Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов

Оглавление

Группа авторов. Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов

Вступление

Часть I. Геймификация как выигрышная стратегия

1. Революция будет игрой

Игра Наполеона

Увеличьте свою аудиторию

Если вы не способны победить их, научитесь тому, что вам поможет, – и применяйте это

Потребитель меняется

Как посадить самолет, не имея опыта

Прорываться сквозь шум

Стимулирование производительности при помощи мастерства

Что такое геймификация

Очки

Бейджи (достижения)

Уровни

Таблицы лидеров

Награды

Чем геймификация не является

Подготовка к геймификации

2. Геймификация как выигрышная корпоративная стратегия

Как социальные сети уничтожают автомобили

Стратегические подходы к геймификации

Ориентирование на потребителя

Создание новой штатной единицы – директора по вовлечению

Предоставление пользователям того, чего они хотят

Вовлечение – задача номер один

Понимание, когда игра становится главнее

Создание центра передового опыта и инноваций

3. Геймификация стратегического процесса

Определение конца игры

Моделирование сценариев: имитационная игра как шар предсказаний

Создание вовлеченности

Геймшторминг на практике

Развитие интеллекта

Часть II. Вовлечение сотрудников для достижения результатов

4. Стимулирование производительности сотрудников

Ekins: работа, приносящая радость

Рядовые сотрудники

Мотивация управленцев и высококвалифицированного персонала

Изменение компании с помощью геймификации

Добровольность

5. Вдохновение сотрудников на инновации

Биржа и конкуренция

Устранение разрыва в обратной связи

Инновации будущего

Моделирование

Игра

6. Переосмысление подбора, обучения и развития персонала

Как мухи на мед: делаем наем сотрудников увлекательным

Геймификация карьерной лестницы: бизнес-игра Reveal от L’Oréal

Brandstorm: инновационный подбор кадров с помощью игр в реальном мире

Игра как первый шаг к привлечению соискателей: примеры Marriott Hotels и Domino’s Pizza

Обучение пониманию

Сбиваем цену на обучение

Обучающие игры: Rise of the Shadow Specters

Метод четырех дверей в обучении: предоставьте в игре выбор

Геймификация процесса обучения

Использование симуляторов для игрового обучения

7. Семь шагов к здоровью и хорошей форме

Эустресс и дофамин

World of Workcraft, или Как избавиться от стресса

Чарли Ким и тренировки для сотрудников Nextjump

Удивительные результаты

Стресс-тест

The Biggest Loser

Ловушки мотивации здоровья и благополучия

Все хорошо, что хорошо кончается

Часть III. Привлечение клиентов и вовлечение клиентской базы в сотрудничество

8. Потребительский шум: как его преодолеть

Главное – это привлечь внимание

Предлагайте приятные сюрпризы и развлечения

Добавьте игровой элемент в свой бренд: пример Nike+

Сделайте свой бренд веселее

Привлекайте друзей своих клиентов

Социализируйтесь

Придумайте себе историю и расскажите ее

9. Как удержать внимание клиента

Проанализируйте игровую рутину

Создайте мощный механизм вовлечения

Постоянно обновляйте контент

Предлагайте качественные стимулы

Персонифицируйте игру и дайте игрокам возможность расти

Создайте возможности для постоянного обучения

Превратите лояльность в деньги

10. Инновации методом краудсорсинга

Изменения в поведении

Работа с клиентами и создание сообщества: сокращение издержек и повышение качества

Создание и внедрение инноваций

Разработка новой продукции

11. Заключение

Читайте и играйте. Ключи к тестам

Глава 1

Глава 2

Глава 3

Глава 4

Глава 6

Глава 9

Благодарности

Узнайте больше с помощью приложения The Gamification Revolution

Об авторах

Отрывок из книги

Теодор Рузвельт однажды сказал: «Когда ты играешь, отдавайся игре всей душой, когда работаешь – забудь об игре».

Откровенно говоря, неудивительно, что Тедди Рузвельт слыл приверженцем жесткой трудовой дисциплины. Он был строгим руководителем, несмотря на образ веселого, дружелюбного человека, в честь которого назвали плюшевого мишку. На самом деле он добился всего упорным трудом, пройдя путь от никому не известного астматика до лауреата Нобелевской премии. Сегодня Рузвельт считается одним из наиболее уважаемых президентов США.

.....

• логическое развитие уровня сложности;

• дополнительные испытания и разнообразный опыт для поддержания интереса.

.....