Читать книгу Gestión de la captación de la clientela en la actividad de mediación de seguros y reaseguros. ADGN0210 - Leovigildo Carlos Hoces Delgado - Страница 5

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Presentación del manual

Capítulo 1 Técnicas de captación y relación con la clientela de seguros y reaseguros

1. Introducción

2. Técnicas de captación y contacto de clientes

3. El cliente de seguros

4. La preparación de la ventas

5. La entrevista personal con el cliente

6. El vendedor de seguros

7. El vendedor de seguros como comunicador

8. Técnicas de comunicación, habilidades sociales y protocolo en las relaciones con los clientes de seguros

9. Criterios de calidad en la atención al cliente de seguro

10. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2 Documentos utilizados en la actividad de mediación para suscripción o actualización de pólizas

1. Introducción

2. Clasificación legal del contrato de seguros

3. Funciones y elementos básicos

4. Medios de entrega y envío de documentación

5. La captación de clientes de seguros a través de mailing

6. Tipos de registro de la documentación: recibida y expedida

7. Medidas de seguridad aplicables en el tratamiento de la documentación

8. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3 Gestión básica del cobro de seguros

1. Introducción

2. Procedimientos de cobro de primas de seguros

3. El recibo del seguro

4. Formas, tiempo y lugar de pago

5. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Glosario

Bibliografía