Weiches Management für knallharte Ergebnisse
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Marco Bensen. Weiches Management für knallharte Ergebnisse
Über den Autor
Vorwort
Intro
Weiches versus hartes Management. Fokus des Managements
Theorien X und Y und die selbsterfüllende Prophezeiung
Effektivität vs. Effizienz
Autorität? Na klar! Autoritär? Auf keinen Fall! Autoritäre Führung
Autorität
Demut – Servant Leadership
Ego
Hierarchie. Flache oder steile Hierarchie?
Du oder Sie?
Querdenker und Verrückte
Betriebsrat
Vertrauen. Der Wert von Vertrauen
Vertrauensfaktoren
Bedingtes oder bedingungsloses Vertrauen
Kommunikation. Der Wert der Kommunikation
Verbale und non-verbale Kommunikation
Die Qualität der Kommunikation. Das NLP-Kommunikationsmodell
Die Schritte der Kommunikation
Zuhören
Fragen, fragen, fragen
Feedback
Feedback geben
Feedback geben auf Fehler
Feedback annehmen
Methoden der Gesprächsführung
Rhetorik
Dialektik
Körpersprache
Leadership-Qualitäten
Mitarbeiter: Kosten, Ressourcen oder Potenzial?
Wie nennt man das?
Mitarbeiter als Kostenfaktor?
Die Rolle des Human Potential Managements. Der Wert der Human Potential Führungskräfte
Kunde oder Mitarbeiter, wer ist wichtiger?
Der Kunde ist König! Und die Mitarbeiter?
Transparenz in Bewertungen
Employee Experience
Der Wert der Mitarbeiter-Zufriedenheit
Top Info für harte Manager
Faktoren für Mitarbeiter-Zufriedenheit
Mitarbeiter-Unzufriedenheit
Der Job soll Spaß machen
Vision, Mission, Leitbild und Mitarbeiterprogramme
Vergütungsmodelle und Arbeitsbedingungen. Payroll und Benefits
New Pay
Tarif & Co
Sonder- und Zusatzleistungen
Arbeitsumgebung, Arbeitsform und New Work
New Work
Leadership 4.0
Leadership im Home-Office
Schulungen, Weiterbildungen. Kosten oder Investition?
Vor- und Nachteile von Schulungen und Weiterbildungen
Schulungen ermöglichen
Sinnvolle Schulungen
Coaching, Mentoring. Führungskräfteentwicklung
Regeln für Coaching und Mentoring
Coaching vs. Directing
Recruitment. Recruitment-Bedarf
Grund für einen Job-Wechsel
Mitarbeiter gehen lassen
Off-Boarding
Kosten?
Cost of Vacancy
Wie und wo suchen?
Bewerbung und Persönlichkeit
On-Boarding
Referenzen
Отрывок из книги
Marco Bensen
Weiches Management für knallharte Ergebnisse
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Human Potential Leadership
Mitarbeiter: Kosten, Ressourcen oder Potenzial?
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