Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Presentación del manual
Índice
1. Introducción
2. Eficiencia, eficacia y efectividad. Umbral de Rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad
2.1. Umbral de Rentabilidad de la actividad de secretariado
3. Medios y métodos de trabajo
4. La planificación como hábito
4.1. El lugar de trabajo. La oficina y su organización
4.2. Preparación previa de la jornada de trabajo
5. Priorización
5.1. Lo urgente y lo importante
5.2. Formas de fijar prioridades
6. Organización
6.1. Reagrupación y simplificación
6.2. Distribución racional de las tareas a lo largo de la jornada
7. Delegación
8. Control y ajuste. El control del tiempo
8.1. Ladrones de tiempo
8.2. Cálculo del valor del tiempo. Técnica de medición temporal del trabajo
8.3. Métodos de optimización del tiempo
8.4. El reloj biológico. La curva de actividad y de fatiga
8.5. El tiempo y el estrés
8.6. Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo. Instalación. Funciones y procedimientos de las aplicaciones
9. La calidad en los trabajos de secretariado
10. Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: iniciativa, pro-actividad, creatividad e innovación
11. Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad, comunicación y negociación
11.1. Asertividad
11.2. Comunicación
11.3. Negociación
12. El puesto de trabajo del secretario: el despacho, el mobiliario de oficina, el escritorio, las herramientas de trabajo (ordenador, fax, teléfono, fotocopiadora, grabadora, agenda), el material de trabajo (papel, sobres, etc.), menaje y suministros varios
12.1. El despacho
12.2. El mobiliario de oficina
13. La recepción de la empresa, la sala de reuniones, el salón de actos y otras dependencias de la organización
La recepción de la empresa
14. Prevención de riesgos laborales
14.1. Normativa actual. La Ley de Prevención de Riesgos Laborales
14.2. La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral
14.3. Criterios ergonómicos
15. Resumen
1. Introducción
2. Flujo documental en la empresa
2.1. El archivo
3. Clasificación de los documentos
3.1. Vitales, útiles, importantes, necesarios, transitorios, desechables
3.2. Documento, informe, expediente, dossier, valija y otros
3.3. Reservado, restringido, privado, público
3.4. Métodos: ordenación alfabética, numérica, por índice temático, cronológica y toponímica
3.5. Sistemas: tradicional, ordenador, microfilmar documentos. Soportes de archivo
4. Tratamiento de los documentos. Estrategias y características de un buen archivo
4.1. Tratamiento de los documentos
4.2. Tratamiento de la correspondencia
4.3. Materiales que se utilizan en el archivo
5. El archivo corporativo. Establecimiento de criterios y procedimientos de uso
5.1. Inclusiones, extracciones y expurgo
6. Gestión documental informática: oficina sin papeles
7. Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos
8. Resumen
1. Introducción
2. Tipos de agenda
2.1. Manual
2.2. Electrónica
2.3. Ordenador
3. Secciones de la agenda
3.1. Planificación: dietario, semanal, mensual, anual, tareas, actividades
3.2. Gestión (notas, mensajes, reuniones, gastos, viajes)
3.3. Información: teléfonos y direcciones, clientes, restaurantes, onomásticas
3.4. Accesorios
4. Gestión de agendas
4.1. La agenda del directivo: la de planificación y la de control
4.2. La agenda del asistente
4.3. Normas para el buen uso de la agenda
5. Resumen
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
.....
15. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
.....