Читать книгу Organización de viajes nacionales e internacionales. ADGG0108 - Manuela Carmona Chicano - Страница 5

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Presentación del manual

Índice

Capítulo 1 Servicios y productos de las agencias de viajes

1. Introducción

2. Condiciones de la contratación de un servicio

3. Seguros de viaje, médicos y de automóviles

4. Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales

5. Medios de realización: Internet, teléfono y otros

6. Derechos del viajero

7. Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas

8. Características y funciones de organismos oficiales

9. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 2 Organización del viaje

1. Introducción

2. Objetivos del viaje

3. Presupuesto

4. Lista de comprobación y confirmación

5. Documentación necesaria anterior al viaje

6. Gestión de las necesidades del país o países que se visiten

7. Itinerarios

8. Medios de transporte

9. Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto

10. Visitas turísticas

11. Información cultural y genérica

12. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 3 Planificación del viaje

1. Introducción

2. Medios de locomoción

3. Horarios

4. Reservas de transporte

5. Alojamientos y tipos de pensión

6. Medios de cobro y pago

7. Intérpretes

8. Servicios especiales: sala de reuniones, fax, secretario, despachos y salas audiovisuales

9. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo

10. La oficina móvil

11. La agenda de reuniones

12. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 4 Documentación posterior al viaje

1. Introducción

2. Informe económico

3. Justificantes

4. Notas de entrega

5. Albaranes

6. Facturas pro-forma

7. Facturas definitivas

8. Seguimiento de acuerdos

9. Evaluación y análisis de resultados

10. Archivo

11. Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales

12. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Capítulo 5 Protocolo nacional e internacional y usos sociales

1. Introducción

2. Invitaciones en España y en el extranjero

3. Forma y contestación de las invitaciones

4. Obligaciones con los visitantes

5. Protocolo y comunicación en países de religión musulmana

6. Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica

7. Protocolo y comunicación en diversos países

8. Diplomacia en la Unión Europea

9. Decálogo del protocolo empresarial internacional

10. Resumen

Ejercicios de repaso y autoevaluación

Anexo 1

Anexo 2

Bibliografía