Читать книгу Интернет-магазин без правил - Группа авторов - Страница 8

Очень важно для успеха вашего интернет-магазина правильно выбрать нишу. Что такое ниша рынка? Нишами в бизнесе называются сферы деятельности. То есть каждая ниша – определенная сфера деятельности. В интернет-магазине вы представите продукцию, которая будет удовлетворять потребности определенной группы людей. Это и будет ваша ниша – ваша категория товаров.

Из опросов, проводимых на наших тренингах, мы можем привести примеры того, какие ниши выбирают себе ученики:

• женское эротическое нижнее белье;

• аксессуары для телефонов;

• женские сумки;

• светодиодные фонари;

• текстиль;

• фотоснимки;

• янтарь;

• бытовая химия;

• чай;

• бижутерия;

• бытовая техника;

• сноуборды;

• товары для бокса;

• машины-кофеварки;

• зонты;

• запонки;

• детская одежда;

• товары для детей до 3 лет;

• фотоаппараты;

• спортивные рюкзаки и т. д.

Многие сразу находят ниши, которые подходят для хорошего начала продаж в интернет-магазине. Столкнувшись с проблемой что-то купить в своем регионе, они понимают, что может пользоваться спросом.

Мы не рекомендуем выбирать смартфоны, компьютеры, телефоны, если вы начинаете с нуля. Наблюдая за людьми, которые уже сотрудничают с крупными дистрибьюторами электронной техники и имеют собственные интернет-магазины, можем сказать, что цены у них за счет большого объема закупок будут гораздо ниже, чем сможете предложить вы. С такими компаниями очень трудно конкурировать. Поэтому мы не советуем выбирать эти ниши. А вот аксессуары к этим товарам будут продаваться хорошо.

Если вы не знаете, какую нишу выбрать, рекомендуем сначала хорошенько подумать, а затем уже идти дальше. Это очень важно, потому что именно данное ваше решение повлияет на дальнейшее развитие

интернет-магазина. На наших тренингах те, кто испытывает затруднения или колеблется, остаются в первом блоке обучающей программы до тех пор, пока не определятся. Правила коучинговой группы «Интернет-магазин БЕЗ ПРАВИЛ» таковы, что, не выполнив очередное задание, вы не получите доступа к заданиям и информации следующих этапов программы.

Поэтому тем, кто настроен решительно, но сомневается в своем выборе, лучше взять готовую нишу – из наших примеров – и сразу начать работать. Представляем некоторые категории ниш, которые всегда будут работать независимо от наполненности рынка (их называют «вечнозелеными», или evergreen[1]). Именно в этих нишах на рынке всегда есть продукт, который можно предложить, и он постоянно продается.

Неполный список evergreen-ниш:

• маленькие домашние животные и все, что связано с ними: одежда, аксессуары, стрижка и т. д.;

• дети и все, что с ними связано: игрушки, одежда, обучение, воспитание и т. д.;

• спорт (люди не жалеют денег на занятия спортом, особенно те, кто занимается спортом серьезно): одежда для спорта, спортивный инвентарь, оборудование, аксессуары, продукты питания для спортсменов и т. д.;

• все, что связано с тематикой секса;

• настольные игры и все, что связано с играми, азартом, развлечениями;

• любые эзотерические товары: книги, аромалампы, амулеты, талисманы, тотемы, кристаллы, рамки для диагностики чакр и т. д. Это очень сильная ниша, поскольку сознание людей в периоды экономической нестабильности тяготеет ко всему таинственному, уходит от реальности. Магазинов в этой нише мало.

Можно и самостоятельно найти горячую нишу, опрашивая людей. На основе полученных ответов вы сможете создать что-то свое, необычное, революционное. Но здесь есть определенный риск. Хотим предупредить: может наступить момент, когда вы вдруг поймете, что ошиблись. Это может обнаружиться, когда вы уже запустите трафик на свой сайт. Не постигнет ли вас глубокое разочарование, если не будет продаж? Не лучше ли взять «мыло, спички, керосин», чем изобретать нанотехнологии?

Поэтому еще раз обращаем ваше внимание на список evergreen-ниш. Выберите нишу из этого перечня и работайте в ней: ищите поставщика, делайте сайт, пускайте на него трафик. Сделайте это просто для того, чтобы получить навык быстрого создания интернет-магазина. Получится, почувствуете себя мастером – воплотите все изученное в новой экспериментальной нише. Не получится – тренируйтесь на кошках дальше!

Существуют критерии, которые позволяют определить, насколько та или иная ниша будет актуальной для рынка. 1. Маржинальность. Показывает, сколько денег вы кладете себе в карман с одной транзакции, то есть с единицы проданного товара. По нашему опыту, все, что дает с одной продажи меньше 1000 рублей, считается не очень хорошим показателем. К примеру, миллион можно заработать разными способами: сделать миллион продаж, сто тысяч продаж и т. д. Конечно, вы сами понимаете, что интересней, когда продаж меньше, а денег с них больше. С одним исключением: если вы не собираетесь продавать товары с небольшой маржинальностью комплектами или партиями. Тогда ваша прибыль может быть весьма ощутимой даже с небольшого количества транзакций. Приведем интересный факт: чем дороже вы продаете, приближаясь к верхнему сегменту рынка, тем легче идут продажи. В нижнем сегменте, где у людей мало денег, продать будет сложнее. Заставить купить продукцию именно у вас будет стоить огромных усилий. Чтобы было более понятно, объясним, как делится рынок. Он похож на слоеный пирог. Занимаясь продажами в интернет-магазине, мы столкнулись с одним феноменом, суть которого заключается в том, что продукция будет покупаться по любой цене. Даже если вы начали продажи с минимальной цены и постепенно увеличивали ее. Конечно, когда цена будет максимальной, продажи могут упасть. Но только на некоторое время. Если вы продолжите повышать цены, продажи снова начнут расти! Почему это происходит? Ответ простой – вы выйдете на другую категорию людей, которые привыкли платить больше, покупать более дорогие, качественные товары. Таким образом, даже в рамках одной ниши можно переходить из одного слоя рынка в другой, более дорогой. Поэтому выгоднее сразу начинать работать в тех слоях рынка, где у людей есть деньги и они не задумываются о цене товара. Работать там будет легче. Важный момент: помните, что при повышении цены нужно изменять способ предложения товара. Покупателям из разных слоев важно преподносить товар так, как представители данного сегмента рынка привыкли. Иными словами, чтобы «перепрыгнуть» из одного слоя рынка в другой, вам может потребоваться полностью переделать ваш сайт, переписать все тексты, сделать совершенно иные товары, изменить сервис (хотя товар может остаться прежним, изменится только упаковка). Статистика такова, что сегмент рынка, где у людей мало денег, составляет всего 10 % от общего рынка, поэтому не стоит концентрироваться именно на них. Гораздо выгоднее работать с теми клиентами, у которых есть деньги. Они могут купить продукт просто потому, что он им нравится. Благодаря тому что такие клиенты достигли определенного уровня благосостояния, они адекватно воспринимают высокие цены. Примером может служить тот факт, что продать коучинг (личный консалтинг) за большую сумму гораздо легче, чем продать его за маленькую. Работать с этими людьми, конечно, легче и приятнее. Мы рекомендуем продавать в данном сегменте рынка, даже если вы сами пока не можете отнести себя к той же категории покупателей – платежеспособных и свободных от предрассудков. Единственное ограничение для вас – это ваши страхи. Все причины неуспеха только в вашем сознании. Но вам нечего бояться. Это всего лишь внутренние ограничения, которые вы постепенно преодолеете. И первые деньги, полученные с интернет-продаж, помогут вам в этом.

2. Спрос на Wordstat. Вы заходите на http://wordstat.yandex.ru (рис. 4) и вбиваете название вашего товара. Смотрите количество запросов по нему. Если запросов больше чем 3000, то люди покупают этот товар, на него есть спрос. Если запросов мало или нет вообще, то это говорит о двух вариантах развития событий:

✓ первый вариант – это может означать, что рынка на данный продукт нет вообще. Он не сформирован. Что бы вы ни пытались сделать в этом случае, как бы вы ни представляли товар, продаж практически не будет. Люди просто не привыкли это покупать. Всегда легче продать то, что народ обычно покупает;

✓ второй вариант – это значит, что рынок на этот товар только зарождается. У нас в практике был один интересный случай: наш партнер создал интернет-магазин ботинок Five Fingers. Это ботинки с пальцами (как перчатки для ног), весьма удобная спортивная обувь. Запросов в «Яндексе» было очень мало. Данная продукция практически не была представлена на рынке, по Москве было всего около 200 запросов – весьма небольшой показатель. Наш приятель сначала создал группу в сети «ВКонтакте», вложил 300 рублей в контекстную рекламу и уже с этих 300 рублей делал 20–30 продаж (получал примерно по 2–3 тысячи рублей с одной пары обуви при закупочной цене не больше 1000 рублей за пару). Люди находили именно его, чтобы приобрести такие ботинки. Данный случай может служить хорошим примером зарождающегося рынка. Придумать что-то подобное сложно. Надо обладать хорошей интуицией либо посвятить много времени анализу трендов, общению с поставщиками, следить за рынком, а также много экспериментировать, путешествовать, наблюдать, что модно в других странах.

Рис. 4

Раскроем маленький секрет, который может помочь определить восходящий тренд. При анализе спроса через сервис статистики ключевых слов можно случайно увидеть очень интересную картинку: вы вбиваете запрос на тренд и видите небольшое количество запросов. С течением времени их число начинает расти и резко идти вверх. Именно такие ниши мы предлагаем искать для открытия интернет-магазинов. Как их найти? Мы рекомендуем обратить внимание на график развития тренда: он должен расти. Такие тренды есть в игрушках, косметике и других стабильных нишах. Это может быть новая на рынке косметическая марка или косметика из какой-то страны, игрушки по определенной тематике. Обычно это достаточно узкие ниши. Отличным примером может служить Angry Birds. Это приложение вошло в Книгу рекордов Гиннесса по продаваемости. Каждый день его загружает минимум миллион человек. Алгоритм поиска подобного тренда простой: берем несколько ниш и просматриваем график развития определенного тренда. Начинаем это делать с графиков одно-двухмесячной давности. Вы сразу увидите, как ведет себя выбранная вами ниша. В растущую нишу вы сможете войти с очень маленьким количеством денег. Прелесть ее в том, что можно занять очень большой сегмент рынка и через несколько месяцев реально работать, например, с половиной населения Москвы, интересующегося этим товаром. Захватить около 20 % рынка в таком случае будет еще проще. Настоятельно рекомендуем вам поискать такие ниши – с восходящим трендом. Ярким примером является интернет-магазин шнековых соковыжималок Hurom (www.huromjuicer.ru) (рис. 5). Владельцы (наши друзья) уже стали официальным дилером, захватив более 30 % рынка, и предлагают приятные условия для оптовой закупки данных соковыжималок.

Рис. 5

3. Эмоциональность ниши. Этот показатель можно очень просто определить: достаточно вбить в поисковую строку название ниши и слово «форум». Найдите форумы по «своей» нише, просмотрите отзывы и обсуждения по данной теме. Отзывы могут быть положительными и отрицательными, для продаж это неважно, главное, что они есть. Если отзывов и различных тем по данному товару очень много, это говорит об эмоциональности ниши. В такой нише продавать будет легко.

4. Конкуренты. Есть ли конкуренты на рынке? Ответ однозначный – конкуренты должны быть. Если конкурентов нет, то, скорее всего, рынка тоже нет. Возможно, конкуренты есть только на рынке в офлайн и их много. Тогда смело можно выходить с этим предложением на рынок в Интернет.

Есть еще критерии второго порядка.

1. Нравится ли вам данная ниша? Вы должны испытывать эмоциональное удовлетворение, развивая эту нишу. Это может быть что-то, чему вы с удовольствием посвящаете время. Конечно, с учетом остальных критериев.

2. Удобство доставки. В чем суть, объясним на примере бывшего интернет-магазина сейфов одного нашего знакомого. Спрос на эту продукцию был хороший. Проблема заключалась в том, что вес сейфа достаточно большой и доставлять его клиенту хлопотно, и через некоторое время наш приятель закрыл тот интернет-магазин и начал заниматься другими проектами. Хотя и этот вопрос можно решить довольно просто: заключить договор с транспортной компанией, которая будет заниматься логистикой. Поэтому мы рекомендуем вам хорошо поработать над звеном «логистика», особенно если вы планируете заниматься крупногабаритным товаром. Достаточно решить вопрос один раз – и все будет в полном порядке.

3. Возможность продажи сопутствующих товаров. Это значит, что вы продаете не только один какой-то продукт определенной марки. Допустим, вы войдете в нишу фотоаппаратов, фотооборудования. В ней возможен большой спектр дополнительных товаров: штативы, объективы, чехлы, корпуса и т. д. С большим выбором продукции, когда нишу можно расширить различными аксессуарами, легче развиваться.

4. Повторная покупка. Если клиенту у вас понравилось, он может прийти к вам еще раз. Найдет ли он что-то на сайте для повторной покупки? На это стоит обратить внимание.

Выбирая нишу, вы создаете и свою клиентскую базу. Критерии, с которыми мы вас ознакомили, влияют на то, насколько успешными будут ваши продажи через интернет-магазин. Поэтому рекомендуем проанализировать все эти критерии применительно к выбранной нише. Если они указывают на то, что ниша актуальна для рынка, можете начинать продвигать ваш интернет-магазин. Откройте для начала магазин в популярной нише, попрактикуйтесь на том, что уже работает. А спустя несколько месяцев, когда все будет функционировать автоматически, вы сможете запустить то, что вам нравится.