Читать книгу Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса - Ли Кокерелл - Страница 1
ОглавлениеLee Cockerell
THE CUSTOMER RULES
THE 39 ESSENTIAL RULES FOR DELIVERING SENSATIONAL SERVICE
© Lee Cockerell, 2013
© Перевод на русский язык. Издательство «Наше слово», 2013
© Издание на русском языке, оформление. ООО «Издательская Группа «Азбука-Аттикус», 2014
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)
* * *
