
Часть четвертая. Политический фрейм
Глава 9. Власть, конфликт и коалиция
Политические допущения
Политические допущения и Challenger
Следствия политических допущений
Организации как коалиции
Величайшие хиты организационных исследований
Власть и принятие решений
Власти и партизаны
Источники власти
Распределение власти: чрезмерно и недостаточно несвободные системы
Конфликт в организациях
Моральные лабиринты: политика преуспевания
Заключение
Глава 10. Руководитель как политик
Политические навыки
Определение программы
Составление карты политической территории
Создание сетей и формирование коалиций
Торги и ведение переговоров
Нравственность и политика
Заключение
Глава 11. Организации как политические арены и политические агенты
Организации как арены
Политические измерения организационного процесса
Источники политической инициативы
Организации как политические агенты
Политическая динамика экосистем
Экосистемы государственной политики
Экосистемы бизнес – правительство
Общество как экосистема
Величайшие хиты организационных исследований
Заключение
Часть пятая. Символический фрейм
Глава 12. Организационные символы и культура
Допущения относительно символов
Организационные символы
Мифы, видение и ценности
Герои и героини
Истории и сказки
Ритуал
Церемония
Метафора, юмор и игра
Организации как культуры
Завод мечты BMW
Культурная трансформация Continental
Величайшие хиты организационных исследований
Культура Nordstrom
Заключение
Глава 13. Организационная культура в действии
Источники успеха группы «Орел»
Принятие в члены
Разнообразие как конкурентное преимущество
Пример, а не приказ
Особый язык
Рассказы передают историю, ценности и индивидуальность группы
Юмор и игра
Ритуал и церемония
Вклад неформальных культурных игроков
Душа – секрет успеха
Заключение
Глава 14. Организация как театр
Драматургическая и институциональная теория
Величайшие хиты организационных исследований
Организационная структура как театр
Организационный процесс как театр
Заседания
Планирование
Оценка
Обсуждение коллективного договора
Власть
Управление символами
Заключение
Часть шестая. Совершенствование практики лидерства
Глава 15. Объединение фреймов для эффективной практики
Жизнь с точки зрения менеджера
Соединение фреймов: организации как множественные реальности
Подбор фреймов к ситуации
Эффективные руководители и организации
Организационное совершенство
Эффективный менеджер высшего звена
Предпочтения руководителей в отношении фреймов
Заключение
Глава 16. Рефрейминг в действии. Возможности и риски
Структурный фрейм
Фрейм человеческих ресурсов
Политический фрейм
Символический фрейм
Выгоды и риски рефрейминга
Рефрейминг для новичков и аутсайдеров
Заключение
Глава 17. Рефрейминг лидерства
Идея лидерства
Контекст лидерства
Что мы знаем о хорошем лидерстве
Универсальный подход
Условные теории
Модели лидерства как светские верования
Когда сталкиваются верования
Пол и лидерство
Одинаково ли мужчины и женщины выполняют роль лидера
Стеклянный потолок
Рефрейминг лидерства
Архитектор или тиран? Структурное лидерство
Катализатор или тряпка? Лидерство в сфере человеческих ресурсов
Защитник или мошенник? Политическое лидерство
Пророк или фанатик? Символическое лидерство
Заключение
Глава 18. Рефрейминг изменений в организациях. Обучение, перестройка, переговоры, недовольство
Инновационный процесс
«Шесть сигм» в компании 3М: типичный сценарий
Microsoft: нетипичный случай
Какую помощь могут оказать фреймы
Изменение, обучение и участие
Бестселлеры в области менеджмента
Изменения и структурная перестройка
Изменения и конфликт
Величайшие хиты организационных исследований
Проект «Экспериментальные школы»
Изменения и потери
Ритуалы и потери
Возрождение «корпорации “дельта”»
Избавление от негативного прошлого
Стратегия перемен
Заключение
Глава 19. Этический и духовный рефрейминг
Душа и духовное начало в организациях
Фабрика: совершенство и авторство
Семья: забота и любовь
Джунгли: справедливость и власть
Храм: вера и значимость
Заключение
Глава 20. Соединяя все воедино. Перемены и лидерство в действии
Средняя школа имени роберта кеннеди
Дэвид кинг
История школы
Первая неделя кинга в школе имени кеннеди
Собрание после обеда в пятницу
Структурные проблемы и варианты выбора
Проблемы человеческих ресурсов и варианты выбора
Политические проблемы и варианты выбора
Символические проблемы и варианты выбора
Четырехфреймовый подход
Заключение: процесс рефрейминга
Эпилог. Артистизм, выбор и лидерство
Приверженность ключевым убеждениям
Многофреймовое мышление
Приложение
Лучшие организационные исследования. Научные хиты и популярные бестселлеры
Научные хиты
Популярные бестселлеры
Список литературы
