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Presentación del manual
Índice
1. Introducción
2. Justificación de la necesidad del marketing en el marco del sector de hostelería y turismo
2.1. Características de los servicios turísticos
2.2. Creación de un producto o servicio turístico
3. Marketing operacional y marketing mix en el sector de hostelería y turismo
3.1. Definición del marketing operacional y caracterización de las variables en que se basa: producto/servicio, precio, comercialización, distribución y comunicación
3.2. El marketing mix
3.3. Peculiaridades de dichas variables en el diseño y comercialización de productos turísticos locales
4. Marketing vivencial, sensorial o experencial
4.1. Definición del marketing vivencial del cuarto componente: la experiencia del viaje, la vivencia y la relación con el destino
5. El proceso de segmentacion de mercados y definición de público objetivo
5.1. Principales segmentos del mercado
6. Instrumentos de comunicación según tipo de producto turístico local
6.1. Identidad corporativa, marca, publicidad, publicaciones, relaciones públicas
6.2. Ferias turísticas, encuentros profesionales entre la oferta de productos turísticos y organizadores de viajes y/o medios de comunicación especializados, eventos dirigidos al consumidor final
7. Planificación, control de acciones de comunicación y organización de eventos promocionales
7.1. Organización de eventos promocionales
8. Plan de marketing. Viabilidad y plan de ejecución
8.1. Objetivos
8.2. Etapas del plan de marketing
9. Normativa reguladora de la comercialización de productos y marcas
9.1. Real Decreto 687/2002 para la ejecución de la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de marcas, publicada en el BOE de 8 de diciembre de 2001
9.2. Decisión N° 768/2008/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de julio de 2008, sobre un marco común para la comercialización de los productos
9.3. Real Decreto 1715/2010, de 17 de diciembre, por el que se designa a la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) como organismo nacional de acreditación
9.4. Reglamento (CE) N° 765/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 9 de julio de 2008
9.5. Ley 34/1988, de 11 de noviembre de 1988, general de publicidad
10. Resumen
11. Anexo
SOLUCIÓN
1. Introducción
2. Estrategias y canales de distribución
2.1. Estrategias
2.2. Canales de distribución
3. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios
3.1. El mix promocional
4. Instrumentos de comunicación para la canalización de acciones y estimación del grado de consecución de los objetivos previstos con la utilización de cada uno de tales instrumentos
4.1. La publicidad
4.2. Relaciones públicas
4.3. Promociones de ventas
4.4. Venta personal
4.5. Marketing directo
4.6. Ferias turísticas
5. Estimación de los costes, alcance y posibles resultados de las acciones definidas
5.1. Método permisible
5.2. Método del porcentaje de ventas
5.3. Método de la paridad competitiva
5.4. Método del objetivo y la tarea
6. Instrumentos y variables que permitan evaluar el grado de eficacia de las acciones comerciales programadas, en función del público objetivo receptor y del coste previsto
6.1. Evaluación de la eficacia
7. Resumen
1. Introducción
2. Elementos para una teoría de la servucción. Justificación e importancia de su uso
2.1. Los sistemas de base
2.2. Elementos de la servucción
2.3. Justificación e importancia de los elementos
2.4. Justificación e importancia de su uso
2.5. Otros aspectos a tener en cuenta en la servucción
3. Peculiaridades de la aplicación del sistema de servucción para la creación y desarrollo de productos turísticos locales
3.1. Campos de acción de productos turísticos locales y nuevos servicios
4. Resumen
1. Introducción
2. Webs y portales turísticos. Tipologías y funcionalidades
2.1. Tipos de webs y portales turísticos
2.2. Funciones de las webs y portales turísticos
3. Alojamiento y posicionamiento de las páginas en la Red. Buscadores
3.1. Factores para hallar un alojamiento
3.2. Dominios. Tipos
3.3. Posicionamiento y buscadores
4. Marketing y comercio electrónico en el ámbito turístico
4.1. El comercio electrónico. Definición. Ventajas
4.2. El comercio electrónico en el sector turístico. Tipos
5. Resumen
ic editorial
El elemento mínimo acreditable es la Unidad de Competencia. La suma de las acreditaciones de las unidades de competencia conforma la acreditación de la competencia general.
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2. Estrategias y canales de distribución
3. Ámbitos geográficos, públicos objetivos y acciones de comunicación adecuadas a diferentes productos y servicios
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