Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций

Оглавление

Лейл Лаундес. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций

Люди, у которых есть все

Часть первая. У вас есть всего десять секунд, чтобы показать, что вы что-то из себя представляете

Глава 1. Струящаяся улыбка

Глава 2 “Липкий взгляд”

Глава 3. Неотступный пристальный взгляд

Глава 4 “Стальные челюсти”

Глава 5. Приласкайте ребенка, живущего в душе каждого взрослого

Глава 6. Здравствуй, старый друг

Глава 7. Ограничьте проявления беспокойства

Глава 8. Здравый смысл лошади, которая умела считать

Глава 9. Представьте себя на сцене прежде, чем выйдете на нее

Часть вторая. Что мне сказать после того, как я сказал “Привет!”

Глава 10. Совпадение настроения

Глава 11. Вдохновенный зануда

Глава 12. Всегда носите Нечто

Глава 13. Кто это?

Глава 14. Как правильно развесить уши

Глава 15. Никогда не давайте односложных ответов

Глава 16. Как вкусно приготовить и правильно подать информацию o собственной работе

Глава 17. Оживите процедуру знакомства

Глава 18. Ищем ключевые слова

Глава 19. В луче прожектора

Глава 20. Подражаем попугаям

Глава 21. Браво! Бис!

Глава 22. Подчеркнуть позитивное

Глава 23. Свежие новости… Не выходите без них из дома

Часть третья. Учимся общаться, как крутые мальчики и девочки

Глава 24 “А чем вы занимаетесь?” – НИКОГДА!

Глава 25. Краткое резюме

Глава 26. Ваш личный словарный запас

Глава 27. Не спешите с преждевременным “…и я тоже!”

Глава 28. ВЫ-сказывайтесь!

Глава 29. Особенная улыбка

Глава 30. Избегайте избитых фраз и словесных клише

Глава 31. Секрет хорошо подвешенного языка

Глава 32. Называйте вещи своими именами

Глава 33. Исключите поддразнивания

Глава 34. Внимание на принимающего

Глава 35. Заигранная пластинка

Глава 36 “Большие шишки” не сюсюкают и не распускают нюни

Глава 37. Никаких голых благодарностей

Часть четвертая. Как прослыть “своим человеком” в любой компании

Глава 38. Шоковая терапия

Глава 39. Подучите профессиональный жаргон

Глава 40. Давите на больные места

Глава 41. Почитайте их газетенки

Глава 42. Выясните их нравы

Глава 43. Обман ради выгоды

Часть пятая. Ба, да ведь мы совсем одинаковые!

Глава 44. Учитесь обезьянничать

Глава 45. Эхо

Глава 46. Яркие образы

Глава 47. Задействуйте знаки сопереживания

Глава 48. Правильные телесно ориентированные знаки сопереживания

Глава 49. Преждевременное “мы”

Глава 50. Общие воспоминания

Часть шестая. Сила похвалы, слабость лести

Глава 51. Триумф сарафанного радио

Глава 52. Похвалы почтового голубя

Глава 53. Намек на великолепие

Глава 54. Нечаянная лесть

Глава 55. Убойный комплимент

Глава 56. Легкое поглаживание

Глава 57. Молниеносное “О-о-о!”

Глава 58. Бумеранг

Глава 59. Игра в эпитафии

Часть седьмая. Дозвонитесь до их сердец

Глава 60. Красноречивые жесты

Глава 61. Волшебный звук имени

Глава 62. Боже мой, это же ты!

Глава 63. Тайный фильтр

Глава 64. Приветствуйте супругу

Глава 65. Какого цвета ваше время?

Глава 66. Постоянно меняйте исходящие сообщения на автоответчике

Глава 67. Решающие десять секунд

Глава 68. Дуракам закон не писан

Глава 69 “Я слышу, вам звонят по другой линии”

Глава 70. Повторное воспроизведение

Часть восьмая. Выход в свет: уроки успешных людей, или Как оказаться в центре внимания

Глава 71. Или жевать, или общаться

Глава 72. Как совершить эффектный выход на сцену

Глава 73. Станьте выбирающим, а не выбираемым

Глава 74. С распростертыми объятьями

Глава 75. Слежение

Глава 76. Досье из визитных карточек

Глава 77. Продажи с помощью визуального контроля

Часть девятая. Маленькие хитрости больших людей

Глава 78. Не замечать промахов, не слышать “ляпов”

Глава 79. Протяните язык помощи

Глава 80. Покажите им свою выгоду

Глава 81. Позвольте им сполна насладиться оказанной вам услугой

Глава 82. Услуга за… (минуточку!., минуточку!..) услугу

Глава 83. Вечеринки созданы для дружеских бесед

Глава 84. Обеды созданы для того, чтобы обедать

Глава 85. Случайные встречи – для непринужденной болтовни

Глава 86. Опустошите их баки

Глава 87. Сопереживайте чувствам собеседника

Глава 88. Моя оплошность – ваша выгода

Глава 89. Оставьте “аварийный” выход

Глава 90. Не подмажешь – не поедешь

Глава 91. Возглавьте слушателей

Глава 92. Большое табло в небесах

Ваша судьба

Список литературы

Об авторе

Отрывок из книги

Восхищались ли вы когда-нибудь теми удачливыми людьми, которые, кажется, имеют все, о чем только можно мечтать? Вы видели, как уверенно они выступают на деловых встречах и непринужденно болтают на вечеринках? У них самая интересная работа, самые красивые спутники или спутницы, самые крутые друзья, самые большие суммы на банковских счетах, и даже адреса их места жительства ассоциируются с фешенебельностью и высоким положением в обществе.

Но постойте! Многие из них ничуть не умнее вас. Они не могут похвастаться блестящим образованием. Нередко они даже выглядят ничуть не лучше вас! Так в чем же дело? (Некоторые подозревают, что они унаследовали это от своих предков. Другие говорят, что они удачно женились или вышли замуж, или им просто везло в жизни. Те, кто считает так, должны глубже задуматься над феноменом успешных людей.) Все сводится к одному: успешные люди более искусно общаются с окружающими их собратьями.

.....

Но вернемся к нашим отважным психологам. Исследователи из Йельского университета, думая, что в их руках находится неопровержимая истина о визуальном контакте, провели другое исследование, которое, как они полагали, должно было подтвердить их вывод о том, что “чем дольше смотришь в глаза партнеру, тем лучше становятся ваши отношения”. На этот раз они поставили перед испытуемыми нелегкую задачу поделиться со своим партнером или партнершей чем-нибудь глубоко личным. Они просили партнеров-слушателей дифференцированно реагировать на эти монологи-откровения, в каждом отдельном случае изменяя длительность визуального контакта, пока собеседник высказывался.

Результаты? Все шло как положено, пока женщины делились историями своей жизни с женщинами. Увеличение продолжительности контакта глаз приводило к возрастанию ощущения близости с собеседницей. Но с мужчинами дело обстояло совсем не так. Некоторые мужчины под пристальным взглядом собеседника становились настроенными враждебно. Другие чувствовали угрозу. Третьи, немногие, даже подозревали своих партнеров в ненормальном и преувеличенном интересе к их персоне, который явно выглядел подозрительным, и им хотелось хорошенько отделать своих собеседников.

.....