Читать книгу Гроссмейстер общения. Как управлять другими людьми при помощи НЛП. Коммуникационная тренинговая система. Прокачай мастерство общения за 3 дня! - Максвелл Джонсон - Страница 55
Как твои работники воруют
ОглавлениеВОРОВСТВО ВРЕМЕНИ
СОЦ. СЕТИ
Просто хуева тьма времени у сегодняшних людей уходит на всевозможные социальные сети.
Ты можешь подумать, что дескать, хуйня – война. Пусть «Галя» – «Лена» – «Вадим» посидит в социальной сети на рабочем месте лишние пару минут.
На сраном рабочем месте!
В социальной сети. За более чем 10 летний опыт работы с продавцами и владельцами торговых компаний – самое херовое что может сделать твой работник продавец – это торчать на рабочем месте в социальных сетях.
Самое лучшее – и действительно то что он должен на рабочем месте делать – это продавать.
Но эти твари сидят в социальных сетях. Вместо того чтобы обзванивать клиентам и предлагать им те товары которые реально улучшат жизнь клиентов.
Таким образом, каждая минута проведенная в социальной сети – это минута проведенная вне рабочего места. То есть вы платите этим гандонам чтобы они работали а они не работают. А деньги получили.
То есть похитили ваши деньги! Еще раз. Деньги полуили за оговоренную работу.
При приеме на работу вы ведь не говорили им «да, Таня! Ты блять, можешь сидеть и ставить лайки в сраной соцсети такой-то целые блять сутки – а я все равно буду тебе денежки платить».
Ни хера подобного. Работник обещал работать. А вы – платить за работу. Заработную плату.
Не засоциальносетевую плату – и не за торчание на ютубе. Не за то что этот мудак или мудачка сидит на ютубе.
Нет! Заработанную плату. Ту которая за работу.
Прекращайте хищения. Вводите штрафы и объявите им почему. Ласково и по-доброму предупредите что с сегодняшнего дня каждая минута в соц. сетях им будет обходиться в такую то сумму.
ТЕЛЕФОН
Разговор по телефону в рабочее время на нерабочие темы – это еще одна просто дырень – куда улетает неебическое колличество вашей прибыли.
Потому что в рабочее время что должен делать ваш работник? Правильно – трудиться. Дальше я скажу что делать с этой херовой проблемой.
КТО ВАШ РАБОТНИК НА САМОМ ДЕЛЕ
Любой работник на вашем предприятии – кем он на самом то деле является? Индивидуумом? Личностью? Человеком?
Нет. Это сраный инструмент который должен делать продажи – мы ведь торговлей занимаемся или еще какой то хуйней?
Так, если мы занимаемся торговлей то не логично ли предположить, что он – этот человек нам нужен только для того чтобы продавать и продавать максимально много – в нормальном состоянии – если вы платите Ивану 60 тысяч в месяц, или 720 тысяч в год, и еще примерно 400 у вас уходит на налоги в всевозможные фонды, то этот Иван для вас – некупленный мерседес.
Этот Иван должен принести вам за год как минимум в 10 раз больше чем те деньги что вы на него потратили.
Почему? Да потому что этот хер, в отличие от тебя ничем нихуяшеньки не рискует.
Его не выебет кредитор за то что он просрочил платеж и его не выебет налоговая инспекция за несданную вовремя отчетность.
И прочая прочая прочая. Хуйня в виде СЭС и пожарников и полиции – не выебет. А тебе – мозг вынесут нахрен. Потому что ты – владелец.
Любой инструмент должен работать. И ваш работник – только инструмент. Вы можете и должны его уважать но только до того момента пока он трудится в поте лица своего и делает все ровно, правильно и четко. А если он этого не делает – то он самое большое говно в мире.
Идём дальше.
ПУСТОЙ ТРЁП ПО НЕРАБОЧИМ ВОПРОСАМ
Да. Это ведь так охуенно – дружный коллектив. Типа веселье – радость и прочая хуета.
Ваши работники думают что их рабочее место – это место для веселья и потехи – но это все – хуйня.
Рабочее место – это лишь сраное место где они должны въджобывать. До седьмого блять пота.
Пропишите скрипты. Пропишите карты что они должны делать и чего не должны делать.
Например, со стольких-то до стольких то они должны делать только общение с клиентом по телефону.
Только это. Больше ничего. С улыбкой на лице.
Задача естественно меняется от того, чем и как вы торгуете – но факт:
Ваши работники должны улыбаться и вилять хвостом только перед клиентами.
Очень часто можно встретить компании в которых работники заигрывают друг с другом и девочки ходят в миниюбках и их чуть ли не дерут на рабочем месте.
А клиент – стоит брошенный и никому нахуй не нужный. Такие компании скоро канут влету.
Во всем мире таких уже не осталось. Мы как всегда опаздываем, но догоним. Потому что нехуй.
САБОТАЖ
Часто происходит так что вы своим умом и силами и еще только Бог знает чем разработали стратегию и вывели формулу продаж – решили как и по какому алгоритму дарить клиентам подарки.
По какому алгоритму вести клиенту презентацию. Сколько должно быть «касаний» блять клиента. А эти мудофилы работники – стоит вам отойти немного в сторону все нахуй срывают. Делают что угодно но только не то что им сказано.
Не следование алгоритму продаж уносит более 20% прибыли.
Потому что вы знаете например, что если вы пойдете в макдональдс и купите кофе то вам предложат пирожок.
А если не предложат то работник будет наказан.
Потому что они обвешаны все возможными видео-камерами. Они обязаны предложить еще пирожок. Даже если видят что у клиент уже сам как пирожок из-за их пирожков.
Они следуют регламенту продаж. Что и зачем идет.
ОПОЗДАНИЯ
Введите систему фиксации. Она может быть элементарной. Всё та же видео-фиксация – при приходе на работу пусть сотрудник помашет в камеру и назовет время прихода.
Внимание: если в 9 утра начинается рабочий день – это значит что в 9 утра работник должен быть полностью готов к работе. Не в 9—05, переодеться – а в 9 – быть готовым принимать, звонить и обслуживать клиентов!
ЧТО ДЕЛАТЬ?
ВИДЕО-ФИКСАЦИЯ
Обвешайте целый ваш кабинет видео-аппаратурой. Аппарат в данный момент станет стоить не больше 20—30 тыс. руб..
Как демонстрирует практика, аппарат незатейливый видео-камеры с вероятностью вашего неизменного интернет наличествия в кабинете добавит для вас избыточное усердиеслужащих и прирастит заработок на пару сотен тыс. в луна.
АУДИО-ФИКСАЦИЯ
В случае если торговец разъездной – похлопочите о том, дабы он вел запись всех переговоров и бесед с клиентами.
Затем вы можете его мягко выправить и дать подсказку собственно что и как создавать надобно а собственно что нет.
GPS ФИКСАЦИЯ
Не допускайте отличия от данного маршрута в случае если торговец разъездной. В что случае в случае если он трудится в точке, поставьте данную фиксацию так, дабы он был всецело к ней привязан и практически полностью ей промышлял.
ШТАТНЫЙ ДОНОСИЛА
Сносно трудится еще штатный доносила – что сотрудник который держит под контролем и доносит о каждых нарушениях в кабинете.
Конечно, не все дадут согласие на эту место. Впрочем в эталоне в вашей фирмы кое-какие из продавцов обязаны постукивать на собственных братьев и ничего ужасного в случае если кто то из их собственно что то понимает.
ХРАНИЛИЩЕ
Для подобный хуятины как мобильный телефонный аппарат – заведите хранилище – дабы все работники при входе сдавали туда телефонный аппарат в отключенном состоянии и имели возможность бы его взыскивать лишь только на время легитимного перерыва.
Действенные ЛАЙФ-ХАКИ ДЛЯ Наибольшего ЗАРАБОТКА И ЭКОНОМИИ ВРЕМЕНИ
Чек лист:
1) Выключайте мобильный телефонный аппарат все время, когда он для вас не потребуется для звонков и подключайте его на 5 мин. один в 3 часа, дабы по-необходимости, отписаться в вотсап или перезвонить по необходимому занятию.
Собственно что готовит основная масса: основная масса людей каждый день на связи.
Они принимают во время трудового процесса ненадобные, отвлекающие сигналы.
Люд «виснут» по причине телефонов!
Ни одно в том числе и самое сильное прибор в мире не способно создавать 2 дела незамедлительно.
В том числе и довольно резвый и мощнейший компьютер начинает трудиться медлительнее, когда у него поставлено некоторое количество задач.
Он начинает переключаться меж поручениями. Ему потребуется время на переключение. Это отбирает память.
С человеком всё куда ужаснее.
В самостоятельном режиме у нас трудятся неужели собственно что обеспечительные системы: пищеварение, дыхание, кровеносная система и ЦНС (центральная нервная система)
Всё остальное – продукт нашей мыслительной работы. Максильно неэффективно: работать и абстрагироваться на телефонные звонки!
2) Крутите данный мир, но не позволяйте миру рулить вами:
Это значит, собственно что для производственного процесса – когда вы собственно что то проделываете для вас нужен индивидуальный бункер!
Это означает, собственно что для вас надо пространство и окружение, которое как невозможно чем какого-либо другого впишется в вашу нынешнюю задачку и не станет вас ни от чего абстрагировать.
Не покупайтесь на рекламу. Не просматривайте любые 5 мин. почтовый ящик. Уверяю вас, ничего ужасного не случится, в случае если вы не ответите на послание из рассылки!
3) Крутите данный мир.
Для вас в высшей степени принципиально сделать наибольшее перемещение в данном мире. К счастью, в данный момент вечность автоматизации.
Вы просто сможете рулить думами сотен людей, элементарно запуская рассылку.
Запускайте рассылку. И не читайте, собственно что на нее дали ответ.
Вновь запускайте. И снова! И опять!
Долбите ваших клиентов, приятелей, покупателей пока же
а) Они не купят
б) Пока их не стошнит и они не отморозятся. Но даже тогда продолжайте долбить.
4) Говорите на языке выгоды.
Сегодня важно экономно расходовать время твоего собеседника. Поэтому продай ему интерес к тебе.
Говори на языке выгоды.
Намекая, что приобретение у тебя того-то продукта принесет столько то денег!
Или что общение с тобой позволит ему получить определенные преференции там то.
Само собой разумеется, что выгоду от общения с тобой нужно продавать только тем людям, кто и тебе будет выгоден.
Иначенаберешь в свое окружение бомжей с вокзала!
5) Не оценивайте себя и не думайте о том, как вы будете выглядеть в глазах общественности, а тем более, в социальных сетях!
Оценивая себя, вы будете погружены во внутрь и неизбежно свалитесь с производственного пути.
Производитель себя не оценивает. Он – производит!
6) Заведи блокнот и записывай туда всё что надо.
Не стоит держать в голове абсолютно все контакты, записи и напоминания.
Я бы не стал пользоваться и телефоном для этих целей.
Заходя в телефон, можно на очень многое отвлечься.
Для того, чтобы не засорять мозг излишней информацией, рекомендую пользоваться блокнотом и авторучкой.
Просто записывай встречи, контакты, траты – все в блокнот. Это будет крайне удобно для тебя.
Не стоит держать в голове все что предстоит сделать. Голова – чтобы есть и гвоорить. Это не блок памяти.
ОБРАЩЕНИЕ К ЧИТАТЕЛЮ
Дорогой читатель! В случае, если по какой-либо причине ты не нашел, исчерпывающего ответа на все твои вопросы, я предлагаю тебе ознакомиться с другими
моими книгами и инвестировать своё время в их прочтение!
Всего у меня 7 книг. Темы: мотивация, тайм менеджмент, стартап, продажи, деньги и финансы и, конечно же, английский язык.
Уверяю тебя, что твои вложения окупятся сторицей! Просто попроси консультанта магазина показать все книги автора, или воспользуйся поиском в интернете!
Полностью убежден, что ты не применяешь всей информации, что дана тебе.
Примени. Ты увидишь по-настоящему впечатляющий, а главное быстрый результат. Рецепты что я дам тебе, просты. Следуй им.
Оторви задницу от дивана и действуй! Большинство не действует. Ты – действуй.
Помни: наша жизнь дана нам лишь на временное пользование. И смерти пока что никому не удалось избежать.
Цени своё время, больше чем деньги! Получай удовольствие от всего что ТЫ делаешь!
Возможно, тебе покажется, что некоторые мои речевые обороты слишком режут слух. Или где то я написал слишком резко.
Пойми, моей целью является донесение информации и опыта наиболее кратким для тебя путем.
Я ценю твоё время и доверие, что ты оказал мне, приобретя данный тренинг.
Верю, что полезность информации, что я даю тебе превысит твои ожидания.
Если тебе понравилась данная книга, читай другие! Пиши отзывы, мне важно твоё мнение!
ПРАКТИКА
Как вы видите все достаточно просто – вы просто занимаетесь работой на рабочем месте. Делаете это не быстро и не копотливо. А в одном темпе.
