Книга посвящена управлению маркетингом и деловому общению маркетолога.
Здесь подробно рассказано о стратегическом управлении маркетингом, ситуационном анализе, информационном обеспечении управления маркетингом, значении информации в процессе управления маркетингом, информации и процессе управления, требованиях к маркетинговой информации, а также маркетинговой информационной системе (МИС).
Отдельно в книге рассмотрено профессионально общение в маркетинге, факторы успеха такого общения и его средства. Кроме того, здесь рассказано о восприятии делового партнера по общению, коммуникабельности, роли коммуникативных качеств в деловом общении, речевом этикете, этике деловых бесед и переговоров, предупреждении и разрешении конфликтов, а также контроле маркетинговой деятельности.
Оглавление
Группа авторов. Управление маркетингом. Деловое общение маркетолога
Управление маркетингом
Стратегическое управление маркетингом. Ситуационный анализ
Информационное обеспечение управления маркетингом
Значение информации в процессе управления маркетингом
Информация и процесс управления
Требования к маркетинговой информации
Маркетинговая информационная система (МИС)
Профессиональное общение в маркетинге
Факторы успеха делового общения маркетолога
Средства делового общения маркетолога
Восприятие партнера по общению
Коммуникабельность
Роль коммуникативных качеств в деловом общении
Речевой этикет. Этика деловых бесед и переговоров
Предупреждение и разрешение конфликтов
Контроль маркетинговой деятельности
План ревизии маркетинга
Отрывок из книги
Маркетинг – это комплексная стратегия управления производством, сбытом и потреблением. Управлять маркетингом означает производить товар, удовлетворяющий покупателя, анализировать рынок, исследовать и выбирать целевые рынки, планировать стратегию и тактику маркетинга, реализовывать и контролировать исполнением программ, направленных на создание, поддержание и расширение выгодных обменов с потребителями товаров и услуг предприятия для достижения основных целей – устойчивого успеха, прибыли, роста объема сбыта, увеличения доли рынка и др. То есть необходимо так управлять сбором информации, исследованиями маркетинга, ассортиментной политикой, внедрением новых товаров, сбытом, рекламой и сервисом, чтобы в настоящий момент и в перспективе товары и услуги предприятия пользовались спросом, чтобы их охотно приобретали по ценам, обеспечивающим ему не только возмещение всех издержек, но и возможности нормального развития.
Для достижения основной маркетинговой цели (получение прибыли через удовлетворение потребностей покупателей) при ориентации на товар или услугу задачами маркетологов могут быть следующие: совершенствование качества товара; производство нового товара (инновация); умение заинтересовать потребителя путем формирования спроса и стимулирования сбыта; четкое сегментирование своего покупателя. При ориентации на сбытовую деятельность основными задачами маркетолога являются: достижение большего объема продаж; стимулирование спроса; ускорение темпов реализации товара. При ориентации на производство – совершенствование эффективности производственных процессов; сохранение невысоких цен за счет снижения себестоимости; совершенствование качества и сервиса; разнообразие назначения товара, расфасовки, упаковки.
.....
ценообразование и кредит (прейскурантная цена, скидки и надбавки, сроки платежей, сроки кредита);
продвижение на рынок (реклама, коммуникации, формы торговли, пропаганда товара).
