Читать книгу Карьера менеджера IT-проекта. Как устроиться на работу в ведущую технологическую компанию - Группа авторов - Страница 41

Упорная работа способствует успеху, но ее недостаточно. Повышение не всегда получает тот, кто проводит на работе больше времени, чем другие.

Не менее и даже более важно то, как и над чем вы работаете. Приведенные здесь советы помогут вам добиться большего успеха в развитии вашей карьеры.

Создавайте отличные продукты

Главный критерий успеха продукт-менеджера – созданные им продукты. Вы получите большее признание за успех ваших продуктов на рынке, чем за созданные вами прототипы, написанные спецификации или выявленные ошибки. Если клиентам нравится ваш продукт и спрос на него стремительно растет, значит, вы в отличной форме. В конце концов, люди не узнают о тех больших и малых делах, которые вы сделали, чтобы довести разработку продукта до конца. Они запомнят вас лишь как лидера команды, выпустившей успешный продукт.

Выпустите несколько продуктов

Жизненный цикл продукта, от планирования и реализации до выпуска и поддержки, определяет «основной ритм» продукт-менеджера. Каждый этап жизненного цикла требует разных навыков управления продуктами, поэтому, если вы хотите обучаться и совершенствоваться, вам необходимо несколько раз пройти жизненный цикл продукта от начала до конца. Продолжительность жизненного цикла продукта зависит от команды. В начале карьеры вы быстрее приобретете опыт в команде с коротким жизненным циклом.

Станьте экспертом

Когда вы включаетесь в новую команду и ваши коллеги кажутся вам очень компетентными, у вас может возникнуть соблазн переадресовывать им все вопросы, поскольку они больше знают. Однако если вы поступаете подобным образом, то не вносите ценного вклада в работу команды.

Уделяйте время приобретению экспертных знаний в своем деле и о клиентах. Подумайте, какие исследования вы можете провести, чтобы хорошо изучить территорию, на которой находитесь. Возможно, стоит посетить клиентов компании или проанализировать конкурентов. Вы можете самостоятельно изучить имеющиеся данные и показатели или поговорить со специалистами по продажам. Общайтесь с как можно более широким кругом участников проекта и перенимайте профессиональный опыт у своей команды.

Выполнив «домашнее задание», вы почувствуете, что понимаете дело, которым занимаетесь, и сможете уверенно принимать решения.

Ищите команды, в которых можете получить новые навыки

«Управление всецело основывается на опыте, но есть один парадокс, – говорит Крикс Финн (Chrix Finne), старший продукт-менеджер компании Optimizely (а в прошлом – Google). – Вы управляете темпом приобретения опыта».

Если раньше вы в основном работали над совершенствованием зрелых продуктов, то постарайтесь войти в команду, создающую новый, еще никогда не выпускавшийся продукт. Если вы всегда работали с продуктами, ориентированными на потребителей, то попробуйте заняться продуктом, предназначенным для компаний. Проанализируйте свои навыки, определите, какие новые навыки вам требуются, и найдите место, где их можно приобрести.

Выберите компанию, где сможете научиться как можно большему

На разных этапах карьеры вам придется учиться разным вещам. Оптимизируйте процесс обучения, выбрав компанию, способную оказать вам поддержку.

Впервые вступив в должность продукт-менеджера, вы должны получить базовые знания в управлении продуктами. Вам следует выбрать компанию, в которой работает несколько высококлассных продукт-менеджеров, чтобы перенять у них опыт.

Работа в тесном контакте с продукт-менеджерами – отличный способ освоить профессию. После того как вы некоторое время поработаете продукт-менеджером, желательно расширить свою зону ответственности и научиться действовать более независимо, поэтому есть смысл выбрать небольшую компанию.

Выберите развивающуюся компанию

В развивающейся компании всегда появляются новые возможности, и вы можете быстро занять в ней высокое положение. Это означает, что даже если вас взяли не в ту команду или не на ту должность, на которую вы хотели попасть, у вас есть хороший шанс в скором будущем получить новое назначение.

«Если вы работаете в растущей компании и создаете продукт, который вас вдохновляет, то это всегда расширяет ваши возможности», – говорит Сара, продукт-менеджер Twitter, которая раньше работала над внутренним инструментарием, а затем перешла в команду, отвечающую за продукты для конечных пользователей.

Найдите руководителя, который в вас верит

Многие успешные продукт-менеджеры приписывают свой успех выдающимся руководителям, которые дали им возможность проявить себя. Выбирая команду, не смотрите исключительно на продукт, учитывайте и то, кто будет вами руководить.

Часто вы можете выяснить у других продукт-менеджеров компании, кто является хорошим руководителем, а каких руководителей следует избегать. Попав к хорошему руководителю, докажите ему свою надежность и компетентность, а затем расскажите ему о своих карьерных устремлениях и смело берите на себя амбициозные задачи, которые он ставит перед вами.

Сконцентрируйтесь на собственной эффективности

Задачи сыплются на продукт-менеджера отовсюду, и вам необходимо понимать, какие из них можно проигнорировать. Вы должны быть отзывчивым по отношению к команде и никогда не стопорить ее работу, поэтому обязательно расставляйте приоритеты в использовании своего времени.

Если у вас не получается свести к нулю число писем в папке «Входящие», то попробуйте освоить какую-либо систему управления временем, например Getting Things Done (Как привести дела в порядок). Иногда небольшие изменения в повседневном распорядке способны кардинально повлиять на вашу организованность. По мере повышения вашей эффективности вы почувствуете себя так, как будто количество часов в сутках прибавилось.

Осознайте свою роль в компании

Карьерный рост продукт-менеджера, как правило, предполагает расширение сферы его ответственности. Вы можете начать с реализации некой функциональной возможности, затем получить более широкие полномочия, и наконец, взять на себя ответственность за весь продукт или даже комплект продуктов. Чтобы двигаться в этом направлении, вы должны понять, как общая картина складывается из отдельных фрагментов. Сначала ответьте на вопрос: «Какое место порученная мне функциональность занимает в продукте?», а затем на вопрос: «Какое место этот продукт занимает в комплекте продуктов?» Подумайте, какие контакты помогут вам понять общую картину.

Как можно раньше принесите пользу команде

Многие команды относятся к новым продукт-менеджерам с некоторым недоверием. Они опасаются, что вы создадите им излишние хлопоты или иными способами будете мешать их работе. Бо́льшая часть действий продукт-менеджера проходит «за кулисами», поэтому ваши коллеги могут не видеть, как много вы работаете. Развейте опасения команды, оказав ей помощь после того, как вступите в должность продукт-менеджера.

Найдите рутинную работу, от которой можно освободить кого-либо из коллег, или проведите исследование, которое участники команды очень хотели бы выполнить, но вынуждены откладывать «на потом». Это простой способ начать плодотворное сотрудничество с новой командой и завоевать ее расположение, которое поможет вам в будущем.

Делайте важную работу для команды и компании

Многие компании ставят непривлекательные задачи перед новыми сотрудниками, поскольку это наименее рискованный способ проверить их в деле. Отлично справившись с такой задачей, вы докажете, что вам можно доверить более важную работу. Затем определите направления работ, которые считаете важными, и предложите свое участие в них. Отличайте внешне неприметные команды от команд, деятельность которых действительно не имеет большого значения. Команды, занимающиеся инфраструктурой, – не самое приятное место для продукт-менеджера, однако они играют в компании важнейшую роль. Положительные изменения, которые вы вносите в инфраструктуру, существенно возрастают в масштабе компании, поэтому должность продукт-менеджера в инфраструктурной сфере является отличным плацдармом для карьерного роста.

Решайте задачи межкомандного или корпоративного уровня

На определенном этапе вашей карьеры для дальнейшего ее роста необходимо, чтобы ваша роль была заметна в масштабе компании. Иногда для этого достаточно просто запускать крупные, важные для компании проекты, но существуют и другие способы создать себе имя.

Успешно возглавляя работу над крупными корпоративными проектами, такими как модификация пользовательских интерфейсов или постановка стратегических целей, вы приобретаете репутацию квалифицированного продукт-менеджера в глазах сотрудников компании. Аналогичным образом вы можете проводить корпоративное обучение или делать доклады на общих собраниях. Когда комиссия решает вопрос о вашем повышении, ее участники должны знать ваше имя и ценить проделанную вами работу.

Ценность межкомандной работы состоит еще и в том, что вы выстраиваете взаимоотношения с самыми разными сотрудниками компании. Иногда совместная работа команд бывает трудной, но ее значительно проще вести, если вы находитесь в хороших отношениях с продукт-менеджером другой команды.

Определяйте и измеряйте критерии успеха

Чтобы достичь заметных успехов в роли продукт-менеджера, конкретизируйте критерии успеха вашей команды. В зависимости от проекта успехом может считаться рост числа пользователей, прибыли или лояльности клиентов. Цели некоторых проектов могут быть более специфичными и связанными с конкретными функциональными возможностями продукта.

Задумайтесь над целями, к которым вы стремитесь, поделитесь ими с командой и измеряйте успех в их достижении. Тогда вы точно поймете, когда будет достигнут результат, и сможете извлечь опыт из своих ошибок в случае неудачи. Четкое понимание целей позволяет эффективнее расставлять работы по приоритетам, отделяя важные задачи от не важных.

Не позволяйте команде заниматься не важной работой

Иногда крупные компании теряют контроль над всеми текущими проектами, и вас могут назначить единственным продукт-менеджером в команду, которая фактически не вносит существенного вклада в работу компании.

В идеале вам следует направить усилия команды на более важную деятельность. Если это невозможно, то предложите руководителю расформировать команду (при этом проведите анализ и будьте готовы обосновать такое решение) или перевести вас в другую команду. Вам будет сложно добиться карьерного роста, если вы выпустите неуспешный продукт.

Выполняйте не обязанности, а работу

В начале карьеры продукт-менеджера у вас может возникнуть соблазн считать, что предложения, спецификации и анализы являются результатами вашей работы и, написав соответствующий документ, вы справились со своими обязанностями. Эти документы являются не вашей работой, а инструментами для достижения требуемых результатов. Проверяйте, чтобы ваши инженеры следовали спецификациям при реализации функциональных возможностей, переписывайте спецификации или ищите другие способы воплотить свои идеи в жизнь. Если вы разработали предложение, то убедили ли вы свою команду следовать ему? Если нет, то найдите другой способ донести свой замысел до коллег.

Продемонстрируйте способность выполнять более ответственную работу

В большинстве крупных компаний существует формальная карьерная лестница с описанными обязательными навыками для каждой ее ступеньки. Такие лестницы вызывают разочарование сотрудников, поскольку они очень формальны и жестки, а продукт-менеджеры удовлетворяют всем требованиям своего текущего уровня и без повышения в должности.

Сделайте две вещи. Во-первых, удовлетворите все требования следующего уровня до того, как получите повышение. Во-вторых, заслужите репутацию человека, который постоянно работает так, как того требует следующий уровень. Но помните, что даже если вам однажды удастся соблюсти нужные требования, этого мало, чтобы заставить команду поверить, что вы сможете повторить результат.

Найдите наставников

Продукт-менеджеры обладают самыми разными навыками. Некоторые хорошо разрабатывают стратегии для своих команд, другие отлично анализируют данные или разрабатывают дизайн продуктов. Найдите людей с требуемыми навыками и вступите в контакт с ними.

При поиске наставника руководствуйтесь четкой целью. Возможно, вы разрабатываете бизнес-план для своей идеи и вам нужен человек, способный помочь вам составить убедительное предложение. Возможно, вам требуется продемонстрировать прототип продукта эксперту по эргономике. Целенаправленность позволит вам выстроить отношения, максимально полезные обеим сторонам.

Завоюйте авторитет

«Авторитет – главный актив продукт-менеджера», – говорит Дэниел, перешедший на позицию продукт-менеджера в Google с должности инженера. Продукт-менеджер должен пользоваться уважением всех коллег, с которыми он сотрудничает, – как продукт-менеджеров, так и других специалистов. Особенно важно создать хорошую репутацию у руководителей других команд, чтобы они положительно относились к сотрудничеству своих подчиненных с вами.

Авторитет проще всего завоевать результатами. Ваши коллеги заинтересованы в успехе проекта, поэтому вначале они будут подвергать критике ваше мнение, задавать много вопросов и предлагать альтернативные способы решения задач. Однако со временем они убедятся в вашем благоразумии и исполнительности и будут больше доверять вам.

Другой способ заработать авторитет – обращать внимание на то, как люди воспринимают вас, и вести себя так, чтобы они воспринимали вас так, как вам нужно. Вы должны сформировать репутацию находчивого, умелого, компетентного, надежного и здравомыслящего человека. От людей трудно напрямую получить оценку вашей репутации, поэтому пообщайтесь на эту тему со своим руководителем.