Оглавление
Лев Орлов. Продажи через Telegram маркетплейсы и боты
Вступление
Часть 1. Telegram как бизнес-экосистема
От чатов к маркетплейсам: эволюция платформы
Скромное начало и великое прозрение
Рождение бота: ваш первый цифровой сотрудник
Маркетплейс: когда магазин приходит к клиенту
Что это значит для вас прямо сейчас
Почему Telegram – это не просто мессенджер
От чатов к каналам, от каналов – к магазинам
Конструктор для взрослых: почему здесь не нужен программист
Все в одном месте: или история о синергии
Задумайтесь на минутку
Преимущества для продавца и покупателя
Почему продавцу стоит переехать в Telegram
Что получает покупатель в новой системе
Симбиоз, который рождает рост
Ключевые аудитории и их поведение
Цифровые аборигены и гики
Предприниматели и специалисты
Обычные пользователи, ищущие простоту
Поклонники нишевых интересов и комьюнити
Тренды и будущее платформы
От мессенджера к метавселенной
Боты: от простых ответчиков к интеллектуальным ассистентам
Маркетплейс: curated-экономика и социальное доказательство
Монетизация и токенизация всего
Конфиденциальность как конкурентное преимущество
Часть 2. Основы Telegram для бизнеса
Регистрация и оформление бизнес-аккаунта
С чистого листа или с имеющегося?
Ваша визитная карточка: фото, описание и контакты
Настройки приватности и безопасности
Первые шаги к автоматизации: чат-бот с первого дня
Каналы, группы, чаты-боты: выбираем формат
Группа: ваше бизнес-сообщество
Чат-бот: ваш автоответчик и продавец
Как же выбрать? А можно всё и сразу?
Первые шаги по привлечению аудитории
Свой огород сначала
Сила перекрестного опыления
Контент как магнит
Терпение и маленькие хитрости
Контент-стратегия для вовлечения
Зачем вам стратегия, а не просто посты
Три кита вовлекающего контента
Практика: от идеи до плана
Аналитика и отслеживание метрик
Что смотреть и где искать
Ключевые показатели, которые кричат громче слов
Инструменты и интеграции
Часть 3. Создание и настройка торгового бота
Выбор платформы и инструментов для разработки
От конструктора до студии: спектр возможностей
Критерии выбора: что важнее всего?
Обзор популярных решений: сильные и слабые стороны
Архитектура бота: от меню до платежей
Зачем нужна архитектура и что это вообще такое
Главный элемент: интерактивное меню
Сердце системы: сценарии (диалоговые цепочки)
Финал и новый старт: интеграция платежей и пост-продажное общение
Интеграция с каталогом товаров и CRM
Как бот и каталог понимают друг друга
Подключаем память для бота: интеграция с CRM
Практика: связываем все в единый конвейер
Настройка автоматических ответов и триггеров
Что такое триггер и почему он срабатывает
Первое впечатление: настраиваем приветствие
Диалог по сценарию: отвечаем на частые вопросы
От простого к сложному: цепочки сообщений и автоворонки
Тестирование: поговорите со своим ботом
Тестирование и отладка
Что тестируем и как это делать правильно
Инструменты и взгляд со стороны
Цикл «нашел-исправил-проверил»
Подключение платежных систем
Выбор способа приема денег
Пошаговый процесс интеграции
Безопасность и доверие
Что делать после первой продажи
Часть 4. Telegram Маркетплейс
Что такое Telegram Маркетплейс и как туда попасть
Как выглядит этот самый Маркетплейс изнутри
Волшебный ключ от витрины: как попасть в каталог
Что нужно сделать, чтобы ваши товары увидели
Чего делать не стоит, или частые ошибки новичков
Оформление витрины и карточек товаров
Фотографии: ваш главный продавец
Заголовок и описание: искусство говорить кратко и ёмко
Цена и параметры: прозрачность рождает доверие
Организация витрины: чтобы покупатель остался надолго
Невидимый, но важный элемент: ключевые слова
Управление заказами и логистикой
Бот-диспетчер: ваш личный ассистент 24/7
От виртуальной корзины к реальной упаковке
Выбор способа доставки и взаимодействие с клиентом
Продвижение внутри платформы
Волшебство правильных хештегов
Сила каналов и групп как локомотив трафика
Встроенная реклама в Telegram: Ads
Сетевой эффект и кросс-продажи
Работа с отзывами и репутацией
Почему отзывы – это не просто слова, а валюта доверия
Как превратить сбор отзывов из рутины в систему
Магия работы с негативом: как превратить минус в плюс
Репутация – это не стена, а сад, за которым нужно ухаживать каждый день
Часть 5. Автоматизация продаж
Чат-боты как менеджеры по продажам
С чего начинается умный бот
Три кита, на которых держится бот-продажник
Бот, который не просто отвечает, а ведет к покупке
Не идеальный, а живой
Автоматические рассылки и промо-акции
Как настроить первую цепочку сообщений
Триггерные рассылки: реакция на действия пользователя
Промо-акции и как их не испортить
Частота и контент: найти золотую середину
Скрипты и сценарии общения с клиентом
Анатомия идеального сценария: от приветствия до «спасибо за покупку»
Диалог, а не допрос: как сделать скрипт живым
От слов к делу: как на практике собрать пазл
Интеграция с email и другими каналами
Почему одного Telegram мало
Мост между Telegram и Email
Подключение других мессенджеров и соцсетей
Единая база клиентов – сердце системы
Управление клиентской базой
Как ваш бот собирает и структурирует информацию
Сегментация: почему нельзя отправлять всем одно и то же
Инструменты внутри Telegram для работы с базой
От хранения данных к построению отношений
Часть 6. Продвижение и привлечение клиентов
Таргетированная реклама внутри Telegram
Каналы и чаты как магнит для аудитории
Рекламная платформа Telegram Ads: ваш цифровой билборд
Сотрудничество с блогерами и лидерами мнений
Сквозная аналитика: чтобы деньги не улетали в трубу
Коллаборации с блогерами и каналами
Как найти подходящего партнера
Формат сотрудничества: от бартера до smart-контрактов
Как договориться и что предложить
Измеряем результат и строим долгие отношения
Кросс-промоушен и партнерские программы
Как найти идеального партнера для обмена
Механики, которые работают в Telegram
Партнерские программы: когда друзья приводят друзей
Контент-маркетинг и виральный эффект
С чего начать: от полезного совета до увлекательной истории
Как запустить вирус: когда контент работает за вас
От слов к делу: практика вместо теории
Реферальные программы и системы скидок
Почему это работает именно в Telegram
Какую валюту использовать для поощрений
Интеграция скидок в покупательский путь
Часть 7. Монетизация и масштабирование
Модели монетизации: от прямых продаж до подписок
Подписка как сервис: ваш личный фонтан дохода
Партнерские программы и реферальные системы
Гибридные модели: микс – это сила
Анализ эффективности и точки роста
Какие цифры смотреть и где их искать
От цифр к действиям: находим точки роста
Масштабируем не вслепую, а с картой
Масштабирование автоворонок
Три кита масштабирования
Инструменты и ловушки
Практический шаг: аудит перед рывком
Юридические аспекты и безопасность
Налоги и формальности
Безопасность данных – ваш золотой ключик
Платежи и мошенники
Создание франшизы или сети
Почему это работает именно в Telegram
Из чего состоит ваша будущая франшизная система
Как сделать первый шаг от идеи к сети
Часть 8. Инструменты и будущее
Топ сервисов для автоматизации Telegram-бизнеса
Конструкторы ботов: ваш личный завод по производству цифровых продавцов
CRM-системы: память, которой не обладает ни один живой менеджер
Сервисы аналитики: рентген для вашего бизнеса
Платформы для интеграций: главный мозговой центр
Новые функции Telegram для бизнеса (Stars, Fragment и др.)
Telegram Stars: внутренняя валюта для цифровых сделок
Fragment и цифровые активы: ваш бизнес как коллекционная карточка
Интеграции и мини-приложения: магазин прямо в чате
Что все это значит для вас сегодня
ИИ и нейросети в управлении продажами
Как это работает в телеграм-продажах
Практическое внедрение: с чего начать, не будучи гением
Будущее, которое уже стучится в дверь
Глобальные тренды и адаптация бизнеса
От монолога к диалогу
Гиперперсонализация и данные
Адаптация или как не остаться у разбитого корыта
Планы развития и постоянное обучение
Стратегия как живой документ, а не реликвия
Учеба без отрыва от производства
Система, которая учится вместе с вами
Будущее, которое создается сегодня
Вместо заключения: Ваш старт уже начался
