Читать книгу Aplicaciones informáticas de la gestión comercial. ADGD0308 - Laura Viera Lara - Страница 5

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Presentación del manual

Índice

Capítulo 1 Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm)

1. Introducción

2. Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales

3. Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

4. Resumen

Capítulo 2 Utilización de aplicaciones de gestión de almacén

1. Introducción

2. Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros

3. Sistemas de gestión informática de almacenes

4. Resumen

Capítulo 3 Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de la facturación

1. Introducción

2. Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros

3. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos

4. Resumen

Capítulo 4 Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa

1. Introducción

2. Gestionar la información obtenida en la postventa: Organización, Registro y archivo

3. Realizar acciones de fidelización

4. Gestión de quejas y reclamaciones

5. Obtención mediante aplicaciones de Gestión: Informes relacionados, Formularios, Estadísticas, Cuadro de datos

6. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la Información

7. Resumen

Bibliografía