Nowoczesne zarządzanie poprzez controlling procesów

Отрывок из книги

W kontekście tematu niniejszej książki zwrócono uwagę na znaczenie zarządzania procesami oraz niezaprzeczalną wartość controllingu jako narzędzia zarządzania organizacją gospodarczą. Zaproponowane przez Sierpińską koncepcje controllingu, według mnie, powinny być uzupełnione o punkt IV. Controlling procesów.

Definicje controllingu procesów, które zostały odnalezione w literaturze polskiej, to:

.....

Na potrzeby niniejszej publikacji została wybrana poniższa definicja procesu [Kubiak, 2003, s. 101]:

Proces – zbiór decyzji i działań, jakie organizacja podejmuje w celu transformacji zdefiniowanego wejścia na zdefiniowane wyjście, czyli przekształcenie wszystkich nakładów w produkt procesu. W procesie występują działania, które tworzą wartość dodaną (najważniejsze dla klienta), działania transportowe niezbędne w toku przekazywania produktów między działami, pionami lub organizacjami oraz działania sterujące przepływem procesu i jego rezultatu.

.....