Оглавление
Группа авторов. Настольная книга бизнес-администратора
Глава 1. Бизнес-процессы, их характеристика и составляющие
Глава 2. Администратор, его обязанности
2.1. Идеальный администратор – какой он
2.2. Планирование рабочего дня
2.3. Составление бизнес-плана
2.4. Управление проектами
Глава 3. Планирование бизнес-процессов
3.1. Определение требований к бизнес-процессу
3.2. Постановка четких и достижимых целей
3.3. Принятие решений
3.4. Составление организационной структуры
3.5. Прогнозирование результатов бизнес-процессов
Глава 4. Разработка требований и стандартов работы бизнес-процессов
4.1. Требования, предъявляемые к бизнес-процессу
4.2. Декомпозиция бизнес-процессов (BPB): mind-mapping, структурный план (организационная карта, органиграмма, структура декомпозиции работ, структура разбиения работ), рабочие пакеты, диаграмма Ганта (план-график), сетевой график (CPM, MPM)
4.3. Стандартизация систем администрирования бизнес-процессов
4.3.1. Семейство стандартов ISO[1] серии 9000: 2000
4.3.2. Методологии семейства IDEF
4.3.3. Стандарты программного обеспечения автоматизации и администрирования бизнес-процессов
4.4. Распорядок совещаний и план их проведения
Глава 5. Формирование и развитие команды
5.1. Понятие команды
5.2. Принципы и стадии развития команды
5.3. Управление развитием и деятельностью команды
5.4. Делегирование полномочий
Глава 6. Планирование стоимости проекта
6.1. Определение потребности проекта в ресурсах
6.2. Оценка стоимости проекта
6.3. Разработка бюджета
6.4. Устранение противоречащих требований по содержанию, времени и стоимости
Глава 7. Управление и контроль за бизнес-процессами
7.1. Управление и контроль за выполнением бизнес-процессов в рамках руководства по их исполнению
7.2. Общий контроль изменений по сетевому графику и графику работ бизнес-процессов
7.3. Контроль изменений критических ситуаций и реинжиниринг бизнес-процессов
7.4. ФСА в деятельности предприятия и контроль над стоимостью проекта
Глава 8. Завершение проекта
8.1. Подведение итогов и получение данных о результатах достигнутых в ходе работы
8.2. Оценка результатов проекта
8.3. Определение эффективности достижения целей
8.4. Заключительная оценка и анализ эффективности реализации бизнес-процессов
Отрывок из книги
Каждый из нас отлично знаком с деятельностью разного рода организаций, и, если поставить вопрос о том, что такое организация, думаю, вы с легкостью найдете на него ответ. Чаще всего под словом «организация» понимают команду людей, работающих на достижение определенной цели, где каждый выполняет свою функцию.
Идея деления производства на простейшие операции появилась более двухсот лет назад в голове известного экономиста Адама Смита. Он смог доказать, что разделение труда ведет к росту производительности, так как рабочие, специализируясь на выполнении определенных функций, становятся мастерами своего дела и, естественно, лучше выполняют свою работу.
.....
5.2.6. Подготовка продукта/услуги
5.3. Поставка продукта/услуги
.....
