Читать книгу Профессия – спикер. Книга-тренинг - Ксения Тейлор - Страница 5

Повторяю, каждая коммуникация, любое общение – это и есть Публичное Выступление! И сейчас мы подробно рассмотрим это понятие.

Было бы большой ошибкой думать, что Публичное Выступление – это конкретно выступление на сцене перед большой аудиторией. Не стоит путать понятие Публичное Выступление и Ораторское Мастерство, хотя Ораторская речь и является частью науки Публичного Выступления.

Ораторская речь – это вид монологической речи, употребляемый в ситуации, когда говорящий обращается к многочисленной аудитории с целью убеждения.

Полное описание, что такое ораторское мастерство, есть в Википедии. Но предмет изучения этой книги-тренинга лежит далеко за пределами только ораторского мастерства и выступления перед большой аудиторией. Он шире и многограннее. Как вы убедитесь в этой главе, Публичное Выступление охватывает все сферы жизни человека. И научившись быть экспертом коммуникации с одним человеком, вы научитесь быть сильным коммуникатором в любой ситуации.

А вот само определение понятия Публичное Выступление в Википедии отсутствует. Поэтому мы сами составим список тех областей, в которых нам просто необходимо иметь навыки эффективной коммуникации. И это самые разнообразные области деловой, общественной и личной жизни.

1. И первое, с чего мы начнем, – это телефонный разговор.

Думаю, что важность этого вида общения в современном мире переоценить трудно.

С помощью телефона объясняются в любви, ссорятся, мирятся, решают важные проблемы, договариваются, ведут переговоры, назначают встречи и свидания. В принципе, по телефону можно решать все и говорить на любую тему.

И умение правильно вести переговоры по телефону – один из важных навыков эффективной коммуникации.

Недаром Пол Майер сказал: «Общение – это ключ к личному и профессиональному успеху». И этот золотой ключик должен у вас быть.

Телефонному разговору и стратегии его эффективности отведено особое место в главе 6. Читайте, выполняйте упражнения, приобретайте навык, и этот «золотой ключик» откроет многие двери. Только не перескакивайте с главы на главу. Информация и подача знаний даются логически выстроенными и шаг за шагом – именно так можно получить результат. Поэтому наберитесь терпения и изучайте главу за главой, тщательно выполняя задания, приобретая новые знания, инструменты, встраивая полезные навыки.

2. Продолжу этот список «фишкой», которая просто жизненно необходима. И владение этой областью коммуникации не раз выручало меня лично в самых различных ситуациях. И это – тост.

Тост – это жанр, в котором вольно или невольно приходится выступать каждому.

Кажется, ну что может быть проще, чем произнести тост, поздравив кого-то! Но зачастую именно в этом виде публичного выступления возникают реальные трудности. Вот встает человек, поднимает бокал, а в голову с ходу приходят одни банальности. И оригинальностью здесь и не пахнет. Думаю, что лично вы сами оказывались в такой ситуации или же наблюдали ее со стороны. Всегда жалкое зрелище. Ситуацию спасает порой только слово «выпить», но осадочек остается. Что же делать в такой ситуации? Подготовиться. Таки да, просто подготовиться. И полную стратегию правильной и качественной подготовки к каждой коммуникации вы тоже получите в этой книге. Так что вы будете полностью вооружены всеми важными инструментами, чтобы быть эффективным, остроумным и стать душой компании.

Здесь же я предлагаю одну из самых простых и эффективных стратегий для создания веселых и оригинальных тостов.

Вы точно знаете, что учатся у профессионалов. А кто считается экспертом в произнесении тостов? Да, грузинские тосты самые яркие. Давайте же вспомним, как строятся грузинские тосты.

Вначале рассказывают притчу, и потом из нее делают вывод: «так выпьем же за то, чтобы…» И получается красивый тост. Все просто.

Замечу, что притчи вспоминаются не всегда. Хотя знание притч и коротких поучительных историй могут быть для вас отличным подспорьем при любом уровне коммуникации. Притчи емкие по своему содержанию, вызывают интерес, несут определенную мораль, и из них можно извлечь пользу и сделать вывод. Поэтому откройте недра интернета и возьмите себе на вооружение некоторые из них, которые лично вас зацепили. Используйте их.

А как «на ура» идут истории из жизни! Тем более, если эта история была связана с тем человеком, в честь кого вы произносите тост, или с событием, по поводу которого вы собрались. Пусть это будет очень короткая история, но наполненная добрыми и смешными воспоминаниями и вызывающая эмоцию у слушателей. Также отлично работает в этом случае какой-либо факт из истории или из жизни. Это, как правило, вызывает всеобщий интерес.

Если уж совсем не можете ничего вспомнить, что подходило бы к случаю, тогда при произношении тоста, как показывает практика, притчи, истории из жизни и интересные факты очень легко заменяются анекдотом, его вспомнить все же проще, чем притчу.

К тому же, рекомендую иметь в своем арсенале несколько интересных анекдотов. Они всегда выручат, если срочно надо стать веселым, оригинальным и интересным собеседником и оратором. Анекдот может разрядить обстановку, рассмешить, поможет привлечь к вам внимание. Рассказывайте анекдоты!

Сейчас поделюсь с вами волшебной формулой, которая и поможет сделать из простого анекдота хороший тост. Запишите эту формулу в рабочую тетрадь, чтобы она навсегда осталась в вашем арсенале.

Пишем: анекдот, или притча, или история из жизни, или какой-то интересный факт + ключевая фраза «так выпьем же за то, чтобы…» = тост!

Эта формула работает. Она проста и доступна и еще ни разу не подводила. Ниже я приведу примеры тостов по этому алгоритму. Включайтесь в процесс, вам понравится быть в центре внимания.

Я люблю короткие и емкие анекдоты. У меня в запасе есть несколько ярких историй, которые меня выручают. Влюбитесь в то, что вы готовы рассказать другим. Пусть это нравится вам, пусть от вашего тоста идет энергия, и тогда эффект будет сильным. А вы запомнитесь публике как сильный оратор, оставляющий положительную эмоцию.

Приведу несколько примеров тостов, которые вам наверняка известны, но которые еще более ярко показывают, как умение рассказывать яркие, емкие и веселые истории, анекдоты может сделать вашу речь запоминающейся, а вам даст возможность проявить себя: тосты из всеми любимого кинофильма «Кавказская пленница» – как маленькие шедевры.

«Имею желание купить дом, но не имею возможности. Имею возможность купить козу, но. не имею желания. Так выпьем за то, чтобы наши желания всегда совпадали с нашими возможностями».

Наверняка у вас есть любимые анекдоты. Я частенько в своей тетради для записей пополняю арсенал интересных анекдотов. И если анекдот имеет «мораль», то сразу же прописываю ее. И уже то, что я записала, оставляет след в моей памяти, и я этот анекдот буду помнить и смогу использовать его в нужной ситуации. И на вечеринке у друзей, и на корпоративе, и на свадьбе или юбилее. И даже на встрече в кафе за чашечкой чая с подругой, с которой давно не виделись, – чем не повод сказать тост?

Поделюсь притчей, которая несколько отличается по своей тематике от своих мудрых восточных сестер, но которая наглядно показывает, как притча может сработать в качестве тоста.

«Давным-давно сгорела большая библиотека. Уцелела лишь одна рукопись. В течение многих лет она покоилась в глубине книжной лавки, и никто не обращал на нее внимания, до тех пор, пока однажды в лавке не сменился хозяин. Он перебирал свитки, книги, рукописи и избавлялся от ненужного. Так эта рукопись попала в руки случайного нищего. Перед тем, как разжечь ею костер, чтобы согреться, он поинтересовался, о чем же она. В рукописи было написано: «Тот человек, который найдет на берегу моря горячий камень, обретет в жизни все, о чем мечтал». Нищий решил, что терять ему нечего, и поехал к морю. И он поднимал камень за камнем, но были они холодны, и он выкидывал их в море. Так шли дни, недели, месяцы, годы. И вот однажды дрожащая рука коснулась горячего камня. Он поднял его и по привычке выбросил в море.

Так выпьем же за то, чтобы отыскав сокровище, мы смогли это понять и сохранить его.

Так выпьем же за то, чтобы глупые привычки не отобрали у нас счастья и радости.

Так выпьем же за то, чтобы ценить то, что нам дано».

Одна притча, а произнести в итоге тост можно как бы «за разное». На этом примере я показала, что даже одна притча в вашем речевом арсенале поможет вам в совершенно разных ситуациях.

Задание № 1. Придумайте и запишите свой собственный тост, который вы можете произнести на основе этих притч. Хорошая тренировка для понимания того, как это работает. Потренируйтесь и вы всегда сможете применить эти навыки в жизни.

Научитесь говорить красивые, яркие, эмоциональные тосты – это первый шаг к успеху в изучении искусства эффективной коммуникации. Также тосты помогут вам почувствовать состояние оратора – когда его все слушают, когда он в центре внимания. Произношение тостов в неформальной обстановке – своеобразный тренажер для тренировки навыка выступать публично. Используйте его по полной программе.

3. Презентация. Эта область коммуникации – серьезнее и основательнее, потому как относится к сфере бизнеса.

Хотя порой и в повседневной жизни вам очень пригодятся навыки презентации. Например, в ситуации, когда вам нужно настолько качественно, ярко и убедительно презентовать своей половинке понравившуюся вам вещь, чтобы в результате было принято решение о ее приобретении. Когда вы хотите презентовать своим родным и близким идею нового ремонта, а друзьям так рассказать о фильме, чтобы сразу же было принято решение его посмотреть.

И все-таки мы привыкли, что слово презентация – более бизнесовое и используется в нашей деловой сфере деятельности. Сейчас мы рассмотрим эту область публичного выступления подробнее.

Презентация – общественное представление чего-либо нового, недавно появившегося, созданного. То есть мы на публику рассказываем о том, что важно для нас. То, чем мы хотим поделиться. Это новый продукт, технология, проект, услуга. Это ваши идеи, то, как вы сами это видите.

Презентация – это информационный или рекламный инструмент. С помощью презентации вы доносите до аудитории новую информацию в том виде, в котором это выгодно именно вам, или же задача – презентовать новый товар или услугу, также именно в том виде, который вы выбрали для подачи.

Цель презентации – в удобной форме донести до целевой аудитории полноценную информацию об объекте презентации. Именно в удобной! И я бы добавила – в доступной и интересной.

Есть заблуждение, что презентация – это просто хорошо подготовленные слайды, схемы и графики. Это не так. Презентация – это то, что должно вызвать у аудитории эмоцию. Она должна зацепить. И только через эмоцию мы с вами доносим информацию до других людей. Тему эмоциональной аргументации, передачи информации и то, как это работает на психологическом уровне, мы с вами подробно рассмотрим в этой книге-тренинге в главе 7.

У вас могут быть готовы слайды, весь материал для демонстрации, продукция. Вы можете распечатать подробный план презентации и положить этот текст перед собой, многократно прочитать его, даже выучить наизусть. И вы сами в совершенстве владеете предметом презентации. Но если у вас нет конкретного навыка и умения донести (именно качественно донести) эту информацию до конкретного слушателя, то презентация не достигнет цели. Кроме того, эффект может быть отрицательный.

И дальше в этой книге вы получите инструменты, которые помогут вам с блеском проводить любую презентацию, ведь навык яркой, качественной, запоминающейся презентации переоценить невозможно. И это один из ключевых навыков в достижении успеха. Поэтому приготовьте свою презентацию, с которой вы хотите выступить в ближайшее время. Знания, которые мы отработаем в главе 7, помогут сделать вашу презентацию такой, чтобы вы могли получить желаемый результат.

Расскажу о презентации, которая сыграла большую роль в моей жизни. Это был 1999 год. Моя подруга пригласила меня на презентацию от компании «Мэри Кэй». Для меня это была совершенно новая компания и новая косметика, а я предпочитала пользоваться годами проверенными французскими брендами. Тем более, что только что вложила в косметику солидную сумму, и новые вложения были для меня неактуальны. Но на презентацию я пошла, ведь это новая информация! И если даже в дальнейшем она мне не понадобится, я уже буду в курсе. Само мероприятие происходило в красивом и модном ресторане. Шикарная обстановка, вокруг красиво одетые люди. Профессионально сделанный демонстрационный столик с косметикой. Все очень достойно. А вот саму презентацию я еле-еле выдержала. Дама, которая вела это мероприятие, делала все настолько медленно. Она монотонно рассказывала о каждом креме, наполняла свою речь кучей ненужных и совершенно неинтересных подробностей. Хочу сказать, что скучала не я одна. По тоскующим лицам окружающих я видела, что их волнует одна мысль: «Когда эта тягомотина закончится?» И когда дама закончила свою «горе-презентацию», все быстренько ускользнули и даже не подошли к столику с презентационной косметикой. В итоге презентация имела не просто нулевой эффект, а даже отрицательный. И я, уходя, дала себе слово, что больше никогда не буду связываться с компанией «Мэри Кэй». Подруга, которая пригласила меня, ее звали Ирина, также была расстроена, потому как понимала, что мне было явно скучно (мобильных телефонов с интернетом тогда не было, книгу взять на презентацию я не додумалась, поэтому мне приходилось «слушать» все, что происходило, сдерживая зевки). Она подошла ко мне и предложила все исправить – уже у меня дома сделать вторую попытку познакомить меня с компанией и продукцией (волшебный чемоданчик с косметикой (сумка консультанта по красоте) у нее был с собой). Дружба – понятие круглосуточное, и я согласилась. Мы поехали ко мне домой, где Ирина очень красиво выставила косметику (визуальная презентация), а затем сотворила чудо. Я слушала Ирину, открыв рот, – настолько мне было интересно! Я наносила послушно одно средство за другим и наблюдала изменения в зеркале. Я живо интересовалась составом и получала достойный профессиональный ответ. Мы расстались в полночь. Ирина вызвала такси и уехала, а я еще полночи не могла уснуть, трогала свое лицо и вспоминала волшебные пузырьки и баночки. В результате я не просто захотела иметь в своем арсенале косметику компании «Мэри Кэй», я захотела стать консультантом! Я и сейчас пользуюсь этой косметикой, потому как она мне очень нравится. И с компанией «Мэри Кэй» я начинала свою карьеру как бизнес-тренер, проведя десятки тренингов по продажам, командообразованию, целеполаганию, личностному росту, лидерству. А всего этого могло и не быть, если бы Ирина не настояла на еще одной презентации! Качество презентации может изменить чью-то жизнь и стать толчком для принятия решения. Именно поэтому так важно владеть навыком качественной презентации и делать каждую из них сильной и вызывающей эмоцию.

Задание № 2. В своей рабочей тетради пропишите те ситуации в своей жизни, в которых вам необходимо владеть навыком качественной презентации.

4. Переговоры. Уже в самом этом слове заключено важное значение этой области коммуникации для общественной, личной, а особенно, деловой сферы нашей жизни.

Переговоры – это коммуникация между сторонами для достижения своих целей, при которой каждая из сторон имеет равные возможности в контроле ситуации и принятии решения. Обратите внимание: достижение своих целей. Я особенно акцентирую внимание именно на этом факторе каждой коммуникации. То есть на достижении ваших целей, ваших интересов. Иначе зачем же вы вступаете в переговоры?

В более широком смысле переговоры – это коммуникационное взаимодействие людей или социальных групп. В процессе общения между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией. Это сугубо общее определение понятия переговоров. Если же говорить живым языком, то переговоры – это профессиональный поединок. И от мастерства коммуникации каждого участника зависит результат.