Новая эра продаж. Клиентософия. Книга-тренинг

Новая эра продаж. Клиентософия. Книга-тренинг
Автор книги: id книги: 675260     Оценка: 0.0     Голосов: 0     Отзывы, комментарии: 0 400 руб.     (4,34$) Читать книгу Купить и скачать книгу Купить бумажную книгу Электронная книга Жанр: О бизнесе популярно Правообладатель и/или издательство: Издательские решения Дата добавления в каталог КнигаЛит: ISBN: 9785448359934 Скачать фрагмент в формате   fb2   fb2.zip Возрастное ограничение: 18+ Оглавление Отрывок из книги

Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.

Описание книги

Клиентософия является новаторством в сфере бизнес-образования в России. Это новая интегративная дисциплина, изучающая долгосрочные отношения с клиентами. Она основана на личном опыте в области управления, бизнеса, а также психологии, поэтому старайтесь ставить под сомнение все, что я предлагаю, думайте, осмысливайте сами. Именно это значительно повышает эффективность восприятия информации. Книга рассчитана на практику, на действия «здесь и сейчас». Для широкого круга читателей.

Оглавление

Максим Рубан. Новая эра продаж. Клиентософия. Книга-тренинг

От автора

Навигатор

Благодарности

Немного о себе

Три эры продаж как они есть

Пять этапов эволюции клиента

Теория поля Курта Левина, «эффект бабочки» и эра клиентософии

Закон бери-давай и смерть старых схем продаж по телефону и на встречах

Игры клиентов – танцы с волками

Игра №1: «Я врал»

Игра №2: «Я не вру, я недоговариваю»

Игра №3: «Я буду все отрицать!»

Игра №4: «Я логичен, а вы нет!»

Игра №5: «Я тебя умАляю»

Игра №6: «Мне это нравилось, а вот это никуда не годится»

Игра №7: «Поговорим о чем-то приятном?»

Игра №8: «Потому что я так решил!»

Игра №9: «Защищайтесь!»

Игра №10: «Мне сейчас так сложно!»

Игра №11: «Я простой человек»

Игра №12: «Соблазнение»

Игра №13: «Кручу-верчу, запутать хочу»

Игра №14: «ПапаЗол»

Игра №15: «Срочно!»

Устаревшие телефонные продажи. Что взамен?

Структура современной (не call-центровой) продажи

Скрипт телефонного звонка по системе «третьей эры продаж»

Клиентософия, клиентофобия, клиентомания, клиентофилия

Характеристика этапов. развития отношений с клиентами

Как измерить любовь клиента?

Законы клиентософии

Заключение

Отрывок из книги

И даже не смей думать, что ты можешь не выдержать.

Свой первый художественный роман «Уходят мужчины» я писал, когда мне было 27 лет, и сейчас порой мне даже немного стыдно за те мысли. Но с тех пор прошло уже 8 лет, и сейчас мне приятно представить тебе свою новую книгу. Здесь ты найдешь и знакомую информацию, но, поверь, многое будет для тебя настоящим открытием. В любом случае эта книга будет полезна, если ты хочешь научиться строить качественные «неодноразовые» отношения с клиентами.

.....

– Сейчас приеду, – отрезал я.

Приехав в магазин, я действительно увидел там кавказца, который как ни в чем не бывало продолжал переписывать цены на мои трубки. «Вежливо» поинтересовавшись у этого «милого» парня, что же он делает, и не получив достойного ответа, мне пришлось применить тайный метод улаживания подобных конфликтов, то есть попросту предложил выйти и дать в лицо друг другу. В то время большинство бизнес-вопросов решалось именно так. Впрочем, у нас все закончилось нормально и полюбовно, раз уж я пишу эту книгу. Однако на следующий день наши «товарищи» из боковых магазинов опустили цены на «8800» на 5000—6000 рублей. И как бы мы ни пытались «облояливать» клиентов, как бы ни пытались наши продавцы «облизывать» этих милых посетителей, толку было мало. Дяди и тети выслушивали цветистые монологи об удовлетворении своих потребностей через приобретение новомодного ультрасовременного «Samsung C-100» и шли покупать его к соседям по цене на 25—35% ниже наших. Впоследствии мы продлили на пару лет свою жизнь, введя в систему продаж кредитные продукты банка «Хоум Кредит энд Финанс», но, к сожалению, все закончилось банально и просто.

.....

Добавление нового отзыва

Комментарий Поле, отмеченное звёздочкой  — обязательно к заполнению

Отзывы и комментарии читателей

Нет рецензий. Будьте первым, кто напишет рецензию на книгу Новая эра продаж. Клиентософия. Книга-тренинг
Подняться наверх