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María José Sorlózano González
Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección. ADGG0108
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Presentación del manual
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Capítulo 1La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones 1.Introducción
2.La empresa y su organización
2.1.Concepto y fines de empresa
2.2.Elementos de la empresa: tierra, trabajo, capital, clientes, proveedores, actividades, medios de producción y productos
Tierra
Recursos humanos o trabajo
Capital
Medios de producción
Propiedad industrial
Medios financieros
Clientes
Proveedores
Productos
Actividades
Organización
2.3.Funciones de la empresa: dirección, financiera, productiva, comercial, administrativa y de gestión de recursos humanos
Función de dirección
Función financiera
Función productiva
Función comercial
Función de gestión de los recursos humanos
Función administrativa
2.4.Clasificación de las empresas según tamaño, propiedad del capital, coste de la producción, sector económico al que pertenecen, forma jurídica y ámbito geográfico de su actividad. Empresas transnacionales
Según tamaño
Según propiedad del capital
Empresa privada
Empresa pública
Según costes de producción
Capital intensivo
Material intensivo
Mano de obra intensiva
Según sector económico
Sector primario
Sector secundario
Sector terciario
Según forma jurídica
Personas físicas
Persona jurídica
Otros tipos con personalidad jurídica
Sociedades mercantiles especiales
Según ámbito geográfico. Empresas transnacionales
3.La organización empresarial
3.1.La organización de la empresa en la historia
Escuela de la administración científica
Escuela de las relaciones humanas
3.2.Principios de organización empresarial
Especialización en el trabajo
Delegación de autoridad
Amplitud de dirección
Centralización versus descentralización
Unidad de mando
3.3.Organización interna de las empresas. Departamentos
Departamentalización por funciones
Departamentalización por producto
Departamentalización geográfica
Departamentalización por clientes
Departamentalización matricial
3.4.La organización informal de la empresa
3.5.Identificación de la estructura organizativa y la cultura corporativa
3.6.La representación de la empresa por medio de organigramas: sus diferentes tipos
Organigramas altos
Organigramas planos
3.7.Evaluación de los criterios de organización: puntos fuertes y puntos débiles. Las necesidades de mejora
4.La dirección en la empresa
4.1.Niveles de mando: alta dirección, media y mandos intermedios u operativos
Alta dirección
Dirección media
Mandos intermedios
Mandos operativos
4.2.Personalidad y comportamiento del directivo. Temperamento
4.3.Tipos de autoridad: formal, real, tradición, carisma, coacción, propiedad y acuerdo
Autoridad por propiedad
Autoridad real
Autoridad formal
Autoridad por tradición
Autoridad por carisma
Autoridad por acuerdo
Autoridad por coacción
4.4.Funciones de la dirección: dirección, planificación organización, ejecución y control
Dirección
Planificación
Planes según el uso que se haga de ellos en la empresa
Planes según su dimensión temporal
Planes según su función
Organización
Ejecución
Control
Determinación del objeto
Análisis de resultados
Corrección de desviaciones
4.5.Estilos de mando: dirección y/o liderazgo. El directivo autocrático, el paternalista, el participativo o democrático, el burocrático y el laissez faire
Directivo autocrático
Directivo paternalista
Directivo burocrático
Directivo participativo o democrático
Directivo laissez faire
4.6.Dirección por objetivos
4.7.Adaptación de la asistencia al sistema de mando
4.8.Deontología del secretariado. Principios éticos empresariales. Código deontológico
5.Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección
5.1.Relaciones ascendentes: el asistente y el directivo
5.2.Relaciones descendentes: el asistente y el equipo humano administrativo a su cargo
5.3.Relaciones complementarias: el asistente y otros directivos. Relaciones externas
6.Funciones del servicio del secretariado
6.1.Funciones del secretariado personal de dirección. Autoestima y asertividad
6.2.Tipos de servicio de secretariado: del área económica, productiva, científica, jurídica y el de la Administración Pública
Área económica
Área productiva
Área científica
Área jurídica
Área de Administración Pública
7.Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
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