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Luis Camargo. La ciudad inteligente y la gestión de las TIC. Caso de estudio: ciudad de Santa Marta
Contenido
Presentación
Capítulo 1. La ciudad y las TIC. Contexto y motivación
Fracaso de los proyectos
El alto costo de los proyectos
Falta de integración de las tecnologías a la organización
Brecha entre los directivos y la gente de las TIC
Rezago de la gestión de las TIC frente a las nuevas tendencias
El caso de estudio: ciudad de Santa Marta
Orígenes del libro
Capítulo 2. Gestión de las TIC
Modelos de gestión de las TIC. Conceptualización de los modelos de gestión de las TIC
Referentes de modelos de gestión integral de las TIC
IT4+
Modelo MinMinas
Modelo Minambiente
Modelo de la Alcaldía de Santiago de Cali
Clúster TIC en Medellín
Gobierno de las TIC. Conceptualización del gobierno de las TIC
Referentes de gobierno de TIC
ISO/IEC 38500
COBIT
GTI4U
Weill y Ross
Gobierno en IT4+
Caporarello
Gestión de servicios de las TIC. Conceptualización de la gestión de servicios de las TIC
Referentes de la gestión de servicios de las TIC
ITIL
Estrategia del servicio
Diseño de servicio
Transición de servicio
Operación del servicio
Mejoramiento continuo
ISO 20000
Procesos de control
Procesos de resolución
Procesos de provisión del servicio
Proceso de entrega
Procesos de relación
Gestión de la información. Conceptualización de la gestión de la información
Elementos de la gestión de la información
Principios para la información
Fuentes de calidad
Información de calidad
Información como bien público
Calidad en el uso
Sistemas de información
Arquitectura de sistemas de información
Aplicaciones y servicios
Seguridad de la información
Gestión de la tecnología. Conceptualización de la gestión de la tecnología
Referentes de la gestión tecnológica
Sumanth
Hidalgo, León y Pavón
Las seis facetas
Temaguide
Amador y Márquez
Capítulo 3. Ciudad inteligente
Conceptualización de ciudad inteligente
Inteligencia de la ciudad
Economía inteligente
Gobierno inteligente
Ciudadanía inteligente
Hábitat inteligente
Movilidad inteligente
Medioambiente inteligente
Tecnología de la ciudad
Recolección de datos
Transmisión de datos
Almacenamiento y análisis de datos
Plataforma de servicios y aplicaciones
Madurez de la ciudad
Dispersa
Integrada
Conectada
Capítulo 4. Sistema de variables
Variable gestión de las TIC. Definición conceptual de la variable gestión de las TIC
Definición operacional de la variable gestión de las TIC
Variable ciudad inteligente. Definición conceptual de la variable ciudad inteligente
Definición operacional de la variable ciudad inteligente
Operacionalización de las variables
Capítulo 5. Metodología
Diseño metodológico
Fundamentación teórica del modelo
El instrumento
Validación del instrumento
Confiabilidad del instrumento
Población y muestra
Diagnóstico por indicador, dimensión y variable
Formulación de los lineamientos y del modelo de gestión
Capítulo 6. Resultados
Análisis descriptivo de la variable gestión de las TIC
Análisis descriptivo de la dimensión gobierno de las TIC
Análisis descriptivo de la dimensión gestión de servicios de las TIC
Análisis descriptivo de las dimensiones gestión de la información y gestión de la tecnología
Diagnóstico de la variable gestión de las TIC
Análisis descriptivo de la variable ciudad inteligente
Análisis descriptivo de la dimensión inteligencia de la ciudad
Análisis descriptivo de la dimensión tecnología de la ciudad
Análisis descriptivo de la dimensión madurez de la ciudad
Diagnóstico de la variable ciudad inteligente
Análisis de la relación entre las variables gestión de las TIC y ciudad inteligente
Análisis de los resultados con respecto otras investigaciones
Capítulo 7. Modelo propuesto de gestión de las TIC para las ciudades inteligentes
Nivel estratégico
Monitorear
Dirigir
Evaluar
Nivel táctico
Estrategia
Diseño
Transición
Operación
Mejoramiento
Nivel operativo
Principios
Seguridad
Sistemas
Identificación
Obtención
Uso
Capítulo 8. Recomendaciones al caso de estudio
Conclusión
Discusiones
Referencias bibliográficas
