На пути к Экологичному бизнесу. Принципы бизнеса, работающего на собственника и нужного клиентам

Оглавление

Макс Шишкин. На пути к Экологичному бизнесу. Принципы бизнеса, работающего на собственника и нужного клиентам

Предисловие

Мечты и реальность

Что такое экология бизнеса?

Экология бизнеса приводит к порядку

Экологичный бизнес

Что нужно знать о продажах

Случай из практики: Семь касаний

Мета-уровень бизнеса: решение задач других людей

Как использовать Решения при построении процессов в отделах продаж

Формула прибыльного бизнеса

Принцип личной диалогоспособности

Принцип потока продаж

Бизнес как идея или как решение проблемы?

Чьи проблемы решает бизнес?

Управление продажами

Чего нет у плохих ген. директоров

Не бывает нехватки времени, бывают неправильно расставленные приоритеты

Не ошибитесь с выбором генерального директора

Три признака, что ваш директор пытается отвлечь ваше внимание от главного – своей неэффективности

Как делегировать обязанности и потерять весь бизнес?

Три причины, которые мешают вам делегировать операционку

Чем Предприниматель отличается от Бизнесмена?

Определите, к какому типу относится ваш бизнес

Стратегия продаж

Разработка стратегии

Лидген, «Грядка» и быстрый запуск бизнеса

Как я организовал входящие заявки

Ошибки в стратегии продаж, которые разрушат ваш бизнес

Почему у руководителей-интеллектуалов слабые отделы продаж

Продажи в несезон

Как назначить 34 встречи за один день «холодными» звонками

Лучшее решение

Главная причина неудач в продажах

Классическая модель продаж

Продажи по методу AIDA

Прямолинейные продажи «Волка с Уолл-стрит»

Трехшаговые продажи ТЛП (Технология Личных Продаж)

Продажи в сфере услуг

Предложение, Вызывающее Интерес

Увеличение продаж при помощи изменения позиции по отношению к клиенту

Три причины, почему никто кроме вас не настроит ваши продажи. Причина 1: Недостаточный бюджет

Можно ли директору нарушать правила

Стоимость клиента

Как за 10 секунд понять, умеет ли менеджер продавать?

Никому не верьте

Пять способов снизить риск «увода» клиентов. 1. Создайте узкую специализацию по сотрудникам

Случай из практики: Как мы умножили в 8 раз доход в грузоперевозках за два месяца

Регламенты и скрипты

Про борьбу с возражениями

Рецепт успешного холодного обзвона

Как создать скрипты продаж без привлечения специалиста

Случай из практики: Как отсутствие одного документа «уронило» продажи компании

Какой длины должен быть скрипт «холодного обзвона»

Продукт

Ценность продукта

Ваш продукт не имеет аналогов – это плохо или хорошо?

Товарная матрица

Квадрант успешного бизнеса

Бизнес-процессы

С чего начинается бизнес

Из чего состоят бизнес-процессы?

Как оптимизировать бизнес-процессы

Случай из практики. Почта России

Определите, какой бизнес-процесс будете улучшать

Начинайте с ответа на вопрос «Чтобы что?»

Что должен знать собственник о построении отдела продаж

Как заставить бизнес работать системно

Продажи или производство? Без чего бизнес – не бизнес?

Почему система мотивации не работает

«У меня нет времени заниматься стратегическими вопросами»

Послесловие

ГЛОССАРИЙ

Отрывок из книги

В мечтах все выглядит идеально: телефон разрывается от звонков клиентов; сотрудники работают на результат; ваша прибыль всегда выше расходов; у вас остается достаточно времени для других дел; ваш бизнес – четко структурированная, работающая как часы, система.

Ясно представляя все это в мыслях, вы с энтузиазмом окунаетесь в работу по становлению вашего бизнеса и сталкиваетесь с суровой реальностью: клиенты случайны – сегодня густо, завтра пусто; сотрудников нужно постоянно «пинать» и контролировать; прибыль и расходы едва сходятся; вместо отдыха вы постоянно «тушите пожары», времени ни на что не хватает; ваш бизнес напоминает ад.

.....

Рядовой менеджер не обучен проводить психоаналитические сессии с закупщиком запчастей для токарных станков и никогда не сможет понять, какие же потребности у этого человека. Зато очень легко сможет выяснить, какую задачу тот хочет решить.

Подобрать для клиента лучшее решение его задачи

.....