Оглавление
Группа авторов. Как говорить «нет» без угрызений совести. И сказать «да» свободному времени, успеху и всему, что для вас важно
Отзывы на книгу. «Как говорить «нет» без угрызений совести»
Благодарности
Предисловие. Ричарда Карлсона
Введение. Сила отказа
Когда вам следует говорить «нет»
Что такого выдающегося в том, чтобы быть все время занятым?
Как погубить отношения: соглашайтесь на все
Вы можете говорить «нет» и оставаться хорошим человеком
Радость говорить «да»
Давайте начнем!
1. Научитесь говорить «нет»
Основные приемы
Базовые методы
1. Выигрыш времени
2. «Правило»
3. Предотвращение
4. «У меня есть планы»: новое определение
5. Причины «для отвода глаз»
Подготовка к отказу
1. Обдумайте несколько отказов, которые вы получали сами
2. Учитесь воспринимать отрицательные ответы
3. Учитесь у окружающих
4. Вокал!
5. Репетируйте, пока не получится
Подготовка к согласию: вдохновляющие материалы
2. Как отказывать в просьбах о деньгах
По-дружески: как принимать просьбу о деньгах
Цена дружбы?
Отказ в просьбе о крупной сумме денег
Оправдание: «У меня сейчас нет такой возможности»
Правило: «Не давать в долг друзьям»
Подарок: «Можешь не отдавать»
Между поколениями: «Не могу отдать единственное»
Отказ попрошайке
Оправдание: «У меня сейчас нет такой возможности»
Правило: «Не давать в долг друзьям»
Дразнилка: «Для попрошаек банк закрыт»
Как отказывать в ответ на предложение совершить «Лучшую сделку в жизни»
Когда вас начинают убеждать:
Как говорить «нет» людям и организациям, которые нуждаются в помощи
Как отказывать в настойчивых просьбах о благотворительности
Милые маленькие фандрайзеры[1]
Братишка, подкинь мелочи!
3. Как говорить «нет» на работе
Работник сегодняшнего дня: подавленный и выжатый
Работник, а не раб: как говорить «нет» на работе
Скажите «нет» вашему внутреннему рабству
Отказ в позитивном духе
Отказ от сверхурочных
Отказ от дополнительной работы
Предотвращение
Невыполнимые сроки
Отказ от нелепых поручений
Когда это не входит в ваши обязанности
Если это личное, а не служебное
Когда это область деятельности, от которой вы хотите дистанцироваться
Как отказать дурацкой идее
Когда не следует усложнять ситуацию
Проблема восприятия
Аргумент «Производительность»
Аргумент «Все и так неплохо»
Попросите предоставить факты
Используйте ситуацию
Если начальник – вы
Говорить «нет» плохой работе
Как критиковать за выполнение конкретной задачи
Как говорить «Это ваша работа – делайте ее»
Как отказывать сотрудникам в их просьбах
Отсутствие на работе
Повышение зарплаты
Профессиональный отказ: как отказывать кандидатам на должность
1. Будьте готовы объяснять
2. Будьте благожелательны
3. Будьте понятны
Если вы востребованы
Как отказываться от предложения о работе
Пировать или голодать: как отказаться от бизнеса
Могу порекомендовать
Как справляться с грубостью, агрессией и нарушениями закона
Как сказать «нет» грубости
Обращайтесь непосредственно к проблеме
Нахальное поведение вредит делу
Непристойности в офисе: скажите «нет» сексуальным домогательствам
Ключевое слово «неприлично»
Толстый намек
«Где ваше чувство юмора?»
Лечение поднятой бровью
Строго между нами
Чего не надо говорить
Другие виды преследований
Как сказать «нет» нарушениям правил охраны труда
Изменения к лучшему: скажите «нет» статус-кво
Другой способ смены работы
Скажите «да» работе на себя
Что изменить проще всего: ваше настроение
Скажите «нет» чужому пониманию успеха
Отказ от сверхпотребления
4. Как говорить «нет» в ответ на приглашения и в затруднительных ситуациях из области личной жизни
Отказ в ответ на приглашение
Какие приглашения стоит отклонять
Основы
1. Тяните время
2. Цените, что к вам обратились
3. Соблюдайте ваши планы – даже если они касаются только вас
4. Если вы сомневаетесь, говорите «нет»
5. Будьте честны
Приглашен или ожидается: существует разница
Как говорить «нет» вечеринкам, ужинам и другим социальным мероприятиям
Тяните время
Поступайте проще
Отказ любопытным
Честные причины
Последняя возможность: придумать уважительную причину
Обязательная программа: когда нет выбора
Неподходящие подходы: Как отказывать в приглашении на свидание и в случае романтических затруднений
Поймите, чего вы хотите
Притягивать то, о чем вы думаете
Относитесь к свиданиям, как к учебной лаборатории
Первое свидание… и отказ
Отказ в мягкой форме
Правило
Классика
Просто друзья
Никаких свиданий в сообществе
Нет времени
Отказ от второго и последующих свиданий
Оставляя возможность выбора
Не углубляйтесь в причины
Отказ от нежелательного секса
Предотвращение
Пока нет
Никогда
Если нужно что-то сильнодействующее
Отказ в сексе без предохранения
Отказ от секса с чувством вины
Отказ от длительных отношений
5. Как отказывать родственникам и друзьям
Жизнь во внутреннем круге: обычные страхи
«Нет» грубиянам
Скажите «нет» манипуляциям с чувством вины и вмешательствам
Заставить чувствовать вину ради привлечения внимания
Противостоять вмешательствам
Всё – значит всё
Как важно быть честным
Говорите «нет»… и слушайте, когда отказывают вам
Как сиамские близнецы?
«Нет» постоянному совместному времяпрепровождению
Оставайся дома, милый!
Семейные события
Скажите «нет» излишним семейным обязательствам
Правило «каждому по справедливости»
Свадьбы: пусть едят пирожные (без вас)
Как реагировать на давление третьей стороны
Вечная подружка невесты на свадьбе? Вежливо откажитесь
Может быть, имелось в виду «да»?
Похороны
Отказ от праздничного безумия
«Кушайте, кушайте!» – как отказываться от угощения
Фаза 1. Подготовка
Фаза 2. За столом
Фаза 3. Отказ
Особые диеты
Люблю тебя, но…
Приезд иногородних гостей
Не пускать
Ограничить время
Когда вам нужно отказать
Извините, с детьми нельзя
Спросите, согласен ли я
Как бороться с расистскими или сексистскими высказываниями
Относитесь ко мне лучше, чем к родному
Давайте для разнообразия пообщаемся на моих условиях
Поиск гармонии
Покупка билетов
Когда у вас гости
Никакой торговли
Общие
БАДы
Чистящие и моющие средства
Шоколадки, печенье, конфеты
«Не откажите мне в любезности?» – как отказать
Полезный метод
Просьбы посидеть с детьми или ухаживать за домашними животными
Отказать так, чтобы вас больше об этом не просили
Отказать, не исключая возможность помощи в будущем
Сломать стереотип
Как говорить «нет» бесплатной работе
Как сказать, что бесплатной работы больше не будет
Правила
Предотвращение
«Не трожь мое!» – как не стать пунктом проката
Ваша машина
Книги
Диски, пленки, видео и т. п
Инструмент
Одежда, украшения, аксессуары
Все, что угодно
Подвезти или съездить в магазин
6. Как говорить «нет» детям
Чем отказ полезен в воспитании
Подготовка пути
Неприятно, но надо
Сегодня – избалованный ребенок, завтра – избалованный взрослый
Найти правильный баланс
Как быть с сомнениями и чувством вины
Не поддавайтесь маленьким манипуляторам
Подростки: другие правила
Перейдем к делу: как говорить «нет» детям
11 советов, как говорить «нет» детям
1. Будьте последовательны
2. Установите систему последствий
3. Контакт глазами
4. Говорите, а не просите
5. Объясняйте просто и соответственно возрасту
6. Не бойтесь повторяться
7. Обращайте внимание на чувства – и двигайтесь дальше
8. Не принижайте
9. Стремитесь выступать единым фронтом
10. Рассчитывайте на сотрудничество
11. Будьте образцовым родителем
Набор волшебных приемов для родителей
Сошлитесь на «семейное правило»
Предотвращение
Выиграть время
Поменяйтесь ролями
Предложите альтернативу
Увязывайте привилегии с поведением
«Это надо заслужить!»
То, что подходит им, не подходит тебе
После отказа: ждите бурю
Классические способы завершения разговора
Главный приз: «Я люблю этих людей!»
7. Как говорить «нет» проблемным людям
Галерея проблемных персонажей
Ну, довольно о вас: нарциссисты
Треп, треп, треп – говоруны
Как сказать «нет» говоруну
Как закончить разговор по телефону
«Вот и я говорю…» – перебивальщики
Олицетворение несчастья: ипохондрики и невезучие
Как говорить «нет» ипохондрикам и невезучим
Отправьте ипохондрика по назначению
Отказывайтесь потакать отчаянию
Вечное брюзжание: всегда недоволен всем!
Высокая тревожность – человек-сомнение
Скажите «нет» чувству беспокойства других людей
Подшутите над их сомнениями
Вопросы «А вдруг?..»
«Я такой неудачник!» и другие жалобные стоны
Тяжелые случаи
В полной тоске – депрессивные люди
Преодоление сопротивления
Измененные состояния – алкоголики и наркоманы
Как говорить «нет» человеку, у которого проблемы с алкоголем или наркотиками
Некоторые подходы к общению с проблемными людьми
Предотвращение
Окончательное «нет» – как «порвать» с проблемным человеком
Как поладить с ПЛ в вашем окружении
Измените способы коммуникации
Установите базовые правила
Внесите разнообразие
Живите в настоящем
Главное – будьте позитивны!
8. Полезные «нет» на каждый день
Как оспорить мнение экспертов
Скажите «нет» неразумным счетам
«Наше время истекло»: скажите «нет» своему психотерапевту
Сказать «нет» привыканию к мануальным терапевтам и другим подобным специалистам
«Нет» от имени вашего автомобиля
Выиграть время
«Вы не получите эту работу» – как отказывать после собеседования, предварительного обсуждения или получения сметы
Строительные подрядчики
Няньки и гувернантки
Как говорить «нет» во время ремонта
Возражения против ненужных изменений
Если вы изменили свое мнение
Как отказываться от стильных штучек
Как отказать вашему парикмахеру, чтобы вы замечательно выглядели
Скажите «нет» шести неделям с неудачной прической
Скажите «нет» покупкам товаров в салоне
Не поддавайтесь давлению индустрии красоты
Другие коммерческие «нет»
В ресторанах: заходите к нам еще
Перепутанные заказы и прочие сюрпризы
Невкусная еда
Не садитесь где попало
В магазинах: вы можете ответить «нет» своими деньгами
Отказ от покупок
Скажите «нет» спаму
Почтовые рассылки
Скажите «нет» почтовому мусору
Говорите «нет» быстро и безжалостно!
Телефонный маркетинг
Как прекратить разговор с телефонным продавцом
Что не работает на перспективу
Неприятные ситуации
Неприятности по соседству
Претензии к соседям
Подход без предъявления претензий
Знайте свои права – на всякий случай
Если ничего не помогает
Треп в дороге – как сказать «нет» попутчикам
Чтение
Работа
Музыка
Перечень рекомендованной литературы
Пользователь
Название зацепило. Сказать «нет» бывает иногда очень и очень сложно. Когда начал читать – сильно разочаровался. Вместо наставлений по тому, как обрести внутреннюю уверенность давать людям отпор – автор дает какие-то извинения, примеры объяснений почему ты этого сделать не можешь и т.д. Очень расстроился. Неужели очередной треп? Но решил читать дальше. И вот один раз эпизод в моей жизни совпал с примером из книги. И тогда когда нужно было сказать «нет» я не мог ответить твердо, но очень легко дал мягкий ответ, который был приведен в книге. Стало любопытно. Попытался чаще использовать примеры из книги. Через некоторое время заметил, что говорить «нет» – не так уж и страшно. И что люди от тебя за это не отворачиваются, а внутренняя уверенность только растет! В общем рекомендую всем, у кого проблема с «нет» и личным пространством!