Читать книгу Жизнь бизнес-аналитика - Кондрашов Станислав Дмитриевич - Страница 4

Разумеется, каждый день не будет одинаковым – ведь есть разный уровень загрузки и спектр задач, а также горящие дедлайны. Но обобщенно рабочий день BA выглядит примерно следующим образом:

10:00 – 12:00 Саппорт команды

Бизнес-аналитик отвечает на вопросы, возникшие у исполнителей, обсуждает с командой возникшие проблемы. Бывает, что коммуникация с командой занимает едва ли не большую часть рабочего дня, но по возможности, ВА старается уложиться в пару часов.

К примеру, простая на первый взгляд задача требует больше времени для решения, ввиду каких-либо технических сложностей. Первое, что должен выяснить у команды бизнес-аналитик – возможно ли найти решение, требующее меньше времени и затрат. Если такое решение есть – ВА вносит коррективы в требования, если нет – должен проинформировать заказчика.

Бизнес-аналитик всегда должен четко понимать важность конкретных требований для заказчика, и то, насколько необходимо обсуждать с ним изменения. Это умение приходит с опытом, но первое время лучше уточнять все и задавать больше вопросов.

При коммуникации с командой ВА должен помнить следующее:

– На связи придется быть постоянно.

– Конструктивный разговор должен быть сосредоточен на решении задачи: выявить трудности, предложить варианты решения.

– Нужно вовремя информировать вышестоящее руководство и заказчика об изменениях и возникших проблемах.

– Не стоит пытаться разрешить все трудности самостоятельно – вовремя сообщать о них руководству.

12:00 – 14:00 Работа с документацией

Документация занимает львиную долю рабочего времени ВА, но увлекаться ею не стоит. Ведь чересчур подробные и объемные документы попросту никто не будет читать.

Основные задачи бизнес-аналитика на этом этапе:

– создание спецификаций (документов, где четко расписаны требования)

– описание пользовательских историй, критериев приема работы, юзкейсов

– формулировка условий эффективной работы продукта

– выстраивание бизнес-процессов