Оглавление
Группа авторов. Отличная компания. Как стать работодателем мечты
К читателю (Обращение от КСС «Система Кадры»)
Предисловие к русскому изданию
Идеалистичность или прагматичность?
Декларативность или практичность?
Кто в ответе за счастье сотрудника?
Предисловие Роберта Леверинга[1]
Предисловие
Глава первая. Введение: в чем ценность работы мечты
Знания, на которые мы опирались
Три сферы отношений
Доверие
Гордость
Дух товарищества
Посмотрите на вещи иначе
Откуда взять время?
Я не вижу у нас никаких проблем с доверием. Не надо чинить то, что не сломано
Может, мне все же лучше сосредоточиться на бизнесе?
Отправляемся в путь
Пример из практики. SAS: забота о своем главном активе
Глава вторая. Надежность. «Я верю в наших лидеров»
Двусторонняя коммуникация
Информативность коммуникации
Доступность коммуникации
Компетентность
Координация ресурсов
Ненавязчивость контроля
Видение
Целостность
Последовательность
Честность
Императивы лидера
Ставьте функцию выше формы
Будьте настойчивы
Начните с головы
Не ищите крайнего
Подтверждайте слова делами
Будьте предсказуемы
Надежность: проверочный список
Двусторонняя коммуникация
Компетентность
Целостность
Пример из практики. PricewaterhouseCoopers LLP: путь к непревзойденности
Пример из практики. Google: поиск гуглеров в огромном стоге сена
Глава третья. Уважение. «Я чувствую себя ценной частью организации»
Поддержка
Поддержка профессиональной состоятельности
Поддержка личных усилий
Сотрудничество
Забота о сотрудниках
Рабочая обстановка
Баланс работы и личной жизни
Искренний интерес
Особенные и уникальные льготы
Императивы лидера
Создайте атмосферу взаимного уважения
Спуститесь на землю
Смотрите на мир глазами сотрудников
Помните о том, что люди приходят на работу «целиком»
Будьте примером для подражания
Уважение: проверочный список
Поддержка
Сотрудничество
Забота
Пример из практики. General Mills: как воспитать выдающихся менеджеров
Пример из практики. SC Johnson: семейная компания
Глава четвертая. Справедливость. «Все играют по одним и тем же правилам»
Равенство
Выплаты
Чувство принадлежности
Непредвзятость
Равноправие
Отношение
Апелляции
Императивы лидера
Постоянно помните о справедливости
Формируйте атмосферу нетерпимости по отношению к проявлениям несправедливости
Подавайте ясные сигналы
Подключайтесь к процессу
Честность: проверочный список
Равенство
Непредвзятость
Равноправие
Пример из практики. Scripps Health: один за всех и все за одного
Пример из практики. CH2M HILL: совладение как образ жизни
Глава пятая. Гордость. «Я вношу свой вклад во что-то по-настоящему значимое»
Личная гордость своей работой
Влияние на ситуацию
Значимость работы
Гордость командой
Гордость достижениями команды
Выход за рамки ради выполнения работы
Гордость компанией
Императивы лидера
Работайте над укреплением чувства гордости непрерывно
Поддерживайте отсутствие границ в организации
Учитесь на ошибках
Задавайте тон личным примером
Гордость: проверочный список
Работа
Команда
Организация
Пример из практики. Wegmans Food Markets: гордость своим вкладом в общественную жизнь
Пример из практики. W. L. Gore & Associates: новаторская культура и культура инноваций
Глава шестая. Дух товарищества. «Здесь работают потрясающие люди»
Душевность
Радушие
Ощущение радости
Приветливость
Общность
Императивы лидера
Нанимайте людей, которые выстраивают связи
Создавайте контекст
Предлагайте образец для подражания
Выстраивайте доверительные отношения
Дух товарищества: проверочный список
Душевность
Радушие
Общность
Пример из практики. Camden Property Trust: как создать яркое сообщество для сотрудников и жильцов
Пример из практики. Microsoft: добро пожаловать, гении!
Глава седьмая. Глобальные перспективы. Работа мечты в разных частях земного шара
Одинакова ли та польза, которую модель работы мечты может принести бизнесу в разных частях планеты?
Как выстроить целостную культуру в многонациональной компании?
Единство ключевых элементов опыта
Баланс корпоративной стратегии и местных традиций
У меня маленькая компания в небольшой стране. Могу ли я стать отличным работодателем, и если да, то как?
Piscines Ideales
Reaktor Innovations
Что делать с культурной разнородностью компании и как обеспечить включенность представителей разных культур?
Я с интересом прочел о том, как другие компании применяют модель работы мечты на практике, но, боюсь, там, где мы ведем бизнес, все это не будет работать
Надежность: Голландия
Уважение: Европа
Справедливость: Канада
Гордость: Соединенные Штаты
Дух товарищества: Франция
Императивы лидера и дальнейшие шаги
Формируйте «приобщающий» стиль мышления
Соблюдайте баланс между единством и согласованностью в международном масштабе и творчеством на местном уровне
Извлекайте уроки из удачных подходов, найденных в вашей организации
Глава восьмая. К делу! Создайте работу своей мечты
Система взглядов выдающегося лидера
Первая точка равновесия: ответственность и скромность
Вторая точка равновесия: страстность и терпение
Третья точка равновесия: люди и результат
Начало пути
Использование передового опыта
Планирование действий
Пошаговое руководство
Список литературы и информационные ресурсы
Библиография
Онлайновые информационные ресурсы
Благодарности
Об авторах
Отрывок из книги
Если вас заинтересовала эта книга и руки сами собой к ней потянулись, поздравляю! Значит, вы уже на верном пути, а «рабочее место мечты» для вас не пустой звук, и, как смею предположить, есть большое желание сделать так, чтобы в вашей компании все рабочие места стали идеальными в глазах сотрудников. Ежедневно отвечая на сотни вопросов клиентов по работе с персоналом, мы в «Система Кадры» убеждены, что кадры решают если не все, то очень многое. От того, насколько качественно и умело подобрана команда, порой зависит успех всего мероприятия. В свою очередь статус «Работодатель мечты» позволяет решить извечную проблему кадров. При наличии такого статуса уже не вы будете искать сотрудников, закрывать вакансии, тратить время и немалые средства на подбор и адаптацию, обучение и мотивирование, а ваши сотрудники будут держаться за свои места, рассказывать о своей идеальной работе своим знакомым и тем самым обеспечивать вас неиссякаемым потоком потенциальных трудовых ресурсов. Соискатели по собственной инициативе начнут слетаться, как мотыльки на свет, и работодателю при открытии вакансий останется лишь выбирать самых достойных из самых талантливых.
Идеальная картинка, не правда ли? Но она вполне достижима, и о том, как ее достичь, и пойдет речь в этой книге. Сразу скажу, что единого сценария или универсальной инструкции в таких делах быть не может. У каждой компании есть свои особенности, своя специфика, которые обязательно нужно учитывать при реализации той или иной программы. Но у этой книги есть важное и неоспоримое преимущество. В ней собраны лучшие практики передовых зарубежных компаний и дан комплексный подход к решению вопроса. В результате у читателя формируется четкое понимание, каким видит «рабочее место мечты» среднестатистический сотрудник и как это место организовать. И уже при наличии такого понимания с учетом собственной специфики и российского менталитета вам останется лишь сформировать свою индивидуальную программу действий и мер, исходя из вариантов, предложенных в книге, чтобы по итогам ее реализации каждый сотрудник вашей компании мог с уверенностью сказать: «Да, я нашел для себя рабочее место мечты!»
.....
Такой подход можно было бы расценить как циничный, если бы не одно «но»: волшебство работает только тогда, когда интерес к людям является искренним и неподдельным. Поэтому, принимая идеи выдающихся работодателей на вооружение, нужно быть готовым к радикальной перестройке и корпоративной культуры, и собственного сознания – иначе волшебство не случится.
Декларация принципа сама по себе еще не обеспечивает его реализации. Книга, которую вы держите в руках, служит не только манифестом, но и хорошей дорожной картой, которая позволяет воспользоваться чужим опытом и срезать дорогу: в ней есть общая схема, которая поможет сориентироваться на местности (модель работы мечты, подробно описанная в главах с 1 по 6), контрольные списки вопросов в конце каждой главы, помогающие корректировать путь, а также пошаговый маршрут к созданию своей работы мечты (см. главу 8). Главная же ценность этой книги, на мой взгляд, – уникальный арсенал весьма любопытных идей, собранных из практики как хорошо известных нам международных компаний, таких как Starbucks, Microsoft, Google, Adobe, eBay, так и небольших фирм, которые ведут свою деятельность в каком-то одном американском штате.
.....
